Q小編經(jīng)常在微信后臺(tái)收到賣家朋友們的留言：

跨境物流怎么做？

頭程貨代怎么選？

選亞馬遜物流(FBA)還是賣家自配送(MFN)？

怎么控制物流成本？

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亞馬遜全球開店：本期小編將與安致股份的物流部門運(yùn)營(yíng)總監(jiān)深度對(duì)話，聊聊安致股份如何搭建便捷高效的物流與倉(cāng)儲(chǔ)體系，以及有哪些分享給大家的跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)小tips。筆記已做好，還不上車？

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亞馬遜全球開店：你們最開始是怎么想到要做跨境電商的呢？

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Coco

我們公司之前是做國(guó)內(nèi)的電商，電商業(yè)務(wù)也非常成熟，包括選品等方向都比較清晰，所以老板決定說(shuō)我們可以試試看亞馬遜跨境電商。
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安致股份供圖

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亞馬遜全球開店：國(guó)內(nèi)電商和跨境電商的物流有哪些不同？

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Coco

就國(guó)內(nèi)電商的整體物流倉(cāng)儲(chǔ)而言，配套要更加完善，物流時(shí)效更短，配送速度也更快。比如我們所在的“包郵區(qū)”，配送效率就會(huì)更快，效率也更高。因此，其實(shí)國(guó)內(nèi)物流的門檻相對(duì)而言比較低。

但是跨境物流，其實(shí)要考慮的問(wèn)題更多。除了上面說(shuō)的配套、時(shí)效、速度等，還要考慮目的國(guó)國(guó)家或者地區(qū)的法律法規(guī)，如稅收、海關(guān)、VAT、GST等因素。此外，跨境物流的配送效率相對(duì)更加不穩(wěn)定，物流倉(cāng)儲(chǔ)的成本也更高，因此，需要更加專業(yè)的貨代服務(wù)和指導(dǎo)，門檻也相對(duì)更高一些。而且，跨境物流的費(fèi)用變化得更加頻繁，而且變動(dòng)幅度更大，因此需要跨境人更多的關(guān)注。

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亞馬遜全球開店：可以分享一下北美的物流策略嗎？

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Coco

好的，我們公司是這樣考慮的，供大家參考。

第一，美國(guó)站和加拿大站頭程物流的線路比較完備，市場(chǎng)體量大，前景好，所以其實(shí)我們的商品基本都是直接入倉(cāng)了這兩國(guó)的當(dāng)?shù)谾BA倉(cāng)庫(kù)。

第二，我們有在市場(chǎng)上摸索，發(fā)現(xiàn)直接使用墨西哥當(dāng)?shù)谾BA需要RFC稅號(hào)，所以在注冊(cè)RFC稅號(hào)的過(guò)程，我們選擇用NARF先試品，等知道哪些商品在墨西哥受歡迎之后，再進(jìn)入墨西哥FBA倉(cāng)庫(kù)。

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亞馬遜全球開店：您會(huì)怎么樣選擇頭程物流承運(yùn)商呢？有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)分享？

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Coco

我們第一考量的是時(shí)效和穩(wěn)定性，可以給大家分享我們的慘痛教訓(xùn)。

某一年的黑五網(wǎng)一之前，我們按照我們的備貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃，發(fā)了一批貨到加拿大的FBA倉(cāng)庫(kù)?？墒且?yàn)樘鞖馓洌F路被“凍壞”了。等我們的貨到了港口之后，入倉(cāng)前的鐵路運(yùn)輸直接停滯了，導(dǎo)致我們的貨無(wú)法送到FBA倉(cāng)庫(kù)，耽誤了整體的銷售。

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安致股份供圖

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還有一個(gè)例子也是加拿大的。因?yàn)槭忻嫔掀鋵?shí)能夠提供加拿大頭程物流的貨代數(shù)量偏少，所以我們選擇的過(guò)程也會(huì)有一些困難。我們?cè)?jīng)選擇過(guò)一個(gè)貨代遲遲無(wú)法到貨，甚至有過(guò)80天、90天都還在路上的情況，而快的時(shí)候40天、50天就能送到，所以穩(wěn)定性也很重要。?

我們第二考量的是履約率。貨代告訴我們他們多少天能送到就應(yīng)該多少天能送到，不然太耽誤事了。

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Huanhuan

補(bǔ)充一點(diǎn)：合規(guī)性，包括清關(guān)/報(bào)關(guān)、稅代等等。其實(shí)我們發(fā)的貨經(jīng)常會(huì)被海關(guān)查驗(yàn)，一旦查驗(yàn)，如果貨代不合規(guī)，那么我們整個(gè)的發(fā)運(yùn)周期就會(huì)受到影響。

