亞馬遜好像把別的消費者退貨商品（有LPN標(biāo)貼，很臟）發(fā)給其他消費者了，然后這個消費者在“這個月2號”給我留了一個大大的帶圖差評，review和圖片直接顯示在首頁，CASE 聯(lián)系review團(tuán)隊解釋說是亞馬遜的問題……

發(fā)帖25次被置頂9次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動33次歷史交流熱度7.61% 歷史交流深度0%

亞馬遜好像把別的消費者退貨的商品發(fā)給其他消費者了，我是設(shè)置的退貨商品自動置棄和定時置棄的。

產(chǎn)品狀態(tài)：有LPN標(biāo)貼，已拆封，有使用痕跡很臟，后臺也沒有收到任何聯(lián)系消息，100%不可能是我入庫的貨品狀態(tài)，我的供應(yīng)商這方面還是很靠譜的。

LPN標(biāo)貼：因為這個標(biāo)貼看不全，所以我在退貨業(yè)務(wù)報告的退貨里，搜了后三位數(shù)字，搜不到，是不是必須要完整的LPN 數(shù)字？
然后這個消費者在“這個月2號”給我留了一個大大的帶圖差評，review和圖片直接顯示在首頁了，我嘗試開CASE 聯(lián)系review團(tuán)隊，解釋說是亞馬遜的問題，但是回復(fù)我說沒有違法review政策，無法刪除。

同時后臺在“這個月13號”收到一個績效投訴：?商品存在缺陷

請教大家?guī)讉€問題：

1. 有沒有可能是亞馬遜把退貨發(fā)給消費者了？
2. 2號的差評有可能跟13的投訴有關(guān)聯(lián)嗎？也就是投訴會不會有個審核期或者滯后性？
3. 亞馬遜的LPN 標(biāo)貼是怎么樣的？我也是百度了一下LPN這個關(guān)鍵，覺得可能是退貨標(biāo)簽，但是不確定。
4. 怎么樣設(shè)置退貨就直接報廢或者丟棄呢？貨值不高，退貨直接報廢或者丟棄綜合來說更有利。因為我看后臺退貨報告有些會寫著可售（是不是就回到我的庫存里了?）但我的是塑封包裝，客戶試了不滿意100%是已經(jīng)拆了包裝的，所以這里隱患很大。

最新
最多互動
最多點贊

10 個回復(fù)

kamachen - 目前長居德國跨境搬磚人，歡迎交流

贊同來自: 弦上畫、 KOBEboy

1. 有可能是亞馬遜把退貨發(fā)給了消費者
2. 差評和投訴可能有關(guān)系，也可能是另外的客戶，既然出現(xiàn)一例，就有可能亞馬遜把其它的退回倉庫可售的發(fā)給客戶了。
3. LPN標(biāo)基本是很完整的對應(yīng)這個Asin，我可以把這邊從亞馬遜移倉出來的棄貨（有些客戶返回亞馬遜倉庫，亞馬遜貼標(biāo)的完整標(biāo)簽發(fā)給你看）。你這個應(yīng)該就是亞馬遜退貨貼標(biāo)的。
4. 一般外包裝拆開的亞馬遜是判定為不可售的才對。不過也不乏工作不夠認(rèn)真的倉庫操作人員。我們貨值比較高，所以沒設(shè)置過直接報廢的，開case問問客服。

很多時候亞馬遜不會承認(rèn)自己的錯誤，即使是他們錯了。績效投訴說我們商品存在缺陷的，基本也是要從我們?nèi)绾胃倪M(jìn)等各方面入手去申訴，同時提供正規(guī)發(fā)票，證明我們進(jìn)貨渠道都是合法合規(guī)的。