商品被買家投訴商品錯誤，還是在售狀態(tài)，商品狀況買家投訴那里有感嘆號，可以不承認(rèn)嗎，求申訴思路

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第一次我沒有點擊承認(rèn)，因為懷疑同行惡搞，而是選擇下方申訴，但是第一次被駁回說要求提交行動計劃

詳細(xì)說明您認(rèn)為商品遭到投訴的原因。?
詳細(xì)說明您為解決導(dǎo)致此類商品投訴的問題所采取的措施。
詳細(xì)說明您為杜絕今后收到類似商品狀況投訴所采取的措施。?

產(chǎn)品目前沒有被下架，但是希望提交計劃，消除影響
請?zhí)峁椭暾男袆佑媱?，消除影?br /> ?
亞馬遜回復(fù)信息
買家投訴稱，他們收到的商品與他們訂購的顏色、尺寸、數(shù)量或品種不同。
制定計劃時，請遵循以下要求：
-- 查看您與買家的溝通信息，更好地了解買家投訴的原因，并對導(dǎo)致買家投訴您商品的問題加以解釋。
-- 表述應(yīng)盡可能清晰、簡明、具體。應(yīng)重點關(guān)注導(dǎo)致問題的事實和事件，而不是談?wù)撃纳唐?、業(yè)務(wù)或買家。從您提交的資料中刪除其他問題或當(dāng)前支持問題的參考信息。
-- 計劃不必僅限于具體訂單的相關(guān)問題。而應(yīng)重點關(guān)注在為防止今后出現(xiàn)此類問題而要采取的常用做法，可參考以下幾點：

-- 商品來源：您是否從可信的供應(yīng)商處（其供應(yīng)的商品都是新品）采購商品？
-- 商品信息：在亞馬遜商城對商品的描述是否準(zhǔn)確？您是否確定商品詳情頁面包含所有相關(guān)買家信息？
-- 貼標(biāo)：您是否遵守亞馬遜有關(guān)貼標(biāo)要求的政策？例如，您是否指定了日期類型（如制造日期、生產(chǎn)日期或有效期/保質(zhì)期）并清晰地提供了相關(guān)信息？
-- 商品包裝：該商品是否如 Amazon 商城發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送：您是否采取了一切適當(dāng)措施并進(jìn)行了質(zhì)量檢查，確保已采用妥善的方式對商品進(jìn)行儲存、包裝和配送？您是否確保商品在發(fā)貨前具有足夠的保質(zhì)期？