社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 震驚?。‘a(chǎn)品被留評(píng)說有根長針在里面?。?！...
震驚??！產(chǎn)品被留評(píng)說有根長針在里面?。。∧壳爱a(chǎn)品已被刪除，大家有遇過這樣的情況并解決的嗎？
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5月14號(hào)看到這個(gè)產(chǎn)品新上了一個(gè)review，說是球里面有根針，馬上意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，于是把當(dāng)即把這款產(chǎn)品全部下架了，然后找了賣家支持，開啟調(diào)查，讓他們幫我調(diào)查FBA里的庫存還有沒類似的情況，得到反饋還拍了幾張照片過來說明剩下的庫存是正常的，沒這種情況。
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找了最近三個(gè)月的訂單都沒找到這個(gè)買家，也沒買家主動(dòng)聯(lián)系我們，最近這款產(chǎn)品的退貨也沒說到這個(gè)問題，想聯(lián)系買家聯(lián)系不上。
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然后在5月16號(hào)，收到郵件提示，這個(gè)ASIN被刪除了，由于潛在的安全問題。
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我們向亞馬遜那邊咨詢具體的下架原因，亞馬遜那邊的答復(fù)是：存在安全風(fēng)險(xiǎn)，沒有CE 標(biāo)志，不符合CE 要求被限制。
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想要申訴回來需要提供以下材料：
1.關(guān)于您的召回問卷的問題，為您核實(shí)到這個(gè)是相關(guān)團(tuán)隊(duì)針對(duì)需要召回的產(chǎn)品，因其存在安全隱患，所以需要賣家提供的必須解釋可能的原因并顯示糾正措施的材料證明，我們這邊沒有相關(guān)的材料供您參考。
2.如果您想恢復(fù)此產(chǎn)品的銷售，辛苦您提供以下材料，然后我們?yōu)槟?lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴：
a、響應(yīng)產(chǎn)品召回原因的聲明，必須解釋可能的原因并顯示糾正措施 （ 相當(dāng)于恢復(fù)產(chǎn)品銷售權(quán)限的行動(dòng)計(jì)劃）
b、符合性聲明必須與產(chǎn)品匹配，由歐盟制造商或進(jìn)口商簽發(fā)和簽署，必須顯示歐洲負(fù)責(zé)人的日期，名稱和簽名，并提及產(chǎn)品所需的指令和標(biāo)準(zhǔn)。符合性聲明是證明CE標(biāo)志合法性的關(guān)鍵文件，必須隨時(shí)提供進(jìn)口商或制造商的要求，并且必須涵蓋所有組件。
c、清晰的產(chǎn)品和包裝圖片顯示強(qiáng)制性標(biāo)記。
d、使用說明，根據(jù)銷售國家翻譯成每種相應(yīng)的語言。
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想請(qǐng)教下大家，關(guān)于行動(dòng)計(jì)劃怎么寫比較好，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品里面有針，不可能是我們打包發(fā)貨時(shí)疏忽放進(jìn)去的，運(yùn)輸途中導(dǎo)致的可能性也很低，這個(gè)是全新的買家號(hào)，像是競爭對(duì)手故意留的差評(píng)。
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我在行動(dòng)計(jì)劃里會(huì)寫，我們會(huì)做更嚴(yán)格細(xì)致的檢查，加強(qiáng)質(zhì)量控制，在進(jìn)入倉庫和發(fā)貨之前嚴(yán)格檢查產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商資格的嚴(yán)格檢查，改善我們的服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策，等等這些話去說明我們會(huì)改善。
但是這樣的一個(gè)差評(píng)，要如何去向亞馬遜解釋可能的原因并顯示糾正措施的材料證明，直接說是競爭對(duì)手留的差評(píng)，我們又沒證據(jù)，亞馬遜應(yīng)該不會(huì)認(rèn)可的，說這個(gè)針我們這邊放進(jìn)去或造成的，那問題估計(jì)就更嚴(yán)重了吧，想問問大家有沒遇到過這樣的情況，是如何解決的，謝謝大家！
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找了最近三個(gè)月的訂單都沒找到這個(gè)買家，也沒買家主動(dòng)聯(lián)系我們，最近這款產(chǎn)品的退貨也沒說到這個(gè)問題，想聯(lián)系買家聯(lián)系不上。
