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商品投訴缺陷導(dǎo)致下架，最近商品投訴機(jī)制是改了？之前一直都沒(méi)有要求提交POA，這次突然要求提交POA
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最近同一個(gè)ASIN連續(xù)觸發(fā)2個(gè)商品缺陷投訴
6.25號(hào)一個(gè)商品缺陷投訴提醒，要求提交POA，選擇了產(chǎn)品包裝不當(dāng)，并提出改進(jìn)措施（簡(jiǎn)單改進(jìn)步驟），被拒，按照新要求，分析原因，目前解決方案+后續(xù)改進(jìn)措施重新提交。
同一天，收到同一個(gè)產(chǎn)品的另一個(gè)商品缺陷投訴，這次直接把產(chǎn)品移除了，同樣要求提交POA，但是字?jǐn)?shù)有限制，跟上次一樣又只能簡(jiǎn)單提交了改進(jìn)步驟。
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最近商品投訴機(jī)制是改了？之前一直都沒(méi)有要求提交POA，這次突然要求提交POA。
有沒(méi)有哪位大神最近碰到類似的寫POA通過(guò)了的？求分享，有什么技巧？
好怕再次被拒，產(chǎn)品被徹底搞下架。
6.25號(hào)一個(gè)商品缺陷投訴提醒，要求提交POA，選擇了產(chǎn)品包裝不當(dāng)，并提出改進(jìn)措施（簡(jiǎn)單改進(jìn)步驟），被拒，按照新要求，分析原因，目前解決方案+后續(xù)改進(jìn)措施重新提交。
同一天，收到同一個(gè)產(chǎn)品的另一個(gè)商品缺陷投訴，這次直接把產(chǎn)品移除了，同樣要求提交POA，但是字?jǐn)?shù)有限制，跟上次一樣又只能簡(jiǎn)單提交了改進(jìn)步驟。
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最近商品投訴機(jī)制是改了？之前一直都沒(méi)有要求提交POA，這次突然要求提交POA。
有沒(méi)有哪位大神最近碰到類似的寫POA通過(guò)了的？求分享，有什么技巧？
好怕再次被拒，產(chǎn)品被徹底搞下架。
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匿名用戶
贊同來(lái)自: Amazon0755 、 陳吃飯 、 Weiyi16 、 LilyApple 、 Wingcy 、 沒(méi)名字 、 deaye22 更多 ?
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商品狀況投訴，如果你有產(chǎn)品采購(gòu)發(fā)票的話，可以增加通過(guò)率，之前沒(méi)開(kāi)過(guò)發(fā)票的話，就補(bǔ)開(kāi)一張，還有就是這個(gè)asin有退款的訂單截圖整理出來(lái)，這個(gè)也是加分項(xiàng)
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發(fā)票：如果是補(bǔ)開(kāi)的話，在發(fā)票右下角這個(gè)位置備注上發(fā)票補(bǔ)開(kāi)時(shí)間，需要在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)真是可查的?
1、購(gòu)買方信息要填完整，要包括 購(gòu)買方名稱，地址，要填跟后臺(tái)注冊(cè)信息一致的對(duì)應(yīng)中文信息? 后臺(tái)手機(jī)號(hào)打不通寫一個(gè)自己的能打通的即可，納稅人識(shí)別號(hào)也要填
2、商品信息。要包括 產(chǎn)品名（listing標(biāo)題主關(guān)鍵詞），規(guī)格（可以參考asin），數(shù)量（和過(guò)去一年內(nèi)的銷量持平，賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間）
3、供應(yīng)商信息和購(gòu)買方信息也一樣填完整就行，供應(yīng)商需要是真實(shí)信息，注意要能在國(guó)家企業(yè)信用公示信息系統(tǒng)查詢的到的，別是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的，或者有不良企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的，手機(jī)號(hào)要能打得通的
4、備注補(bǔ)開(kāi)時(shí)間 ：補(bǔ)開(kāi)時(shí)間在產(chǎn)品上架之后? 被下架時(shí)間之前
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poa：
原因：
1、為了節(jié)省成本，之前雇傭的打包人員是年紀(jì)比較大的
2、供應(yīng)商發(fā)錯(cuò)貨，沒(méi)有做好質(zhì)檢
3、管理漏洞，沒(méi)有做好貼標(biāo)打包的審核流程
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然后針對(duì)其余潛在發(fā)生的問(wèn)題。你也需要寫出措施來(lái)，所以可以從這幾方面去整理poa：
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量的提升，注意關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉(cāng)庫(kù)的地址，容量等信息寫出來(lái)；
D. 物流和配送過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測(cè)試的等級(jí)提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺(tái)鏈接；
F. 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；
G. 顧客服務(wù)。