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偏高客單前期被惡意rating怎么辦?已經(jīng)開case-商品評(píng)論,但沒啥效果她們還是處理review而不是rating,有沒有辦法或者處理過類似的經(jīng)驗(yàn)?

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我們是工貿(mào)一體對(duì)產(chǎn)品還是很有信心,銷售一年以來除了來過一次中評(píng)其他沒有差評(píng)。包括綠標(biāo)回來的也都是4星、5星。
但是這半個(gè)月來了幾個(gè)1星rating,評(píng)分直接被拉的巨低(因?yàn)樵谶@個(gè)類目算高客單所以單量比較少review也比較少)

目前能想到的辦法:
1.拆開(但是是主推色百分之七十的銷量都在這)
2.翻新(也不考慮因?yàn)楸旧硗读瞬簧馘X的)
3.索評(píng)(因?yàn)閱瘟靠偤筒欢?,一直在做但是基本無效)
4.純r(jià)ating JS鏈接和測(cè)評(píng)(因?yàn)槭切碌晷缕放?不太敢嘗試 而且客單不低測(cè)評(píng)下來成本很大)
已經(jīng)開case-商品評(píng)論,但沒啥效果她們還是處理review而不是rating
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問題:
1.想問一下有沒有辦法或者處理過類似的經(jīng)驗(yàn)?
2.看了同類目的都是共享了歐洲評(píng)論 但其實(shí)歐洲實(shí)際銷量很一般 想問一下是怎么操作的?(歐洲測(cè)評(píng)的傭金會(huì)低一些但是貨值還是很大呀)
已邀請(qǐng):

Amayy6 - 亞馬遜

贊同來自: Drinko 、 Leonardo1

這個(gè)我們最近處理過,通過申訴,把差評(píng)移除掉了,rating刪除成功5個(gè)。確認(rèn)是惡意的,整理rating來評(píng)時(shí)間,發(fā)郵件去community-help@amazon.com;review-appeals@amazon.com
說收到了大批量的機(jī)器評(píng)論,請(qǐng)求移除機(jī)器評(píng)論。因?yàn)橐话闵喜钤u(píng)的服務(wù)商基本大概率賬號(hào)的購(gòu)買行為不正常,信用卡 IP等不正常,總結(jié)一下異常點(diǎn),比如集中時(shí)間來了大量一星rating, 沒有評(píng)價(jià)內(nèi)容,之前產(chǎn)品來的都是好評(píng),產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。各種然后請(qǐng)求亞馬遜調(diào)查rating??梢哉{(diào)查一下正常的rating留評(píng)率,盡量找到各種差異點(diǎn)。
接下來讓亞馬遜調(diào)查:1. 審查購(gòu)買行為, 請(qǐng)檢查留下這些評(píng)價(jià)的人的購(gòu)買行為。檢查是否有任何違規(guī)行為,是否正常。2. 核實(shí)信用卡信息, 核實(shí)用于這些購(gòu)買的信用卡信息,以確保它們與任何可疑或欺詐活動(dòng)沒有聯(lián)系。3. 分析賬戶IP地址, 對(duì)與留下這些1星評(píng)級(jí)的賬戶相關(guān)的IP地址進(jìn)行徹底分析。

我懇請(qǐng)亞馬遜消除這種惡意競(jìng)爭(zhēng)和虛假評(píng)論,因?yàn)樗鼈儾粌H嚴(yán)重影響了我的銷售,還誤導(dǎo)了潛在買家。一個(gè)公平合理的社區(qū)環(huán)境對(duì)于所有賣家的成功和買家的滿意至關(guān)重要。
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Amayy6 - 亞馬遜

贊同來自: Drinko Leonardo1

這個(gè)我們最近處理過,通過申訴,把差評(píng)移除掉了,rating刪除成功5個(gè)。確認(rèn)是惡意的,整理rating來評(píng)時(shí)間,發(fā)郵件去community-help@amazon.com;review-appeals@amazon.com
說收到了大批量的機(jī)器評(píng)論,請(qǐng)求移除機(jī)器評(píng)論。因?yàn)橐话闵喜钤u(píng)的服務(wù)商基本大概率賬號(hào)的購(gòu)買行為不正常,信用卡 IP等不正常,總結(jié)一下異常點(diǎn),比如集中時(shí)間來了大量一星rating, 沒有評(píng)價(jià)內(nèi)容,之前產(chǎn)品來的都是好評(píng),產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。各種然后請(qǐng)求亞馬遜調(diào)查rating??梢哉{(diào)查一下正常的rating留評(píng)率,盡量找到各種差異點(diǎn)。
接下來讓亞馬遜調(diào)查:1. 審查購(gòu)買行為, 請(qǐng)檢查留下這些評(píng)價(jià)的人的購(gòu)買行為。檢查是否有任何違規(guī)行為,是否正常。2. 核實(shí)信用卡信息, 核實(shí)用于這些購(gòu)買的信用卡信息,以確保它們與任何可疑或欺詐活動(dòng)沒有聯(lián)系。3. 分析賬戶IP地址, 對(duì)與留下這些1星評(píng)級(jí)的賬戶相關(guān)的IP地址進(jìn)行徹底分析。

我懇請(qǐng)亞馬遜消除這種惡意競(jìng)爭(zhēng)和虛假評(píng)論,因?yàn)樗鼈儾粌H嚴(yán)重影響了我的銷售,還誤導(dǎo)了潛在買家。一個(gè)公平合理的社區(qū)環(huán)境對(duì)于所有賣家的成功和買家的滿意至關(guān)重要。
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