時間一晃，2024年迎來了最后一個月，給大家分享今年的打工心得吧，期間自己以及身邊的同事遇到了很多問題，有的有解決辦法，有的暫時也別無他法，當(dāng)然也有一些新的運營層面的東西傳遞，希望對大家能有一定的用處，篇幅已經(jīng)在盡量縮減了，但是還是有一丟丟長，有耐心的可以看看。?
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簡單回顧一下今年的打工歷程：?
2024年1月：上一家公司解散?
2024年2月-3月：自己給自己放假過年?
2024年3月底入職到現(xiàn)在的公司，打工至今。??
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今年面對的東西太多了，經(jīng)歷了各種事情，可謂是精彩分成，簡單描述一下：??

• 亞馬遜鏈接錯季上架，錯過完美推廣期?

帶有一定季節(jié)性的產(chǎn)品，有一定的創(chuàng)新，所以比市場上其他競品價格貴一些，由于初期合作，工廠、倉庫、物流磨合時間過長，加上產(chǎn)品特性，生產(chǎn)到發(fā)貨整整耗時兩個月，在開售時，已經(jīng)過去三個月，白帽運營，今年也只能先打基礎(chǔ)了。?


利用插件，反查競品的關(guān)鍵詞，看看競品的上千的流量詞數(shù)和流量分布，跟自己還是天差地別，半年的沉淀，銷量增長的很緩慢，也不知道明年到了旺季是什么情況，只能先做好眼前的工作。??

• 從專職的亞馬遜運營轉(zhuǎn)變?yōu)椋簊hopify運營/Temu運營/Tiktok跨境運營/亞馬遜運營，四運營一體的運營終極打工人

? 從六月開始慢慢增加了電商平臺，工作變得繁瑣，目前也在同步學(xué)習(xí)運營其他平臺，雖然說底層邏輯基本都一樣，但是各平臺的規(guī)則，政策各不相同。? 說一下目前接觸各平臺的感受：??
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• Shopify運營

主要是靠SEO框架搭配搜索引擎，結(jié)合各種算法，再配合各種社媒的廣告將流量引入商店，促成轉(zhuǎn)化。由于自己本身只是亞馬遜運營，所以在老板提出要做獨立站的時候，優(yōu)先考慮了Shopify而不是WordPress，因為shopify相對新手來說簡單一些，有一些免費的模板可以直接套用，而WordPress需要自己去做代碼搭建，加上我本身并沒有太多時間去鉆研這些，所以選擇了shopify。?
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針對shopify的運營，主要還是靠日常寫博客推文，利用Google Trends查看全球的流量詞走向以及近期熱點，結(jié)合Facebook進(jìn)行博客宣傳，并沒有做專業(yè)的獨立站運營推廣的工作。 Google Trends需要翻才能使用，如果沒有翻的，可以使用插件代替。



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所以目前商店從11月正式運營到現(xiàn)在，數(shù)據(jù)其實并不好看，主要還是給亞馬遜打輔助的。如果大家有意向，我也可以跟大家單獨開貼說一些關(guān)于shopify運營。?

• Tiktok運營

準(zhǔn)確來說，半吊子出身的我，并不是合格的Tiktok運營，我就只是單純的在Tiktok商店中上鏈接，然后利用Tiktok的聯(lián)盟庫，找紅人送樣品，讓紅人幫忙拍視頻推廣產(chǎn)品。所以并沒有太多針對性的建議給到大家。 說一下我花錢買的教訓(xùn)吧：在Tiktok上送了一百多個樣品，紅人也提交了內(nèi)容，有些播放量、互動各方面數(shù)據(jù)都還可以，但是都沒有成交。反思了一下除了產(chǎn)品自身問題，還有就是Tiktok的紅人庫里的紅人，很多都不是本土的，移民比較多，而且大部分使用的語言都不是英語，很多都是說的西班牙語。所以建議在篩選紅人的時候，看看紅人的歷史播放數(shù)據(jù)，了解ta平時的一個產(chǎn)品推廣習(xí)慣/風(fēng)格，是否符合自身產(chǎn)品，再決定要不要合作。
給大家展示一下我產(chǎn)品的部分tiktok紅人視頻數(shù)據(jù)吧。

• Temu運營

這個沒啥好分享的，跟鋪貨一樣，無腦上鏈接就行了。我目前做的是半托管模式，Temu的核價標(biāo)準(zhǔn)是亞馬遜售價的85折，除非像Anker這種大麥有自主核價權(quán)，其他都是老老實實的對著亞馬遜打。所以大部分同樣產(chǎn)品，Temu的價格會比亞馬遜便宜。? ?

