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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon銷售和運(yùn)營(yíng)

自己摸索了一年的運(yùn)營(yíng),關(guān)于推新品,推關(guān)鍵詞上首頁(yè)仍有很多不理解的地方,想向社區(qū)大神們請(qǐng)教請(qǐng)教,如有垂助不勝感激~

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? 題主內(nèi)地小城市運(yùn)營(yíng)一枚,去年年后入職現(xiàn)公司亞馬遜運(yùn)營(yíng)助理一職,截至現(xiàn)在滿打滿算接觸亞馬遜一年有余。我所在的公司屬工貿(mào)一體,在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)同類目能排到前十,去年開(kāi)始發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù),在此期間曾招募兩名有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng),題主也是在此期間機(jī)緣巧合來(lái)到公司做了運(yùn)營(yíng)助理,但做助理期間學(xué)到的無(wú)非建貨件,搜集關(guān)鍵詞等皮毛,用的工具也僅限于X家精靈和X麥云,后來(lái)兩名運(yùn)營(yíng)因?yàn)楣ぷ?、家庭原因相繼離職,店鋪運(yùn)營(yíng)的工作就順延到了我身上(我們沒(méi)有區(qū)分開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等細(xì)分崗位,是單人單店的運(yùn)營(yíng)模式,小城市招亞馬遜運(yùn)營(yíng)很困難),兩位同事離職后的半年多時(shí)間里我個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的理解有過(guò)幾次較大的突破(尤其是接觸論壇后),但距離一個(gè)真正能打造爆款鏈接的運(yùn)營(yíng)仍存在差距,所以帶著自己的疑問(wèn)來(lái)開(kāi)這個(gè)帖子,懸賞不多,聊表對(duì)知識(shí)付費(fèi)的尊重和答者的謝意。

? 因?yàn)槿ツ甑赇佉苍盏竭^(guò)測(cè)評(píng)警告信,加之因?yàn)槭袌?chǎng)反饋不好的產(chǎn)品差評(píng)來(lái)的確實(shí)多,長(zhǎng)期維護(hù)評(píng)價(jià)需要付出大量的成本,題主在跟老板溝通后統(tǒng)一了對(duì)亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)思路:以工廠自有產(chǎn)品為主,測(cè)品定款,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。目前我店鋪上的幾款產(chǎn)品有一些高于類目平均星級(jí)的老品(500左右評(píng)價(jià)數(shù)),對(duì)于這類老品可以不設(shè)推廣上限,只要不虧損可以不計(jì)利潤(rùn)率的去沖擊銷量(事實(shí)上工廠給到平臺(tái)的出廠價(jià)已經(jīng)加了一部分利潤(rùn),也就是說(shuō)即便平臺(tái)不賺錢,我們老板也是在賺錢的);一些市場(chǎng)反饋較好的新品,這類新品主要打法是種子鏈接測(cè)款后新建鏈接去推廣,不虧損的不斷貨的情況下也可以不計(jì)推廣上限;一部分市場(chǎng)反饋較差的老品,源自于去年運(yùn)營(yíng)思路的問(wèn)題,前期測(cè)款就發(fā)送了大量庫(kù)存,結(jié)果市場(chǎng)反饋不好導(dǎo)致庫(kù)存積壓,這類老品就是盡可能去低成本清掉,站內(nèi)推廣效果不好的情況下找站外或者直接移除庫(kù)存;一部分市場(chǎng)反饋差的新品,會(huì)去匯總差評(píng)后決定調(diào)整產(chǎn)品還是清完庫(kù)存后放棄產(chǎn)品。

??因?yàn)樽杂泄S給到的產(chǎn)品成本較低,我們可以以相對(duì)較低的價(jià)格在平臺(tái)銷售,低價(jià)銷售的過(guò)程中關(guān)鍵詞的排名以及鏈接的單量都有很明顯的提升,但廣告花費(fèi)確實(shí)也比較大,而且自然單和廣告單的占比也就是2:1,一直沒(méi)有較大的突破,題主自然還是希望能早日看到店鋪利潤(rùn)的提升去拿利潤(rùn)提成的,所以不想一直進(jìn)行這種內(nèi)卷般的運(yùn)營(yíng)方式。

