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一個父體底下的其中一個顏色圖片被修改成其他款式,客服說是采用了其他賣家主圖。我們是品牌賣家。跟賣需要授權書,如何解決

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QQ截圖20230411143611.jpg

事情是這樣的,4月2日的時候我們其中一個顏色被篡改成了其他款的主圖。我們聯(lián)系客服刪除圖片??头罱K選擇了以我們的圖片為主圖。今天4.11主圖又被修改。 聯(lián)系客服,客服說有另外一個賣家也是US的。目前亞馬遜采用的是他們的圖片。但是我們是有品牌備案的,并且跟賣我們是需要提交授權書的,但是我們沒有授權給任何一家店鋪。這樣應該如何處理。

1.如何根治這種問題,亞馬遜客服建議通過-賬戶狀況-舉報濫用亞馬遜政策的行為-商品詳情頁面已更改為展示其他商品。這樣提交舉報,如果沒成功會不會被判定品牌濫用,因為之前在品牌工具那跨站點投訴圖片已經品牌濫用過一次了。所以有點害怕

2.我們是品牌賣家。跟賣需要提交授權書,對方是如何跟賣我們的。是VC賬戶設置0庫存嗎。還是說對方制造了虛假的授權書?如果是提交授權書。這個授權不需要我們授權嗎,目前不知道誰跟賣。前臺也沒看到跟賣

3.我們也打算對幾家競爭對手同時發(fā)出郵件。勸大家不要相互惡搞。這樣的辦法是否可行。
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4.然后我嘗試用其他店鋪添加這個被改圖片的ASIN。會多出一個UPC碼。我們是品牌豁免的,上架時候沒有用UPC。這是什么手段?我們其余正常的ASIN也是沒有這個UPC碼的、所以我是認為對方應該是通過UPC碼上架的。
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如果對方是跟賣你的話,會直接影響你的購物車占有率的,keepa可以看看價格曲線,以及前臺new那里是否有其他店鋪的信息。
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就算是R標備案,也沒法避免被跟賣,否則亞馬遜也不會搞一堆透明、0啥的防跟賣計劃了。
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不能用你的店鋪給其他賣家發(fā)郵件,一方面這個行為在亞馬遜規(guī)則里就已經明文規(guī)定是禁止的,你發(fā)了之后,其他同行乘機以你的郵件內容投訴你一波,你店鋪很可能就陷入不正當競爭,封店都有可能。
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目前你這種情況,有點像是listing圖片編輯權存在關聯(lián)了,要么是其他賣家通過你的ASIN在us或跨站點跟賣修改影響,要么就是系統(tǒng)誤抓導致的,比如你提到的UPC和你的ASIN誤關聯(lián)了。
建議你先通過品牌團隊來開case調查,如果確認就是US站點的其他賣家操作影響的話,準備材料:商標證書,品牌備案截圖,李思婷創(chuàng)建時間,產品實物 和包裝貼標(帶FNSKU 產品名 品牌)實拍圖,李思婷銷售數據,采購發(fā)票。圍繞材料展開說明你對listing的合法權益,以及被篡改的對方違規(guī)行為,并說明這種現象影響到你的銷售活動,和亞馬遜買家購買體驗。
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