Q小編經(jīng)常在微信后臺收到賣家朋友們的留言：

跨境物流怎么做？

頭程貨代怎么選？

選亞馬遜物流(FBA)還是賣家自配送(MFN)？

怎么控制物流成本？

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亞馬遜全球開店：本期小編將與安致股份的物流部門運營總監(jiān)深度對話，聊聊安致股份如何搭建便捷高效的物流與倉儲體系，以及有哪些分享給大家的跨境物流倉儲小tips。筆記已做好，還不上車？

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亞馬遜全球開店：你們最開始是怎么想到要做跨境電商的呢？

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Coco

我們公司之前是做國內(nèi)的電商，電商業(yè)務(wù)也非常成熟，包括選品等方向都比較清晰，所以老板決定說我們可以試試看亞馬遜跨境電商。
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安致股份供圖

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亞馬遜全球開店：國內(nèi)電商和跨境電商的物流有哪些不同？

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Coco

就國內(nèi)電商的整體物流倉儲而言，配套要更加完善，物流時效更短，配送速度也更快。比如我們所在的“包郵區(qū)”，配送效率就會更快，效率也更高。因此，其實國內(nèi)物流的門檻相對而言比較低。

但是跨境物流，其實要考慮的問題更多。除了上面說的配套、時效、速度等，還要考慮目的國國家或者地區(qū)的法律法規(guī)，如稅收、海關(guān)、VAT、GST等因素。此外，跨境物流的配送效率相對更加不穩(wěn)定，物流倉儲的成本也更高，因此，需要更加專業(yè)的貨代服務(wù)和指導(dǎo)，門檻也相對更高一些。而且，跨境物流的費用變化得更加頻繁，而且變動幅度更大，因此需要跨境人更多的關(guān)注。

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亞馬遜全球開店：可以分享一下北美的物流策略嗎？

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Coco

好的，我們公司是這樣考慮的，供大家參考。

第一，美國站和加拿大站頭程物流的線路比較完備，市場體量大，前景好，所以其實我們的商品基本都是直接入倉了這兩國的當(dāng)?shù)谾BA倉庫。

第二，我們有在市場上摸索，發(fā)現(xiàn)直接使用墨西哥當(dāng)?shù)谾BA需要RFC稅號，所以在注冊RFC稅號的過程，我們選擇用NARF先試品，等知道哪些商品在墨西哥受歡迎之后，再進入墨西哥FBA倉庫。

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亞馬遜全球開店：您會怎么樣選擇頭程物流承運商呢？有沒有什么經(jīng)驗分享？

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Coco

我們第一考量的是時效和穩(wěn)定性，可以給大家分享我們的慘痛教訓(xùn)。

某一年的黑五網(wǎng)一之前，我們按照我們的備貨計劃和發(fā)貨計劃，發(fā)了一批貨到加拿大的FBA倉庫。可是因為天氣太冷，鐵路被“凍壞”了。等我們的貨到了港口之后，入倉前的鐵路運輸直接停滯了，導(dǎo)致我們的貨無法送到FBA倉庫，耽誤了整體的銷售。

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安致股份供圖

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還有一個例子也是加拿大的。因為市面上其實能夠提供加拿大頭程物流的貨代數(shù)量偏少，所以我們選擇的過程也會有一些困難。我們曾經(jīng)選擇過一個貨代遲遲無法到貨，甚至有過80天、90天都還在路上的情況，而快的時候40天、50天就能送到，所以穩(wěn)定性也很重要。?