以上為背景及現(xiàn)有條件,以下為題主的問(wèn)題:

一:在我過(guò)去一階段的推廣中發(fā)現(xiàn),一些市場(chǎng)反饋較好的鏈接能夠在低價(jià)時(shí)將一些關(guān)鍵詞推到首頁(yè)的位置(用的單詞單組的打法),但當(dāng)我準(zhǔn)備提價(jià)增加利潤(rùn)時(shí),就會(huì)出現(xiàn)單量下滑,排名下滑的情況(提價(jià)是1美元1美元的增加,提價(jià)過(guò)程中沒(méi)有額外增加廣告預(yù)算和調(diào)整競(jìng)價(jià)),即便是三五天內(nèi)不出現(xiàn),半個(gè)月左右一定會(huì)出現(xiàn)很明顯的下滑。我想知道這種情況下是不是應(yīng)該去追加一些預(yù)算或者提高一些競(jìng)價(jià)(比如用一下優(yōu)麥云的關(guān)鍵詞卡首頁(yè)等功能)去維護(hù)以下自然排名?如果采取以上措施后自然排名仍在下滑該從哪方面找原因?有沒(méi)有辦法能夠在提價(jià)后還繼續(xù)保持單量增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)?

二:鏈接在一個(gè)售價(jià)下單量比較平穩(wěn)時(shí),應(yīng)該怎么去降低廣告花費(fèi)去增加自然單,同時(shí)還是盡可能的維護(hù)關(guān)鍵詞的自然排名(單詞單組的廣告模式)?

三:過(guò)去我沒(méi)有什么明確的推廣思路(什么小詞包圍大詞,大詞詞根打法),因?yàn)槔习孱A(yù)算給的足,主打的就是一個(gè)大水漫灌,只要不賠錢,什么詞表現(xiàn)好我打什么詞,經(jīng)常就出現(xiàn)單量變化的特別大,銷量一下上去后庫(kù)存又不足了,這時(shí)候又得去控制價(jià)格和花費(fèi)去控制單量。我想知道一個(gè)合理的推廣模式應(yīng)該是怎么樣的,是不是應(yīng)該去看一下諸如X家精靈關(guān)鍵詞分析上的SPR(能夠讓該關(guān)鍵詞排名維持在搜索結(jié)果第1頁(yè)的8天預(yù)估單量)去打關(guān)鍵詞,推新品逐步增加廣告預(yù)算的節(jié)奏應(yīng)該怎么去把握?

四:我現(xiàn)在在用X麥云ERP去看一些在推廣關(guān)鍵詞的排名數(shù)據(jù),但經(jīng)常看到一些詞即便廣告表現(xiàn)還可以接受,但自然位一直沒(méi)有穩(wěn)定的排名,這類詞是否應(yīng)該加大預(yù)算加長(zhǎng)時(shí)間跨度去繼續(xù)觀察?同時(shí)也有一些詞,即便關(guān)鍵詞自然排名已經(jīng)在首頁(yè)了,只打首頁(yè)的廣告組依然表現(xiàn)很差,這種情況是應(yīng)該縮減預(yù)算還是調(diào)整這個(gè)廣告組的競(jìng)價(jià)(具體怎么調(diào)整,我理解的是如果廣告轉(zhuǎn)化一直很差,會(huì)影響到關(guān)鍵詞的自然排名)?

