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產品被投訴商標侵權,詳情頁面已被刪除,沒有收到郵件通知。目前用中文寫了一個詳細的行動計劃書提交上去了,用中文申訴會不會通過率比較低

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有個賣了2年的老listing今天被投訴商標侵權下架了,原因是里面寫了別人的品牌名(還是個名氣比較大的,以前不知道),賣了兩年一直沒出事,直到今天被投訴了打亞馬遜賬戶合規(guī)入口的電話才被告知標題里的關鍵詞有別人注冊的商標(是個新加坡人接的電話,說可能是那個詞侵權,他們那邊也看不到具體是哪個詞,以他的經驗來看。。。)。目前兩個產品鏈接變狗了。賬戶狀況顯示收到知識產權投訴。有申訴入口。沒有郵件通知,也看不到投訴人的聯(lián)系方式。老鏈接不想放棄。

PS:目前有申訴入口,可以提交行動計劃書。運營了3年的老店鋪從來沒有出現(xiàn)過警告投訴之類的問題。Llisting目前可以編輯,但是更改不成功,把侵權詞刪除掉了,但是不更新。
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請問這種情況有沒有申訴回來的機會?

目前用中文寫了一個詳細的行動計劃書提交上去了,用中文申訴會不會通過率比較低,救救孩子吧。。。
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題主晚上好,
顯示收到知識產權投訴, 首先一定要排查清楚,除了的listing標題描述五點關鍵詞圖片,還要查看后臺的搜索詞,a+頁面描述,a+圖片,視頻, 兼容, 功能等一切涉及到文字編輯的地方是否有敏感詞或商標侵權詞.?
1. 最直接的辦法, 就是去聯(lián)系對方, 撤訴, 是最直接有效, 最短時間的恢復listing
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2. 找國內外客服, 品牌團隊客服, 刪除敏感詞, (并且需要反復確認客服是否系統(tǒng)里真的沒有了敏感詞才行) 如果不能明確知道啥是敏感詞的,就刪掉一些競爭對手沒有寫的詞匯, 以確保listing無敏感詞的可能性.? ?核心邏輯在于,系統(tǒng)真的真的真的沒有了敏感詞,后臺沒有不代表系統(tǒng)里沒有. 可以用這種類型的鏈接反查一下敏感詞:?https://yayip.com/index/tort/index.html
?
3. 確定刪除干凈之后,這才能開始寫申訴, 普通的侵權這個時候就已經恢復了, 稍微嚴重一點的,就要找申訴流程. 第一次申訴成功率很高(如果確定刪除的話),不然就稍微晚一點,快則一天,慢則一周 兩周.
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4. 申訴的話,最好是原郵件直接回復或者后臺回復,英文郵件. 有思路有邏輯. 比如:? 我是誰, 為什么“打人”, 怎么解決“打人事件”,以后怎么辦“還打不打人的”?表態(tài)度, 3個步驟.?
?
大概率就會通過的.
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以上,希望有用!
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1. 最直接的辦法, 就是去聯(lián)系對方, 撤訴, 是最直接有效, 最短時間的恢復listing
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2. 找國內外客服, 品牌團隊客服, 刪除敏感詞, (并且需要反復確認客服是否系統(tǒng)里真的沒有了敏感詞才行) 如果不能明確知道啥是敏感詞的,就刪掉一些競爭對手沒有寫的詞匯, 以確保listing無敏感詞的可能性.? ?核心邏輯在于,系統(tǒng)真的真的真的沒有了敏感詞,后臺沒有不代表系統(tǒng)里沒有. 可以用這種類型的鏈接反查一下敏感詞:?https://yayip.com/index/tort/index.html
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3. 確定刪除干凈之后,這才能開始寫申訴, 普通的侵權這個時候就已經恢復了, 稍微嚴重一點的,就要找申訴流程. 第一次申訴成功率很高(如果確定刪除的話),不然就稍微晚一點,快則一天,慢則一周 兩周.
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