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然后在5月16號(hào)，收到郵件提示，這個(gè)ASIN被刪除了，由于潛在的安全問題。
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我們向亞馬遜那邊咨詢具體的下架原因，亞馬遜那邊的答復(fù)是：存在安全風(fēng)險(xiǎn)，沒有CE 標(biāo)志，不符合CE 要求被限制。
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想要申訴回來需要提供以下材料：
1.關(guān)于您的召回問卷的問題，為您核實(shí)到這個(gè)是相關(guān)團(tuán)隊(duì)針對(duì)需要召回的產(chǎn)品，因其存在安全隱患，所以需要賣家提供的必須解釋可能的原因并顯示糾正措施的材料證明，我們這邊沒有相關(guān)的材料供您參考。
2.如果您想恢復(fù)此產(chǎn)品的銷售，辛苦您提供以下材料，然后我們?yōu)槟?lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴：
a、響應(yīng)產(chǎn)品召回原因的聲明，必須解釋可能的原因并顯示糾正措施 （ 相當(dāng)于恢復(fù)產(chǎn)品銷售權(quán)限的行動(dòng)計(jì)劃）
b、符合性聲明必須與產(chǎn)品匹配，由歐盟制造商或進(jìn)口商簽發(fā)和簽署，必須顯示歐洲負(fù)責(zé)人的日期，名稱和簽名，并提及產(chǎn)品所需的指令和標(biāo)準(zhǔn)。符合性聲明是證明CE標(biāo)志合法性的關(guān)鍵文件，必須隨時(shí)提供進(jìn)口商或制造商的要求，并且必須涵蓋所有組件。
c、清晰的產(chǎn)品和包裝圖片顯示強(qiáng)制性標(biāo)記。
d、使用說明，根據(jù)銷售國家翻譯成每種相應(yīng)的語言。
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想請(qǐng)教下大家，關(guān)于行動(dòng)計(jì)劃怎么寫比較好，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品里面有針，不可能是我們打包發(fā)貨時(shí)疏忽放進(jìn)去的，運(yùn)輸途中導(dǎo)致的可能性也很低，這個(gè)是全新的買家號(hào)，像是競爭對(duì)手故意留的差評(píng)。
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我在行動(dòng)計(jì)劃里會(huì)寫，我們會(huì)做更嚴(yán)格細(xì)致的檢查，加強(qiáng)質(zhì)量控制，在進(jìn)入倉庫和發(fā)貨之前嚴(yán)格檢查產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商資格的嚴(yán)格檢查，改善我們的服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策，等等這些話去說明我們會(huì)改善。
但是這樣的一個(gè)差評(píng)，要如何去向亞馬遜解釋可能的原因并顯示糾正措施的材料證明，直接說是競爭對(duì)手留的差評(píng)，我們又沒證據(jù)，亞馬遜應(yīng)該不會(huì)認(rèn)可的，說這個(gè)針我們這邊放進(jìn)去或造成的，那問題估計(jì)就更嚴(yán)重了吧，想問問大家有沒遇到過這樣的情況，是如何解決的，謝謝大家！
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Hayden鄭梓涵
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第二.列舉最近的銷售情況，然后把退貨的原因也列舉在上面，說明這個(gè)出現(xiàn)針的這個(gè)差評(píng)是個(gè)例，之前并沒有出現(xiàn)過
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第三.把庫房反饋的結(jié)果和照片也列舉上去，證明我們是第一時(shí)間注意到這個(gè)問題，并積極去應(yīng)對(duì)，檢查
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第四.用會(huì)做更嚴(yán)格細(xì)致的檢查，加強(qiáng)質(zhì)量控制，在進(jìn)入倉庫和發(fā)貨之前嚴(yán)格檢查產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商資格的嚴(yán)格檢查，改善我們的服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策，等等這些話去說明
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