社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商品被買(mǎi)家投訴商品錯(cuò)誤，還是在售狀態(tài)， ...
商品被買(mǎi)家投訴商品錯(cuò)誤，還是在售狀態(tài)， 商品狀況買(mǎi)家投訴那里有感嘆號(hào)，可以不承認(rèn)嗎，求申訴思路
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第一次我沒(méi)有點(diǎn)擊承認(rèn)，因?yàn)閼岩赏袗焊悖沁x擇下方申訴，但是第一次被駁回說(shuō)要求提交行動(dòng)計(jì)劃
詳細(xì)說(shuō)明您認(rèn)為商品遭到投訴的原因。?
詳細(xì)說(shuō)明您為解決導(dǎo)致此類(lèi)商品投訴的問(wèn)題所采取的措施。
詳細(xì)說(shuō)明您為杜絕今后收到類(lèi)似商品狀況投訴所采取的措施。?
產(chǎn)品目前沒(méi)有被下架，但是希望提交計(jì)劃，消除影響
請(qǐng)?zhí)峁椭暾男袆?dòng)計(jì)劃，消除影響
?
亞馬遜回復(fù)信息
買(mǎi)家投訴稱(chēng)，他們收到的商品與他們訂購(gòu)的顏色、尺寸、數(shù)量或品種不同。
制定計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)遵循以下要求：
-- 查看您與買(mǎi)家的溝通信息，更好地了解買(mǎi)家投訴的原因，并對(duì)導(dǎo)致買(mǎi)家投訴您商品的問(wèn)題加以解釋。
-- 表述應(yīng)盡可能清晰、簡(jiǎn)明、具體。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注導(dǎo)致問(wèn)題的事實(shí)和事件，而不是談?wù)撃纳唐?、業(yè)務(wù)或買(mǎi)家。從您提交的資料中刪除其他問(wèn)題或當(dāng)前支持問(wèn)題的參考信息。
-- 計(jì)劃不必僅限于具體訂單的相關(guān)問(wèn)題。而應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注在為防止今后出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題而要采取的常用做法，可參考以下幾點(diǎn)：
-- 商品來(lái)源： 您是否從可信的供應(yīng)商處（其供應(yīng)的商品都是新品）采購(gòu)商品？
-- 商品信息： 在亞馬遜商城對(duì)商品的描述是否準(zhǔn)確？ 您是否確定商品詳情頁(yè)面包含所有相關(guān)買(mǎi)家信息？
-- 貼標(biāo)： 您是否遵守亞馬遜有關(guān)貼標(biāo)要求的政策？ 例如，您是否指定了日期類(lèi)型（如制造日期、生產(chǎn)日期或有效期/保質(zhì)期）并清晰地提供了相關(guān)信息？
-- 商品包裝： 該商品是否如 Amazon 商城發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送： 您是否采取了一切適當(dāng)措施并進(jìn)行了質(zhì)量檢查，確保已采用妥善的方式對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存、包裝和配送？ 您是否確保商品在發(fā)貨前具有足夠的保質(zhì)期？
詳細(xì)說(shuō)明您認(rèn)為商品遭到投訴的原因。?
詳細(xì)說(shuō)明您為解決導(dǎo)致此類(lèi)商品投訴的問(wèn)題所采取的措施。
詳細(xì)說(shuō)明您為杜絕今后收到類(lèi)似商品狀況投訴所采取的措施。?
產(chǎn)品目前沒(méi)有被下架，但是希望提交計(jì)劃，消除影響
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亞馬遜回復(fù)信息
買(mǎi)家投訴稱(chēng)，他們收到的商品與他們訂購(gòu)的顏色、尺寸、數(shù)量或品種不同。
制定計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)遵循以下要求：
-- 查看您與買(mǎi)家的溝通信息，更好地了解買(mǎi)家投訴的原因，并對(duì)導(dǎo)致買(mǎi)家投訴您商品的問(wèn)題加以解釋。
-- 表述應(yīng)盡可能清晰、簡(jiǎn)明、具體。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注導(dǎo)致問(wèn)題的事實(shí)和事件，而不是談?wù)撃纳唐?、業(yè)務(wù)或買(mǎi)家。從您提交的資料中刪除其他問(wèn)題或當(dāng)前支持問(wèn)題的參考信息。
-- 計(jì)劃不必僅限于具體訂單的相關(guān)問(wèn)題。而應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注在為防止今后出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題而要采取的常用做法，可參考以下幾點(diǎn)：
-- 商品來(lái)源： 您是否從可信的供應(yīng)商處（其供應(yīng)的商品都是新品）采購(gòu)商品？
-- 商品信息： 在亞馬遜商城對(duì)商品的描述是否準(zhǔn)確？ 您是否確定商品詳情頁(yè)面包含所有相關(guān)買(mǎi)家信息？
-- 貼標(biāo)： 您是否遵守亞馬遜有關(guān)貼標(biāo)要求的政策？ 例如，您是否指定了日期類(lèi)型（如制造日期、生產(chǎn)日期或有效期/保質(zhì)期）并清晰地提供了相關(guān)信息？
-- 商品包裝： 該商品是否如 Amazon 商城發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送： 您是否采取了一切適當(dāng)措施并進(jìn)行了質(zhì)量檢查，確保已采用妥善的方式對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存、包裝和配送？ 您是否確保商品在發(fā)貨前具有足夠的保質(zhì)期？
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