我們第二考量的是履約率。貨代告訴我們他們多少天能送到就應(yīng)該多少天能送到，不然太耽誤事了。

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Huanhuan

補充一點：合規(guī)性，包括清關(guān)/報關(guān)、稅代等等。其實我們發(fā)的貨經(jīng)常會被海關(guān)查驗，一旦查驗，如果貨代不合規(guī)，那么我們整個的發(fā)運周期就會受到影響。

此外，對于本身SKU數(shù)量不多的標(biāo)品類產(chǎn)品而言，整個入倉的操作和后續(xù)的服務(wù)合規(guī)性也是很重要的。比如，如果我們的貨沒有入倉，或者入倉之后沒有簽收，貨代能不能夠把后續(xù)這些問題承擔(dān)起來。可能并不是每一票貨都會遇到這樣的問題，但是遇到了貨代要能夠解決。

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亞馬遜全球開店：確定完發(fā)貨計劃和承運商，我們怎么確定要發(fā)多少貨呢？

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Coco

首先是體量分析。我們會根據(jù)去年的貨量，對今年的備貨和發(fā)貨提前進行規(guī)劃，提前規(guī)劃好幾月份要到多少貨。然后去提前跟貨代確定發(fā)運和送貨時間。確定了之后，我們內(nèi)部的物流部會按照規(guī)劃對庫存進行分批整理，然后按照規(guī)劃發(fā)貨。

其次是季節(jié)性產(chǎn)品的特殊性。我們的產(chǎn)品它是季節(jié)性的產(chǎn)品，最重要的節(jié)奏其實是下半年：一般八九月份開始起量，Q4是整個旺季,然后來年一二月份會有一些延續(xù)。上半年從三月份到八月份主要是補貨一些缺貨或者要斷貨的商品。我們不是一次性全部發(fā)貨，都是按照批次去發(fā)。比如說先發(fā) 1/4，然后再根據(jù)銷售情況進行調(diào)整。
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安致股份供圖

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Huanhuan

有些時候，我們都不可避免地會出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨或者銷售情況超出預(yù)期的時候，這個時候再去補貨其實已經(jīng)來不及了。所以這個時候，就加拿大站而言，我們也是會用美國站的庫存通過亞馬遜物流遠程配送計劃(NARF)進行銷售，然后再去補充加拿大的FBA庫存。

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亞馬遜全球開店：你們最先考慮的倉儲管理的要點是什么？

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Coco

1.要了解規(guī)范和細節(jié)。我們建議大家去了解一下你要做的站點的入庫規(guī)范和它的包裝規(guī)范。

2.做好提前規(guī)劃。特別是如果你的商品是有季節(jié)性的。

3.找到專業(yè)且靠譜的貨代，這個是我們做加拿大這邊感觸比較深的，這樣可以避免很多后續(xù)的問題。

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Huanhuan

大家一定要慎選海外倉！

有一個我們的含淚經(jīng)驗，我們的產(chǎn)品變體非常非常的多，因此對于海外倉而言，操作難度就非常大。有很多海外倉聽說我們是做服裝類的，SKU變體非常多，他們就不太愿意去接我們的貨。如果真的要用海外倉，我們第一會考慮的就是它的響應(yīng)速度，就是說我們的商品要多長時間出倉送到FBA倉。此外要考慮進倉的預(yù)約，我們遇到過貨代預(yù)約進倉被推約，我們也不知道貨代有什么樣的資源能夠更好的去匹配這個服務(wù)。所以對于我們這種多SKU多變體的產(chǎn)品，我們基本上按照箱子為單位，以整箱為單位出庫。這樣一箱裝了多少產(chǎn)品，多少個SKU就比較清楚。我們不能按照SKU去為單位去出庫，不然量實在太多，海外倉貨代很容易操作錯誤。

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亞馬遜全球開店：你們現(xiàn)在物流成本占據(jù)總成本多少？

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Coco

頭程的話，加拿大的頭程相比美國站而言要貴一點，而且加拿大站沒有亞馬遜全球物流(AGL)進行鎖倉，所以我們每次發(fā)貨都會遇到分倉，所以分倉這一塊的成本會高一些。此外，加拿大的頭程距離更遠，因此費用也更高，可能會比美國要高出2到3倍。就頭程整體而言，大概占據(jù)整個成本的7/8個點。