• 新算法導(dǎo)致關(guān)鍵詞位置丟失

之前有同行反饋說更新了新的算法，導(dǎo)致自己的產(chǎn)品搜索關(guān)鍵詞沒有商品位置展示，必須要添加“+”搜索，才能看到自己的商品展示位置，所以針對此類檢查鏈接的問題，作為運營，如果自身產(chǎn)品鏈接較多或者關(guān)鍵詞太多，可能并不能及時發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)問題。如果不想要在上面耗費太多的時間和精力，可以借助插件進(jìn)行監(jiān)控。? ? ??

• 疊加促銷，兩個小時框框出單，直接干到小類前30。?

雖然一個單要虧一百多塊錢，但是由于是上一任運營留下來的產(chǎn)品，已經(jīng)產(chǎn)生了長期倉儲費，加上旺季的三倍倉儲，另外加上滯銷庫存，加收了附加倉儲利用率費用，三重buff疊加，忍痛清貨。對于不小心疊加訂單的運營，有PSS賬戶經(jīng)理的，可以找PSS賬戶經(jīng)理取消訂單， 如果沒有PSS經(jīng)理的可以嘗試以下辦法：亞馬遜搜索取消多個訂單政策，查看詳細(xì)的取消步驟。?

• 黑五網(wǎng)一前一個星期更換法人，亞馬遜更換法人資料

?亞馬遜店鋪之一在黑五網(wǎng)一前更新了法人資料，觸發(fā)了消費者法案，由于同事操作遺漏，忘記更新公司資料信息，導(dǎo)致消費者法案初次提交資料審核被拒，沒有新的提交審核入口，在case申請重新審核，一直在等待亞馬遜操作，等待7天后，還沒有提交新資料入口，賬戶被停用。停用過后也開過在線case，英文郵件，電話聯(lián)系賬戶狀況客服，英文電話客服，得到的答案均為內(nèi)部審核，還在排隊，請耐心等待。再等待了大半個月后，審核通道打開了（不知道是哪個case發(fā)揮了作用，還是黑五網(wǎng)一業(yè)務(wù)處理完了，終于有空來處理這些審核了？），重新提交資料過后，第二天賬戶就恢復(fù)正常了。?

• 同事被競爭對手惡意來差評

?面對這種惡意競爭上差評的情況，其實也沒太多要說的。無非就是首先增加自己鏈接對差評的接受度，簡而言之，就是當(dāng)自己評論到達(dá)一定基數(shù)后，偶爾被競爭對手上一兩個差評其實影響也不會特別大。由于亞馬遜的政策是要在收到產(chǎn)品后30天內(nèi)邀評，錯過時間就無法邀請評價，所以如果訂單數(shù)較多或者不想手動邀評想要簡化工作流程的，可以借助插件一鍵邀評。?


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對于競爭對手上差評這種，也不要放棄任何可以讓差評消失的機會：?
①可以點擊"report"，嘗試降低差評權(quán)重?
②向亞馬遜評論部門申請刪除差評。
申請刪除差評方向：?
①此條評論與這類產(chǎn)品無關(guān)：討論產(chǎn)品無關(guān)的評論，如涉及其他產(chǎn)品或服務(wù)的評論內(nèi)容。?
②此條評論內(nèi)容含有不尊重、仇恨、淫穢內(nèi)容：針對包含冒犯性、仇恨言論或淫穢內(nèi)容的評論，維護(hù)平臺文明和尊重氛圍。?
③此條評論是付費刷來的虛假評論：直接指出虛假評論問題，幫助識別并刪除通過不正當(dāng)手段獲得的評論，維護(hù)評論真實性。
④關(guān)于是價格差異的，比如其他平臺的價格更便宜
⑤評論是其他的語言的，比如美國站的產(chǎn)品用的德語上的評論?
⑥評論是關(guān)于賣家 feedback、關(guān)于配送時間的、關(guān)于配送時候?qū)е庐a(chǎn)品破損等非自身原因的?
⑦評論不是VP的，也有可能被移除??
對于這種惡意來差評的刪除申請，只能通過虛假評論申請刪除，列舉自己關(guān)于舉證此評論來自同行的惡意競爭證據(jù)，向亞馬遜團(tuán)隊申請刪除。?


PS：圖片僅供參考方向，不作為實際申請刪除郵件。
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以上就是我今年運營的年度總結(jié)了，如果大家有一些細(xì)節(jié)方面需要分享交流的需求，歡迎大家提出，再后續(xù)我會整理好相關(guān)信息持續(xù)與大家交流。