社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 剛才我看到我的鏈接被人上了一個(gè)直評(píng)差評(píng),...
剛才我看到我的鏈接被人上了一個(gè)直評(píng)差評(píng),我立馬打開最近訂單列表,經(jīng)過篩選,發(fā)現(xiàn)最近并沒有人給我留過評(píng)論,所以我不得不相信是競爭對(duì)手的操作。 像我這種情況的差評(píng)應(yīng)該怎么找客服刪除呢?該如何反擊?
像我這種情況的差評(píng)應(yīng)該怎么找客服刪除呢?謝謝大家
另外就是,我心里也應(yīng)該知道是誰給我留的差評(píng),我該如何反擊?
?
5 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: 、 jaychoufever 、 盒子里的生物
整理并提供各種證據(jù):
例如采購訂單、發(fā)票,以及品牌授權(quán)佐證等文件,證明產(chǎn)品是正品,不是假貨仿貨
附件截圖profile,說是新的賬戶,只留過你的產(chǎn)品review,要么全是差評(píng)的賬戶,ID都是華人的名字,說明這明顯是惡意的
?
1、開英文product review的case:case內(nèi)容可以參考這個(gè)帖子:http://xrfireworks.com.cn/question/56740?,(這個(gè)是我回答過的帖子,這個(gè)樓主依據(jù)我提供的郵箱,和2樓答主的模板,發(fā)郵件成功刪除了被惡搞的直評(píng))
?
2、郵箱:community-help@amazon.com,investigate@Amazon.com,pq-product-review@amazon.com,這三個(gè)郵箱都可以試著發(fā),主題可以是Malicious Behavior of Competitors,
?
亞馬遜受理后,會(huì)根據(jù)相應(yīng)買家號(hào)的歷史購物記錄,IP信息,購物路徑,過往的Review等信息來進(jìn)行判斷,進(jìn)行相關(guān)的處理
?
被惡意上差評(píng)只能反擊,讓他知道你不是好惹的,不然就是源源不斷被惡搞,確定了惡搞者就直接反擊,他這種的,即使你警告他也不會(huì)收手,反擊的手段,像獨(dú)立站版權(quán)投訴這種自己可以操作,但是效果不怎么樣,狠一點(diǎn)的話,比如跨站點(diǎn)加敏感詞變狗鏈接,反擊差評(píng)的,需要找服務(wù)商去操作,對(duì)方有可能是自養(yǎng)號(hào),有可能是服務(wù)商的號(hào),你這種是反擊差評(píng),更好找服務(wù)商的