以上是我現(xiàn)階段對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作存在的問(wèn)題,懇請(qǐng)各位大賣結(jié)合我給出的前提條件和工具回復(fù)一些針對(duì)性的解決措施,如果有其他更好的工具和思路也歡迎提出,同時(shí)在此感謝論壇內(nèi)朋友過(guò)去和以后的無(wú)私幫助。
已邀請(qǐng):
問(wèn)題一:
鏈接低價(jià)推到關(guān)鍵詞首頁(yè)位置持續(xù)了多久才提價(jià)的?如果在首頁(yè)自然排名的位置持續(xù)沒(méi)多久就開(kāi)始提價(jià),那下跌是會(huì)存在的。
之前推廣期(漲價(jià)前),關(guān)鍵詞廣告的placement那的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化次數(shù)是否80%以上都集中在頂部和其余搜索位置?否則關(guān)鍵詞的搜索廣告權(quán)重會(huì)比較脆弱,自然權(quán)重也會(huì)不夠深厚。

一旦跑搜索頁(yè)面的廣告位轉(zhuǎn)化可觀,務(wù)必需要保持持續(xù)性的效果(起碼兩周以上),廣告數(shù)據(jù)的方差影響是比較大的,方差越低,波動(dòng)性越小,效果既定的情況下,這樣對(duì)關(guān)鍵詞自然排名穩(wěn)定性的促進(jìn)才可以達(dá)到最大化。

另外如果你一提價(jià)就跌的很明顯,需要分析下這個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng),是否是價(jià)格敏感性,以及搜索競(jìng)爭(zhēng)是否比較激烈(看關(guān)鍵詞下同款競(jìng)對(duì)的廣告布局情況),這兩個(gè)因素很容易導(dǎo)致你一旦放松推廣節(jié)奏,廣告權(quán)重很快被占據(jù),自然權(quán)重也會(huì)逐漸受到影響。

一個(gè)比較好的判斷方式是:你降價(jià)前,在這個(gè)關(guān)鍵詞的頂部搜索、其余搜索位置的轉(zhuǎn)化率。對(duì)比你降價(jià)后,在這個(gè)關(guān)鍵詞下的廣告搜索轉(zhuǎn)化率,看看是否有明顯下跌,以此判斷是否純粹是因?yàn)檎{(diào)價(jià)導(dǎo)致的搜索轉(zhuǎn)化率降低。注意調(diào)整過(guò)程,其他變量不變,比如廣告競(jìng)價(jià)方式,listing其他內(nèi)容等。同時(shí)留意測(cè)試期間,競(jìng)對(duì)動(dòng)作的變化,市場(chǎng)容量 熱度變化情況。

以上排查后,要保持提價(jià)后還繼續(xù)保持單量增長(zhǎng)/不跌的態(tài)勢(shì),推廣期(漲價(jià)前)務(wù)必保持關(guān)鍵詞廣告點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化次數(shù)絕大部分聚焦于頂部和其余搜索位置,且適當(dāng)將推廣周期拉長(zhǎng)一些,廣告方差控制的盡可能小。同時(shí)適當(dāng)豐富一下流量結(jié)構(gòu),對(duì)關(guān)聯(lián)流量也做一定的拓展(ASIN廣告),SBV廣告提升listing在搜索頁(yè)面的點(diǎn)擊率和互動(dòng)率。
廣告僅僅是手段,要達(dá)到效果最大化,最好是配合deal來(lái)推動(dòng)。當(dāng)在足夠的時(shí)間里,利用廣告做到足夠多的廣告搜索點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化次數(shù),搜索權(quán)重的穩(wěn)定性也會(huì)增加不少,減少后續(xù)漲價(jià)后帶來(lái)的負(fù)面影響。后面的變數(shù)取決于買家對(duì)你的價(jià)格接收程度了,即價(jià)格變化時(shí),對(duì)搜索轉(zhuǎn)化率的影響程度。