此外，對(duì)于本身SKU數(shù)量不多的標(biāo)品類產(chǎn)品而言，整個(gè)入倉(cāng)的操作和后續(xù)的服務(wù)合規(guī)性也是很重要的。比如，如果我們的貨沒(méi)有入倉(cāng)，或者入倉(cāng)之后沒(méi)有簽收，貨代能不能夠把后續(xù)這些問(wèn)題承擔(dān)起來(lái)?？赡懿⒉皇敲恳黄必浂紩?huì)遇到這樣的問(wèn)題，但是遇到了貨代要能夠解決。

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亞馬遜全球開店：確定完發(fā)貨計(jì)劃和承運(yùn)商，我們?cè)趺创_定要發(fā)多少貨呢？

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Coco

首先是體量分析。我們會(huì)根據(jù)去年的貨量，對(duì)今年的備貨和發(fā)貨提前進(jìn)行規(guī)劃，提前規(guī)劃好幾月份要到多少貨。然后去提前跟貨代確定發(fā)運(yùn)和送貨時(shí)間。確定了之后，我們內(nèi)部的物流部會(huì)按照規(guī)劃對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分批整理，然后按照規(guī)劃發(fā)貨。

其次是季節(jié)性產(chǎn)品的特殊性。我們的產(chǎn)品它是季節(jié)性的產(chǎn)品，最重要的節(jié)奏其實(shí)是下半年：一般八九月份開始起量，Q4是整個(gè)旺季,然后來(lái)年一二月份會(huì)有一些延續(xù)。上半年從三月份到八月份主要是補(bǔ)貨一些缺貨或者要斷貨的商品。我們不是一次性全部發(fā)貨，都是按照批次去發(fā)。比如說(shuō)先發(fā) 1/4，然后再根據(jù)銷售情況進(jìn)行調(diào)整。
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安致股份供圖

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Huanhuan

有些時(shí)候，我們都不可避免地會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨或者銷售情況超出預(yù)期的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候再去補(bǔ)貨其實(shí)已經(jīng)來(lái)不及了。所以這個(gè)時(shí)候，就加拿大站而言，我們也是會(huì)用美國(guó)站的庫(kù)存通過(guò)亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送計(jì)劃(NARF)進(jìn)行銷售，然后再去補(bǔ)充加拿大的FBA庫(kù)存。

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亞馬遜全球開店：你們最先考慮的倉(cāng)儲(chǔ)管理的要點(diǎn)是什么？

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Coco

1.要了解規(guī)范和細(xì)節(jié)。我們建議大家去了解一下你要做的站點(diǎn)的入庫(kù)規(guī)范和它的包裝規(guī)范。

2.做好提前規(guī)劃。特別是如果你的商品是有季節(jié)性的。

3.找到專業(yè)且靠譜的貨代，這個(gè)是我們做加拿大這邊感觸比較深的，這樣可以避免很多后續(xù)的問(wèn)題。

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Huanhuan

大家一定要慎選海外倉(cāng)！

有一個(gè)我們的含淚經(jīng)驗(yàn)，我們的產(chǎn)品變體非常非常的多，因此對(duì)于海外倉(cāng)而言，操作難度就非常大。有很多海外倉(cāng)聽(tīng)說(shuō)我們是做服裝類的，SKU變體非常多，他們就不太愿意去接我們的貨。如果真的要用海外倉(cāng)，我們第一會(huì)考慮的就是它的響應(yīng)速度，就是說(shuō)我們的商品要多長(zhǎng)時(shí)間出倉(cāng)送到FBA倉(cāng)。此外要考慮進(jìn)倉(cāng)的預(yù)約，我們遇到過(guò)貨代預(yù)約進(jìn)倉(cāng)被推約，我們也不知道貨代有什么樣的資源能夠更好的去匹配這個(gè)服務(wù)。所以對(duì)于我們這種多SKU多變體的產(chǎn)品，我們基本上按照箱子為單位，以整箱為單位出庫(kù)。這樣一箱裝了多少產(chǎn)品，多少個(gè)SKU就比較清楚。我們不能按照SKU去為單位去出庫(kù)，不然量實(shí)在太多，海外倉(cāng)貨代很容易操作錯(cuò)誤。

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亞馬遜全球開店：你們現(xiàn)在物流成本占據(jù)總成本多少？

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Coco

頭程的話，加拿大的頭程相比美國(guó)站而言要貴一點(diǎn)，而且加拿大站沒(méi)有亞馬遜全球物流(AGL)進(jìn)行鎖倉(cāng)，所以我們每次發(fā)貨都會(huì)遇到分倉(cāng)，所以分倉(cāng)這一塊的成本會(huì)高一些。此外，加拿大的頭程距離更遠(yuǎn)，因此費(fèi)用也更高，可能會(huì)比美國(guó)要高出2到3倍。就頭程整體而言，大概占據(jù)整個(gè)成本的7/8個(gè)點(diǎn)。

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Huanhuan

所有的產(chǎn)品都是用FBA配送，F(xiàn)BA配送的費(fèi)用一般會(huì)占據(jù)大概15個(gè)點(diǎn)，所以總共物流成本占據(jù)總成本的大概25個(gè)點(diǎn)了。

