亞馬遜產(chǎn)品大類和節(jié)點(diǎn)消失，市面上的辦法都用盡了，現(xiàn)在還沒恢復(fù)，是否還有其他辦法可以盡快的恢復(fù)節(jié)點(diǎn)？一般客服刷新后，多久前臺節(jié)點(diǎn)可以恢復(fù)正常？

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我的一款產(chǎn)品今天看，突然產(chǎn)品大類排名和節(jié)點(diǎn)消失了。（只有我異常，競品節(jié)點(diǎn)目前都正常的）。我嘗試開CASE問客服查原因，客服說我的產(chǎn)品沒異常，都是可售的，包括我后臺自助查ASIN，也是無異?？墒蹱顟B(tài)。
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影響:
1,前臺搜索頁面品牌名已經(jīng)搜索不到了
2.前臺搜索頁面ASIN和關(guān)鍵詞也均搜索不到
3.目前廣告還可以正常開（排除成人用品的標(biāo)記），但是出單全部都是廣告出單，因?yàn)樽匀魂P(guān)鍵詞全部搜索不到了
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措施：
1.我嘗試開了頁面團(tuán)隊(duì)的CASE和品牌團(tuán)隊(duì)的CASE，都說已經(jīng)幫我恢復(fù)了，而且系統(tǒng)已經(jīng)正常收錄了
2.在CASE前，我嘗試用表格去刷新我的節(jié)點(diǎn)，只刷了一次，但是還是沒效果
3.也嘗試用FBA和FBM轉(zhuǎn)換來讓系統(tǒng)重新抓取節(jié)點(diǎn)，不過也沒效果。
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求助：
1.是否還有其他辦法可以盡快的恢復(fù)節(jié)點(diǎn)。
2.一般客服刷新后，多久前臺節(jié)點(diǎn)可以恢復(fù)正常。
3.我表格只刷了一次，是不是要再多刷幾次試一下。
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感覺市面上的辦法都用盡了，現(xiàn)在還沒恢復(fù)，從開CASE到發(fā)帖子已經(jīng)過了3小時了，不至于3小時了還沒有恢復(fù)節(jié)點(diǎn)吧。
所以有沒有經(jīng)歷過這個問題的人解答一下。真的感激不盡

回答問題的好人一生平安！

10 個回復(fù)

應(yīng)如是 - 天助自助者

贊同來自: Gloriayu 、 smile80后

先排查幾個情況：
這個ASIN有沒有做過測評的歷史？免評也算在內(nèi)，如果ASIN有S單歷史的話，被系統(tǒng)抓取到會降低ASIN的搜索權(quán)重。
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近期對listing內(nèi)容/屬性有沒有做修改的行為？如果涉及修改，系統(tǒng)識別需要一定時間，這段時間可以通過廣告精準(zhǔn)匹配那幾個關(guān)鍵詞曝光點(diǎn)擊，從而促進(jìn)識別。

product type可能混亂了，導(dǎo)致系統(tǒng)對你分配混亂，搜索位展示異常。
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解決方向：
1.開case先排查product type和節(jié)點(diǎn)是否一致，因?yàn)橛锌赡苁遣灰恢聦?dǎo)致的系統(tǒng)收錄不到你的信息，如果不一致，請求幫你匹配正確的product type，匹配成功后再刷模板。
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2.通過賣家支持的商品詳情頁面團(tuán)隊(duì)，發(fā)起case，英文環(huán)境發(fā)起，讓國外團(tuán)隊(duì)，協(xié)助你檢查ASIN未能出現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索端的緣故，并說明這對店鋪產(chǎn)生較大的影響。

3.關(guān)于表格刷新方面，這里補(bǔ)充幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：
先partial?update，如果無效，就刪除listing（建議北京時間下午操作），再用update更新。
如果還是不行，表格填好信息，開英文case，讓客服幫你上傳，注意是讓客服幫你把表格上傳，通過客服渠道來提交表格。
如果還是不行，找客服，申請老版本的表格，因?yàn)槟阍诤笈_下載下來普遍都是最新的版本表格，老版更新可能會有效，當(dāng)然這種是最不濟(jì)的操作選擇了。
一般需要48小時更新，快的話24左右。

4.listing-evaluation@amazon.com，把你目前的情況，說明清楚，并附上相關(guān)的截圖（廣告、搜索位置、業(yè)務(wù)報(bào)告流量），發(fā)到這個郵箱（listing審核團(tuán)隊(duì)），讓團(tuán)隊(duì)幫你審查糾正。