亞馬遜FBM賣家最常遇到的自配送審核我們要怎么申訴

發(fā)帖24次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動246次歷史交流熱度47.54% 歷史交流深度0%

做FBM的亞馬遜賣家最常遇到的一個績效應該就是自配送審核了，當賬戶遲發(fā)率、有效追蹤率、取消率低于閾值時，亞馬遜系統(tǒng)就會觸發(fā)審核機制，當賣家收到郵件的30天內(nèi)開始審核，而且期間資金還會被預留?

https://assert.wearesellers.com/questions/20250627/3bbddfeb7d6cbd29ffaabb1d7451631c.png

一般什么情況會觸發(fā)自配送審核呢，我總結(jié)了下賣家常見到的容易觸發(fā)審核或權(quán)限停用的情況

1.未及時提交有效物流追蹤信息，或信息含系統(tǒng)無法識別字符；

2.虛假發(fā)貨導致物流信息斷層，無法反映貨物真實狀態(tài)；

3.庫存不足或斷貨，致使訂單無法按時交付；

4.7天內(nèi)主動取消訂單過多，影響店鋪運營穩(wěn)定性，應對策略與問題排查

如果賣家們觸發(fā)了自配送審核，我們要先去采取什么措施呢

1.看郵件上說明的原因：第一時間分析觸發(fā)審核的核心指標（如遲發(fā)率、追蹤率等）。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250627/23a5e7b58106ed4c6974d2cdd533b818.png

2.分類排查問題訂單：

遲發(fā)率超標：優(yōu)先處理未發(fā)貨訂單，加快發(fā)貨時效；

追蹤率不足：立即補充有效物流單號，確保信息可查；

取消率過高：控制退款速度，向平臺說明退款原因（如供應商突發(fā)問題）

在完成整改之后我們就要去給亞馬遜申訴了，同樣也是準備資料+詳細申訴信

1.近3個月訂單統(tǒng)計：梳理訂單號、發(fā)貨狀態(tài)等信息，展示運營全貌；

2.簽收證明：提供物流簽收單、電子簽收記錄，證明訂單實際交付；

3.合規(guī)文件：與產(chǎn)品 ASIN 對應的采購發(fā)票、合同等。
申訴信的整體框架大概就是這三方面：

1.原因分析：客觀說明審核觸發(fā)原因（如物流信息管理疏忽、庫存預估偏差），避免推諉；

2.解決措施：針對違規(guī)行為整改（如更換物流商、優(yōu)化庫存管理），并處理剩余訂單（如安排退款）；

3.預防機制：提出長效方案（如引入物流管理系統(tǒng)、設(shè)置庫存預警），展示改進決心。