社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)POA怎么寫(xiě)?
亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)POA怎么寫(xiě)?
為了幫助賣(mài)家業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,亞馬遜提倡賣(mài)家伙伴在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),必須遵守亞馬遜的行為準(zhǔn)則,并確???jī)效達(dá)標(biāo),為消費(fèi)者提供安全健康的購(gòu)物環(huán)境。否則,您的帳戶(hù)有可能面臨停用或商品停售的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 為什么要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃書(shū)POA?
當(dāng)商品被下架或賬戶(hù)被暫停時(shí),賣(mài)家可通過(guò)向亞馬遜提交行動(dòng)計(jì)劃書(shū)要求恢復(fù)商品的銷(xiāo)售或賬戶(hù)的銷(xiāo)售權(quán)限。
3. 行動(dòng)計(jì)劃書(shū)POA應(yīng)包含哪些內(nèi)容?
一份有效的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)至少要回答以下問(wèn)題:
①導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因 - 過(guò)去發(fā)生了什么導(dǎo)致了問(wèn)題的出現(xiàn)?
②當(dāng)下的解決方案 - 當(dāng)下采取了哪些行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題或停止問(wèn)題的繼續(xù)發(fā)酵?
③未來(lái)的預(yù)防措施 – 未來(lái)將采取什么行動(dòng)防止該問(wèn)題再次發(fā)生?
務(wù)必根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃書(shū)的三段式結(jié)構(gòu)撰寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容,否則可能導(dǎo)致重要的信息被遺漏。
4. 行動(dòng)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)三大要點(diǎn)
①充分利用亞馬遜的資源,深挖違規(guī)根本原因
通過(guò)業(yè)績(jī)通知理解違規(guī)原因,明確申訴渠道(績(jī)效→業(yè)績(jī)通知)
通過(guò)賬戶(hù)狀況頁(yè)面了解績(jī)效狀態(tài),確認(rèn)違規(guī)狀況(績(jī)效→賬戶(hù)狀況)

②從公司的實(shí)際情況出發(fā)
賣(mài)家一定要結(jié)合當(dāng)下的實(shí)際情況親自撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃書(shū),切勿照搬任何其他計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容。賣(mài)家可使用六何法(何人、何事、何時(shí)、何地、為何及如何)來(lái)分析和撰寫(xiě)。
③加強(qiáng)針對(duì)性以及相關(guān)性
行動(dòng)計(jì)劃書(shū)需體現(xiàn)針對(duì)性及相關(guān)性:
應(yīng)針對(duì)本次商品或賬戶(hù)被審查的原因撰寫(xiě);
應(yīng)針對(duì)上述根本原因提出預(yù)防措施的方案,不建議賣(mài)家羅列不相關(guān)的解決方案。
5. 行動(dòng)計(jì)劃書(shū)三大雷點(diǎn)
①避免推諉,主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任
②避免使用情緒化語(yǔ)言,強(qiáng)調(diào)事實(shí)和解決方案
③避免雜糅、過(guò)于冗長(zhǎng),保持結(jié)構(gòu)清晰、詳略得當(dāng)
遵從以上幾點(diǎn),申訴將會(huì)事半功倍哦~
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