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客戶來(lái)了差評(píng),如何巧妙得與客戶溝通?

發(fā)帖3次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)13次 歷史交流熱度66.67% 歷史交流深度0%
差評(píng)率很高的客戶來(lái)了頁(yè)面差評(píng)(Negative Review),聯(lián)系上了也只是比較禮貌得說(shuō)謝謝。對(duì)退款和退換貨都不太感冒,這種情況如何巧妙得讓客戶修改或刪除差評(píng)?
已邀請(qǐng):
這個(gè)時(shí)候就要看你的語(yǔ)言功底了,要放低姿態(tài),而且你得根據(jù)他的差評(píng)給出合理的讓人能夠接受的解釋,最后再提出退換貨或者退款,這樣比較能讓客人接受一點(diǎn)吧。換位思考一下。
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