社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Walmart 關(guān)于沃爾瑪取消訂單郵件，怎么判斷是客戶發(fā)...
關(guān)于沃爾瑪取消訂單郵件，怎么判斷是客戶發(fā)郵件給我？還是客戶聯(lián)系客服，客服發(fā)郵件讓我操作取消呢？取消訂單是否影響賣家的評分？績效考核有個取消率。按照沃爾瑪?shù)囊?guī)則，一般取消單在績效管理里是有記錄比例的……
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大家好，又回到知無不言社區(qū)了。
昨天上班到公司查看沃爾瑪后臺，在郵箱里看到一個郵件，要求取消商品訂單，但是不知道這個取消郵件是客戶直接發(fā)給我，要我去給他取消訂單呢，還是客戶聯(lián)系了沃爾瑪客服，然后沃爾瑪客服發(fā)郵件給我告知，讓我操作取消訂單？
還有就是，績效考核有個取消率。按照沃爾瑪?shù)囊?guī)則，一般取消單在績效管理里是有記錄比例的。根據(jù)沃爾瑪平臺賣家績效標準，賣家必須維持14天內(nèi)低于2%的取消率。取消訂單將對賣家的績效表現(xiàn)產(chǎn)生負面影響。
現(xiàn)在我的沃爾瑪?shù)赇伒挠唵稳∠识伎斓?%了，擔心操作不當會影響自己評分。如果我取消訂單，取消原因這里我填“客戶改變心意”，會不會影響賣家的績效指標？
所以請教各位：
1、怎么判斷取消郵件是客戶直發(fā)？還是客戶聯(lián)系客服，客服發(fā)郵件讓我操作取消？
2、取消訂單會不會影響賣家的績效指標？
祝各位賣家爆單暴富，心想事成?。?！
昨天上班到公司查看沃爾瑪后臺，在郵箱里看到一個郵件，要求取消商品訂單，但是不知道這個取消郵件是客戶直接發(fā)給我，要我去給他取消訂單呢，還是客戶聯(lián)系了沃爾瑪客服，然后沃爾瑪客服發(fā)郵件給我告知，讓我操作取消訂單？
還有就是，績效考核有個取消率。按照沃爾瑪?shù)囊?guī)則，一般取消單在績效管理里是有記錄比例的。根據(jù)沃爾瑪平臺賣家績效標準，賣家必須維持14天內(nèi)低于2%的取消率。取消訂單將對賣家的績效表現(xiàn)產(chǎn)生負面影響。
現(xiàn)在我的沃爾瑪?shù)赇伒挠唵稳∠识伎斓?%了，擔心操作不當會影響自己評分。如果我取消訂單，取消原因這里我填“客戶改變心意”，會不會影響賣家的績效指標？
所以請教各位：
1、怎么判斷取消郵件是客戶直發(fā)？還是客戶聯(lián)系客服，客服發(fā)郵件讓我操作取消？
2、取消訂單會不會影響賣家的績效指標？
祝各位賣家爆單暴富，心想事成?。?！
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潮汐 - 人生如潮汐，潮落潮起，一望無際
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客戶直發(fā)：郵件里會有“cancel my order”字眼；客戶聯(lián)系客服取消“From Walmart Customer Care on customer's behalf”字眼。
2、取消訂單會不會影響賣家的績效指標？
客人自己取消不會影響賣家的績效指標，如果是其他原因取消，會影響。祝好運！