社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜顯示有一個(gè)貨件:不按照派送地址派送
亞馬遜顯示有一個(gè)貨件:不按照派送地址派送
現(xiàn)在問了客服,客服回復(fù)說簽收倉庫是gyr3(我們貨件的倉庫也是gyr3),貨代反饋也是預(yù)約到GYR3
現(xiàn)在我有3個(gè)問題:
1、我們要不要在貨件問題的解決里提交爭議,提交爭議不通過的處罰是什么?
2、提交爭議需要準(zhǔn)備哪些材料?
3、如果不提交爭議,而是在已報(bào)告問題里點(diǎn)確認(rèn),對我會有什么影響?因?yàn)椴荒鼙WC以后不會出現(xiàn)這種BUG,要是情況多了,會影響店鋪什么?
7 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自:
1、后臺有簽收地址的,這個(gè)地址顯示GYR3的截圖
2、貨代的POD,上面有具體的投遞時(shí)間和地點(diǎn)
3、你們和客服溝通求證的截圖
這些證據(jù)不僅是亞馬遜證明你們沒有遠(yuǎn)倉近送或者誤送,同時(shí)也是你們自己要去確認(rèn)的問題。
爭議不通過,有可能會進(jìn)入客服輔導(dǎo)階段,需要提交poa來申訴。當(dāng)然一般這種情況都不會暫停你們的發(fā)貨權(quán)限。
直接點(diǎn)確認(rèn),績效一般就過了,但是下次繼續(xù)發(fā)生,問題還是會往客服協(xié)助學(xué)習(xí)或者寫poa申訴這個(gè)階段。情況多了,當(dāng)然會影響店鋪,輕則暫停發(fā)貨權(quán)限重則暫停銷售權(quán)限。
匿名用戶
贊同來自:
1、后臺有簽收地址的,這個(gè)地址顯示GYR3的截圖
2、貨代的POD,上面有具體的投遞時(shí)間和地點(diǎn)
3、你們和客服溝通求證的截圖
這些證據(jù)不僅是亞馬遜證明你們沒有遠(yuǎn)倉近送或者誤送,同時(shí)也是你們自己要去確認(rèn)的問題。
爭議不通過,有可能會進(jìn)入客服輔導(dǎo)階段,需要提交poa來申訴。當(dāng)然一般這種情況都不會暫停你們的發(fā)貨權(quán)限。
直接點(diǎn)確認(rèn),績效一般就過了,但是下次繼續(xù)發(fā)生,問題還是會往客服協(xié)助學(xué)習(xí)或者寫poa申訴這個(gè)階段。情況多了,當(dāng)然會影響店鋪,輕則暫停發(fā)貨權(quán)限重則暫停銷售權(quán)限。