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亞馬遜全球開店：你們有沒(méi)有什么降本增效的方法？

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Coco

說(shuō)到降本，一定要注重的細(xì)節(jié)就是包裝。

我們賣的是冬季的外套，這些外套類的產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)是產(chǎn)品的體積重量會(huì)超出實(shí)際重量。因此，我們要規(guī)范商品的包裝尺寸, 這樣能夠讓頭程和FBA更方便運(yùn)輸。此外，因?yàn)镕BA收費(fèi)對(duì)不同尺寸的商品收費(fèi)不同，因此我們會(huì)使用比如說(shuō)立體的包裝，去最大限度地控制它的包裝尺寸，減少配送費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)容量，這樣無(wú)論是對(duì)未來(lái)可發(fā)的這個(gè)數(shù)量或者是費(fèi)用都會(huì)有一些節(jié)省。

今年美國(guó)開始計(jì)算體積重量了，就是說(shuō)不再以你的實(shí)際重量作為這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了，這一改變可能對(duì)于一些小件產(chǎn)品的影響比較大，比如泳裝或者是瑜伽褲。對(duì)于這些賣家，我們建議就不要用塑料袋去包裝，因?yàn)檫@些包裝會(huì)讓它的體積重量加大，可能光FBA配送費(fèi)就要多收個(gè)兩美金左右。像這樣如果省下來(lái)的話，就表示你每一個(gè)訂單都在省錢，這一部分其實(shí)賣家都可以去操作的。

此外，一定要提前確認(rèn)發(fā)貨量，做好發(fā)貨計(jì)劃。?

就我們自己來(lái)說(shuō)，新品的話，我們會(huì)參考同類型產(chǎn)品的日銷情況，制定流量目標(biāo)，確認(rèn)備貨量、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷費(fèi)用。如果是沒(méi)有做過(guò)的新類目，我們會(huì)做一些基本的調(diào)研，比如競(jìng)品賣到這個(gè)排名一天大概能賣多少件，他的流量情況是怎么樣的。然后我們會(huì)根據(jù)這個(gè)流量，配合相應(yīng)的這個(gè)營(yíng)銷費(fèi)用和制定營(yíng)銷策略。因此得出，為了達(dá)到我的預(yù)期目標(biāo)銷售量，確定我自己30天到40天的備貨量。

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Huanhuan

一定要避免分倉(cāng)費(fèi)用！美國(guó)的貨代選擇非常的多，但其實(shí)我們這邊大多走亞馬遜全球物流(AGL)。有一些賣家認(rèn)為AGL價(jià)格貴而不用AGL，我們這種服裝類賣家的變體比較多，SKU非常多，AGL對(duì)我們最大的好處就是鎖倉(cāng)，解決我們的分倉(cāng)問(wèn)題，這樣會(huì)節(jié)省很多費(fèi)用。

還有一個(gè)就是要關(guān)注收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)作出產(chǎn)品調(diào)整。?

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Coco

增效的話其實(shí)是建議使用FBA。我們是100%FBA配送，因?yàn)镕BA整體門到門的服務(wù)比較穩(wěn)定，時(shí)效較快，客戶體驗(yàn)也更好的。此外，F(xiàn)BA對(duì)于營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率和各方面都是會(huì)比較好一點(diǎn)。我們之前也是有過(guò)MFN，但是遠(yuǎn)程派送太不穩(wěn)定了。

其次就是測(cè)品和拓寬市場(chǎng)。

我們的測(cè)品思路是：先把一些賣得比較好的產(chǎn)品放到加拿大站上面去銷售，那測(cè)試比較好了之后，我們才會(huì)大批量的發(fā)貨。我們使用NARF（亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送計(jì)劃），1是作為一些SKU的缺貨補(bǔ)充，2是豐富我們?cè)诩幽么笳军c(diǎn)的選品。舉個(gè)例子說(shuō)，可能我們美國(guó)站有400個(gè)Listing，但是可能加拿大只有100個(gè)Listing，剩下的300個(gè)Listing可以通過(guò)NARF同步，這樣選品的豐富程度會(huì)增加很多，而且使用NARF配送的這些訂單會(huì)省去一些稅的問(wèn)題，所以毛利其實(shí)也還可以。

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Huanhuan

還有一點(diǎn)也不可避免，就是有一些庫(kù)存確實(shí)是冗余的。我們基本上是使用站內(nèi)或者站外的促銷手段，然后去進(jìn)行清貨，比如站內(nèi)做一些促銷、打折或者降價(jià)，提報(bào)deal等；站外也會(huì)去報(bào)一些促銷活動(dòng)，盡量回本。

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以上就是我們這次的訪談啦！

各位賣家朋友們還有哪些經(jīng)驗(yàn)分享呢？歡迎留言給我們哦！
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