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Huanhuan

所有的產(chǎn)品都是用FBA配送，F(xiàn)BA配送的費用一般會占據(jù)大概15個點，所以總共物流成本占據(jù)總成本的大概25個點了。

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亞馬遜全球開店：你們有沒有什么降本增效的方法？

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Coco

說到降本，一定要注重的細節(jié)就是包裝。

我們賣的是冬季的外套，這些外套類的產(chǎn)品有一個特點是產(chǎn)品的體積重量會超出實際重量。因此，我們要規(guī)范商品的包裝尺寸, 這樣能夠讓頭程和FBA更方便運輸。此外，因為FBA收費對不同尺寸的商品收費不同，因此我們會使用比如說立體的包裝，去最大限度地控制它的包裝尺寸，減少配送費用和倉儲容量，這樣無論是對未來可發(fā)的這個數(shù)量或者是費用都會有一些節(jié)省。

今年美國開始計算體積重量了，就是說不再以你的實際重量作為這個收費標(biāo)準(zhǔn)了，這一改變可能對于一些小件產(chǎn)品的影響比較大，比如泳裝或者是瑜伽褲。對于這些賣家，我們建議就不要用塑料袋去包裝，因為這些包裝會讓它的體積重量加大，可能光FBA配送費就要多收個兩美金左右。像這樣如果省下來的話，就表示你每一個訂單都在省錢，這一部分其實賣家都可以去操作的。

此外，一定要提前確認發(fā)貨量，做好發(fā)貨計劃。?

就我們自己來說，新品的話，我們會參考同類型產(chǎn)品的日銷情況，制定流量目標(biāo)，確認備貨量、營銷手段、營銷費用。如果是沒有做過的新類目，我們會做一些基本的調(diào)研，比如競品賣到這個排名一天大概能賣多少件，他的流量情況是怎么樣的。然后我們會根據(jù)這個流量，配合相應(yīng)的這個營銷費用和制定營銷策略。因此得出，為了達到我的預(yù)期目標(biāo)銷售量，確定我自己30天到40天的備貨量。

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Huanhuan

一定要避免分倉費用！美國的貨代選擇非常的多，但其實我們這邊大多走亞馬遜全球物流(AGL)。有一些賣家認為AGL價格貴而不用AGL，我們這種服裝類賣家的變體比較多，SKU非常多，AGL對我們最大的好處就是鎖倉，解決我們的分倉問題，這樣會節(jié)省很多費用。

還有一個就是要關(guān)注收費標(biāo)準(zhǔn)，及時作出產(chǎn)品調(diào)整。?

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Coco

增效的話其實是建議使用FBA。我們是100%FBA配送，因為FBA整體門到門的服務(wù)比較穩(wěn)定，時效較快，客戶體驗也更好的。此外，F(xiàn)BA對于營銷轉(zhuǎn)化率和各方面都是會比較好一點。我們之前也是有過MFN，但是遠程派送太不穩(wěn)定了。

其次就是測品和拓寬市場。

我們的測品思路是：先把一些賣得比較好的產(chǎn)品放到加拿大站上面去銷售，那測試比較好了之后，我們才會大批量的發(fā)貨。我們使用NARF（亞馬遜物流遠程配送計劃），1是作為一些SKU的缺貨補充，2是豐富我們在加拿大站點的選品。舉個例子說，可能我們美國站有400個Listing，但是可能加拿大只有100個Listing，剩下的300個Listing可以通過NARF同步，這樣選品的豐富程度會增加很多，而且使用NARF配送的這些訂單會省去一些稅的問題，所以毛利其實也還可以。

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Huanhuan

還有一點也不可避免，就是有一些庫存確實是冗余的。我們基本上是使用站內(nèi)或者站外的促銷手段，然后去進行清貨，比如站內(nèi)做一些促銷、打折或者降價，提報deal等；站外也會去報一些促銷活動，盡量回本。

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以上就是我們這次的訪談啦！

各位賣家朋友們還有哪些經(jīng)驗分享呢？歡迎留言給我們哦！
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