社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon ODR嚴(yán)重超標(biāo)7%，賬號(hào)有被停的風(fēng)險(xiǎn)，如...
ODR嚴(yán)重超標(biāo)7%，賬號(hào)有被停的風(fēng)險(xiǎn)，如果申訴的話申訴思路是怎樣的。已經(jīng)判的A-Z還能讓買家撤銷嗎？已經(jīng)發(fā)了好幾封郵件給客戶，但是還沒(méi)回復(fù)。如果撤銷和申訴兩個(gè)都失敗了，店鋪真的就直接給我停掉了嗎？
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今天發(fā)現(xiàn)賬號(hào)安全那里ODR嚴(yán)重超標(biāo)7%，收到賬號(hào)有被停的風(fēng)險(xiǎn)。檢查了一下發(fā)現(xiàn)是收到A-Z的投訴，平臺(tái)已經(jīng)給買家退款。我現(xiàn)在只能走申訴路徑，現(xiàn)在特別慌。
具體原因是這樣：有時(shí)候買家一些小配件壞了，會(huì)有需要，所以我們就創(chuàng)了自發(fā)貨的鏈接，是從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的，所以會(huì)比較久。前陣子有個(gè)客戶因?yàn)闆](méi)有及時(shí)收到就投訴了我們，開(kāi)了A-Z。因?yàn)楫?dāng)時(shí)后臺(tái)也沒(méi)有提醒，而且我們是做FBA的，平常沒(méi)有怎么留意到這個(gè)問(wèn)題，所以出現(xiàn)了這么大的紕漏?，F(xiàn)在那個(gè)A-Z已經(jīng)不在審核中，沒(méi)有留意到所以沒(méi)有去申訴?，F(xiàn)在判完了只能走“選擇申訴”這個(gè)渠道去看能不能解決。
1.想了解一下，如果申訴的話，我的申訴思路是怎樣的。確實(shí)包裹是晚到的，沒(méi)有按預(yù)期時(shí)間到。
2.這種已經(jīng)判的A-Z還能讓買家撤銷嗎？我已經(jīng)發(fā)了好幾封郵件給客戶，但是還沒(méi)回復(fù)。
3.如果撤銷和申訴，兩個(gè)都失敗了。我的店鋪真的就直接給我停掉了嗎，后續(xù)有什么應(yīng)對(duì)措施嗎。該找誰(shuí)解決。我現(xiàn)在已經(jīng)把所有配件的自發(fā)貨鏈接全停售掉了。好擔(dān)心影響我正常銷售的FBA鏈接。
4.如果不會(huì)被關(guān)店，還會(huì)有其他懲罰嗎?
第一次遇到這種情況，好慌，好害怕出事。
具體原因是這樣：有時(shí)候買家一些小配件壞了，會(huì)有需要，所以我們就創(chuàng)了自發(fā)貨的鏈接，是從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的，所以會(huì)比較久。前陣子有個(gè)客戶因?yàn)闆](méi)有及時(shí)收到就投訴了我們，開(kāi)了A-Z。因?yàn)楫?dāng)時(shí)后臺(tái)也沒(méi)有提醒，而且我們是做FBA的，平常沒(méi)有怎么留意到這個(gè)問(wèn)題，所以出現(xiàn)了這么大的紕漏?，F(xiàn)在那個(gè)A-Z已經(jīng)不在審核中，沒(méi)有留意到所以沒(méi)有去申訴?，F(xiàn)在判完了只能走“選擇申訴”這個(gè)渠道去看能不能解決。
1.想了解一下，如果申訴的話，我的申訴思路是怎樣的。確實(shí)包裹是晚到的，沒(méi)有按預(yù)期時(shí)間到。
2.這種已經(jīng)判的A-Z還能讓買家撤銷嗎？我已經(jīng)發(fā)了好幾封郵件給客戶，但是還沒(méi)回復(fù)。
3.如果撤銷和申訴，兩個(gè)都失敗了。我的店鋪真的就直接給我停掉了嗎，后續(xù)有什么應(yīng)對(duì)措施嗎。該找誰(shuí)解決。我現(xiàn)在已經(jīng)把所有配件的自發(fā)貨鏈接全停售掉了。好擔(dān)心影響我正常銷售的FBA鏈接。
4.如果不會(huì)被關(guān)店，還會(huì)有其他懲罰嗎?
第一次遇到這種情況，好慌，好害怕出事。
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來(lái)自: Joyce22 、 明明是美女
這個(gè)晚到了樓主是無(wú)法根據(jù)此進(jìn)行申訴的，不論什么原因晚到了亞馬遜無(wú)條件認(rèn)為是賣家的錯(cuò)。
2.這種已經(jīng)判的A-Z還能讓買家撤銷嗎？我已經(jīng)發(fā)了好幾封郵件給客戶，但是還沒(méi)回復(fù)。---
如果能讓買家撤銷是最好的辦法
3.如果撤銷和申訴，兩個(gè)都失敗了。我的店鋪真的就直接給我停掉了嗎，后續(xù)有什么應(yīng)對(duì)措施嗎。該找誰(shuí)解決。我現(xiàn)在已經(jīng)把所有配件的自發(fā)貨鏈接全停售掉了。好擔(dān)心影響我正常銷售的FBA鏈接。---
樓主后續(xù)如果沒(méi)有新增其他的差feedback，A-to-Z等影響ODR的行為，等過(guò)一段時(shí)間自然會(huì)消掉。亞馬遜也不會(huì)對(duì)你有任何措施。
4.如果不會(huì)被關(guān)店，還會(huì)有其他懲罰嗎?
不會(huì)關(guān)店，如果屢犯且無(wú)申訴將關(guān)掉自發(fā)貨權(quán)限。
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