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亞馬遜美國(guó)站外觀專利侵權(quán),求大神講解！收到了亞馬遜的外觀專利侵權(quán)的郵件，收到的郵件里面只有聯(lián)系電話，沒(méi)有聯(lián)系郵箱, 應(yīng)該怎么解決?
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收到了亞馬遜的外觀專利侵權(quán)的郵件，各位大神應(yīng)該怎么解決，收到的郵件里面只有聯(lián)系電話，沒(méi)有聯(lián)系郵箱.
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1.品牌侵權(quán)；
2.商標(biāo)侵權(quán)；
3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（包括圖片內(nèi)容，圖片設(shè)計(jì)，模特，編輯內(nèi)容等）；
4.專利侵權(quán)（設(shè)計(jì)專利，外觀專利，發(fā)明專利）；
解決方案（沒(méi)有侵權(quán)的話一般的侵權(quán)方案）：1.確認(rèn)你自己有沒(méi)有侵權(quán)，你就去相應(yīng)的專利網(wǎng)站下載下來(lái)它的專利內(nèi)容（有時(shí)候它的專利可能都過(guò)期之類的，或者在wipo，google專利很難找出來(lái)的時(shí)候），然后對(duì)比你自己的產(chǎn)品，然后給亞馬遜說(shuō)明你自己并沒(méi)有侵權(quán)或其他問(wèn)題就可以了，可以先和對(duì)方進(jìn)行郵箱溝通（電話）私下解決，如果對(duì)方不理你，你可以后臺(tái)進(jìn)行DMCA反訴，對(duì)方?jīng)]有理會(huì)你的反訴，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)開(kāi)放你的申訴入口，你填寫相應(yīng)的內(nèi)容，證據(jù)和POA就可以了，只要你沒(méi)侵權(quán)就可以通過(guò)（甚至有的侵權(quán)的也可以通過(guò)）；
2.但是有個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是專利分為設(shè)計(jì)專利，發(fā)明專利，外觀專利，這說(shuō)明對(duì)方還可以投訴你好幾次，就算你申訴回來(lái)的話，所以要做好心理準(zhǔn)備（有些對(duì)手真的很閑），這個(gè)沒(méi)有很好的避免措施，就是你在開(kāi)賬戶case的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)你自己沒(méi)侵權(quán)，和客服說(shuō)對(duì)方惡意投訴的事情；
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你的解決方案;
1.你可以先去開(kāi)賬戶狀況的case，如果可以給到你準(zhǔn)確的一個(gè)回復(fù)，比如不算侵權(quán)之類的，或者你可以進(jìn)行申訴之類的，那么你就可以按照一般侵權(quán)方案中的進(jìn)行DMCA反申訴，如果對(duì)方10個(gè)左右工作日不回復(fù)的話，后臺(tái)就會(huì)開(kāi)放申訴入口讓你提供自己的證據(jù)（對(duì)方的注冊(cè)時(shí)間和你上架的時(shí)間）和POA（可以讓客服教你去寫，當(dāng)然你也有部分道歉的內(nèi)容，說(shuō)沒(méi)有及時(shí)去檢查產(chǎn)品的專利情況，沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)中途注冊(cè)的情況之類的），當(dāng)后臺(tái)給你申訴入口的時(shí)候，就代表對(duì)方無(wú)法介入了。當(dāng)然如果你提交了DMCA，對(duì)方選擇回復(fù)你了，那么你們可能需要走官司了；關(guān)于是否選擇DMCA，你可以根據(jù)你的貨值來(lái)進(jìn)行選擇；
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2. 關(guān)于如果真的侵權(quán)，如果你不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)存也不多，你也可以選擇比較保守的方式，如果你的賬戶狀況績(jī)效在300往上，一個(gè)績(jī)效不會(huì)太影響你，180天會(huì)自動(dòng)消除，關(guān)于庫(kù)存不多的話，你可以新建一條鏈接自發(fā)貨，或者移倉(cāng)再賣，對(duì)比下拿一個(gè)損失最??；
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3.關(guān)于一些我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，之前上架了一款產(chǎn)品 ，里面部分產(chǎn)品被注冊(cè)了專利，就我一個(gè)人被投訴下架了，我的銷量在類目也是中等水平，可能只有我有那個(gè)零部件所以投訴了我，用的是外觀專利，我查到google專利，發(fā)現(xiàn)專利已經(jīng)廢棄了，然后我就截圖保存，申請(qǐng)DMCA反申訴，對(duì)方?jīng)]有回復(fù)，后天打開(kāi)了申訴入口我提交資料之后，過(guò)了10天左右就恢復(fù)了鏈接
；等我售賣了一個(gè)星期，對(duì)方有用發(fā)明專利投訴了我，我同樣進(jìn)行DMCA申訴，提供了證據(jù)說(shuō)自己沒(méi)侵權(quán)，后面沒(méi)有通過(guò)，于是我再次通過(guò)wipo進(jìn)行專利查詢，發(fā)現(xiàn)他的專利號(hào)還是live的狀態(tài)，這個(gè)專利是真的難找，這次亞馬遜沒(méi)有給我恢復(fù)。我又問(wèn)了類似經(jīng)歷得朋友，給到的反饋也是，有時(shí)候有專利也能過(guò)審，就像我第一次一樣，只要提供了證據(jù)，但是如果對(duì)方多次投訴，可能就比較困難。后面我就放棄申訴了，因?yàn)槲覒械煤蛯?duì)方拉扯很浪費(fèi)時(shí)間，我直接選擇移倉(cāng)新建鏈接，不把侵權(quán)的部分坐到圖片上，就這樣售賣，因?yàn)槲規(guī)齑姹容^多，有3000左右的庫(kù)存。
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4.最后，還是建議你先找賬戶客服問(wèn)清楚，確認(rèn)可以這么做之后才進(jìn)行申訴，如果客服覺(jué)得不OK，你自己檢查確實(shí)侵權(quán)了，那建議你還是做好移倉(cāng)新建鏈接的準(zhǔn)備，最好12月份操作完，因?yàn)?月份移除費(fèi)都要漲價(jià)了。希望對(duì)你有幫助。