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亞馬遜顯示有一個貨件:不按照派送地址派送

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亞馬遜顯示有一個貨件,說我不按照派送地址派送(商品或貨件發(fā)送至錯誤的亞馬遜運營中心),現(xiàn)在我不能往FBA倉庫發(fā)貨了,
現(xiàn)在問了客服,客服回復說簽收倉庫是gyr3(我們貨件的倉庫也是gyr3),貨代反饋也是預約到GYR3
現(xiàn)在我有3個問題:
1、我們要不要在貨件問題的解決里提交爭議,提交爭議不通過的處罰是什么?
2、提交爭議需要準備哪些材料?
3、如果不提交爭議,而是在已報告問題里點確認,對我會有什么影響?因為不能保證以后不會出現(xiàn)這種BUG,要是情況多了,會影響店鋪什么?
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如果確認配送倉庫是GYR3,是建議提交爭議。提交哪些證據,
1、后臺有簽收地址的,這個地址顯示GYR3的截圖
2、貨代的POD,上面有具體的投遞時間和地點
3、你們和客服溝通求證的截圖
這些證據不僅是亞馬遜證明你們沒有遠倉近送或者誤送,同時也是你們自己要去確認的問題。
爭議不通過,有可能會進入客服輔導階段,需要提交poa來申訴。當然一般這種情況都不會暫停你們的發(fā)貨權限。
直接點確認,績效一般就過了,但是下次繼續(xù)發(fā)生,問題還是會往客服協(xié)助學習或者寫poa申訴這個階段。情況多了,當然會影響店鋪,輕則暫停發(fā)貨權限重則暫停銷售權限。
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如果確認配送倉庫是GYR3,是建議提交爭議。提交哪些證據,
1、后臺有簽收地址的,這個地址顯示GYR3的截圖
2、貨代的POD,上面有具體的投遞時間和地點
3、你們和客服溝通求證的截圖
這些證據不僅是亞馬遜證明你們沒有遠倉近送或者誤送,同時也是你們自己要去確認的問題。
爭議不通過,有可能會進入客服輔導階段,需要提交poa來申訴。當然一般這種情況都不會暫停你們的發(fā)貨權限。
直接點確認,績效一般就過了,但是下次繼續(xù)發(fā)生,問題還是會往客服協(xié)助學習或者寫poa申訴這個階段。情況多了,當然會影響店鋪,輕則暫停發(fā)貨權限重則暫停銷售權限。
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