問(wèn)題二:
你這個(gè)問(wèn)題,和問(wèn)題1是有點(diǎn)類似的,目的都是想減少?gòu)V告依賴性,提升自然流量/單量,方法和方向和上面提到的差不多。但listing本身就是比較平穩(wěn)的話,廣告花費(fèi)下調(diào)要采取“小幅 多頻”“按效果調(diào)整”的原則,因?yàn)橛行┘?xì)分市場(chǎng),就算是頭部listing,廣銷占比天然就需要40%,50%左右,一旦廣銷占比減少,腰部、尾部的賣家就會(huì)搶奪你丟失的那部分,這樣自然權(quán)重也會(huì)受到一定的威脅,所以不得不維持一定的廣銷占比。本質(zhì)上能夠降低多少,影響程度會(huì)多大,在我們推廣動(dòng)作做的到位的情況下,取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度大小。
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?問(wèn)題三:
亞馬遜常規(guī)的推廣節(jié)奏:周期性LD,配合廣告跑搜索位置推自然權(quán)重,再通過(guò)每月一次的BD,進(jìn)一步推動(dòng)權(quán)重增長(zhǎng)。
詞的話,先推大詞也好,通過(guò)長(zhǎng)尾詞堆砌大詞也好,選擇哪一種方式,更取決于前期的推廣成本和推廣預(yù)算 力度 周期,畢竟新品上來(lái)就推大詞,成本不小。
你過(guò)去應(yīng)該做的推廣計(jì)劃不夠清晰,銷量預(yù)估沒(méi)有到位,庫(kù)存規(guī)劃沒(méi)有隨著推廣計(jì)劃的增長(zhǎng)去提前備貨發(fā)貨,以至于陷入銷量增長(zhǎng),庫(kù)存不足,繼而控周遭丟失推廣上來(lái)的權(quán)重。亞馬遜推新品,要做好背水一戰(zhàn),破釜沉舟的心理,否則你沒(méi)有勇氣去提前做增加性的備貨計(jì)劃。
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問(wèn)題四:
這個(gè)問(wèn)題,還是和問(wèn)題一的回答有點(diǎn)關(guān)聯(lián)性,即廣告對(duì)自然搜索權(quán)重促進(jìn)的方向。除了增加時(shí)間去觀察之外,曝光位置也要確認(rèn)是否主要聚焦于搜索頁(yè)面。同時(shí)穩(wěn)定性產(chǎn)品/廣告,廣告類型可以拓展下,SB/SBV/SD/可以選擇性創(chuàng)建,有時(shí)候比起單方面給一個(gè)組加預(yù)算,創(chuàng)建新的廣告類型去占據(jù)其他未占有的廣告坑位,也是另辟蹊徑的做法,像今年SDV的視頻廣告,可以在listing頁(yè)面的五點(diǎn)、評(píng)論區(qū)、購(gòu)物車下方都可以展示。
搜索排名已經(jīng)在關(guān)鍵詞首頁(yè)靠前的情況下,廣告位可以不用打的那么前置,另外我不確定你的首頁(yè)是什么概念,如果是PC端一頁(yè)48個(gè)坑位的話,首頁(yè)的中下位置帶來(lái)的自然曝光是比較少的(還和關(guān)鍵詞熱度有關(guān)系),首頁(yè)廣告組表現(xiàn)差,需要看看是placemengt哪一個(gè)位置的數(shù)據(jù)表現(xiàn)差。
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最后對(duì)于關(guān)鍵詞自然搜索排名的跟進(jìn),不要以自己前臺(tái)搜到看到的為判斷依據(jù),那只是你某個(gè)時(shí)刻看到的結(jié)果。最好是通過(guò)某派這種可以看到ASIN在某個(gè)關(guān)鍵詞下自然排名的趨勢(shì)變動(dòng)來(lái)判斷,趨勢(shì)是不會(huì)騙人的。
以及對(duì)于產(chǎn)品推廣,需要建立起階段性推廣的意識(shí),通常推廣周期可劃分為新品期、成長(zhǎng)期(推廣期)、穩(wěn)定期、波動(dòng)期、衰退期,這五個(gè)階段,不同的階段,采取不同重心/木板的推廣策略,制定針對(duì)性,目的性明顯的推廣策略,并且這樣的劃分,對(duì)你后續(xù)庫(kù)存規(guī)劃比較有針對(duì)性,避免推出效果,又沒(méi)貨賣的尷尬境地。有句話說(shuō)的:衡量運(yùn)營(yíng)NB與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一就是庫(kù)存把控能力。
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