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# 案例分析 # 買家買了高價（60+$）FBA產(chǎn)品，到貨用了一個多月（退貨窗口已關(guān)閉），站內(nèi)聯(lián)系說不滿意要退款/換貨。延伸一下，如何處理此類情況？
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買家買了高價（60+$）FBA產(chǎn)品，到貨用了一個多月（退貨窗口已關(guān)閉），站內(nèi)聯(lián)系說不滿意要退款/換貨。延伸一下，如何處理此類情況？？
候選處理方案：
方案1. 直接補發(fā)新品或退款給買家。（血虧。也擔心白嫖會增多。）
方案2. 給退貨標簽讓買家退貨到海外倉后再退款。（BUT領(lǐng)導說海外倉有關(guān)聯(lián)風險...）
方案3. 讓買家拆毀產(chǎn)品，發(fā)照片來確認后再退款。（拒絕白嫖。有沒有風險？）
方案X. 話筒交給你哈哈，歡迎分享好辦法。謝謝！
?
—————更新—————
感謝大家的回復和獻言獻策。
更新一下后續(xù)：
1. 產(chǎn)品沒問題無缺陷，買家期望值高，說不滿意。（不滿意還堅持用了一個半月，過分了哈...）
2. 我讓她去申請退貨，她回復說沒有退貨窗口，還說亞馬遜客服讓她來找賣家。
3. 我讓她發(fā)聊天記錄來，真有，下方圖片是亞馬遜客服給她的回復（她截圖就這么多，我拍照并打碼了客服名字）。
亞馬遜這個“personal follow up”絕了，敢情我要是不讓買家滿意的話，亞馬遜會接著自行處理啊。又把球踢了回來。
最后無奈（認慫）退款了。
?
重提一下：面對這種情況，大家覺得方案3可行不？有沒有風險？謝謝。
買家買了高價（60+$）FBA產(chǎn)品，到貨用了一個多月（退貨窗口已關(guān)閉），站內(nèi)聯(lián)系說不滿意要退款/換貨。延伸一下，如何處理此類情況？？
候選處理方案：
方案1. 直接補發(fā)新品或退款給買家。（血虧。也擔心白嫖會增多。）
方案2. 給退貨標簽讓買家退貨到海外倉后再退款。（BUT領(lǐng)導說海外倉有關(guān)聯(lián)風險...）
方案3. 讓買家拆毀產(chǎn)品，發(fā)照片來確認后再退款。（拒絕白嫖。有沒有風險？）
方案X. 話筒交給你哈哈，歡迎分享好辦法。謝謝！
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感謝大家的回復和獻言獻策。
更新一下后續(xù)：
1. 產(chǎn)品沒問題無缺陷，買家期望值高，說不滿意。（不滿意還堅持用了一個半月，過分了哈...）
2. 我讓她去申請退貨，她回復說沒有退貨窗口，還說亞馬遜客服讓她來找賣家。
3. 我讓她發(fā)聊天記錄來，真有，下方圖片是亞馬遜客服給她的回復（她截圖就這么多，我拍照并打碼了客服名字）。
亞馬遜這個“personal follow up”絕了，敢情我要是不讓買家滿意的話，亞馬遜會接著自行處理啊。又把球踢了回來。
最后無奈（認慫）退款了。
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重提一下：面對這種情況，大家覺得方案3可行不？有沒有風險？謝謝。
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