社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜嚴(yán)查CPC，我們也不幸中招，我們這...
亞馬遜嚴(yán)查CPC，我們也不幸中招，我們這種情況還有救么？8月9日收到亞馬遜的郵件通知，內(nèi)容如下
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我們店鋪xx產(chǎn)品去年經(jīng)過運(yùn)營人員多次上傳不真實(shí)的檢測報(bào)告，被亞馬遜認(rèn)定是有偽造的嫌疑，通知我們作出解釋，并上傳真是檢測報(bào)告。經(jīng)過多次輾轉(zhuǎn)，我們終于提交了申訴內(nèi)容以及真實(shí)檢測報(bào)告，8月9日收到亞馬遜的郵件通知，內(nèi)容如下：
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感謝您長期以來對我們工作的配合，與我們一起解決Policy Violation的問題。 下一步是什么？ 我們很遺憾的告訴您，您最后一次提交的資料/行動(dòng)計(jì)劃書未能充分解決您賬戶的問題。 我們已將您的案件轉(zhuǎn)交至亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì)。賣家績效團(tuán)隊(duì)會(huì)再一次審核您的賬戶，待審核完成后，賣家績效團(tuán)隊(duì)將會(huì)向您發(fā)送一封通知。?
針對上述回復(fù)，我們還能做些什么來提高申訴通過率的呢？ 我們有咨詢過亞馬遜內(nèi)部經(jīng)理，我們賬號(hào)本身比較干凈，就4年前有一次違規(guī)（具體是什么已經(jīng)沒有印象了），可能還有希望。目前正在比較忐忑地等待結(jié)果。另外，我們這個(gè)店鋪的品牌有授權(quán)給其他店鋪，那么如果我們這個(gè)店鋪不幸被封，會(huì)不會(huì)影響到其他被授權(quán)品牌的店鋪安全呢？希望有了解這方面的同行朋友們幫忙分析下。
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經(jīng)過這次事故，我們再次認(rèn)識(shí)到合規(guī)運(yùn)營的重要性。有果必有因，就當(dāng)我們用自己的教訓(xùn)給大家提個(gè)醒。
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感謝您長期以來對我們工作的配合，與我們一起解決Policy Violation的問題。 下一步是什么？ 我們很遺憾的告訴您，您最后一次提交的資料/行動(dòng)計(jì)劃書未能充分解決您賬戶的問題。 我們已將您的案件轉(zhuǎn)交至亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì)。賣家績效團(tuán)隊(duì)會(huì)再一次審核您的賬戶，待審核完成后，賣家績效團(tuán)隊(duì)將會(huì)向您發(fā)送一封通知。?
針對上述回復(fù)，我們還能做些什么來提高申訴通過率的呢？ 我們有咨詢過亞馬遜內(nèi)部經(jīng)理，我們賬號(hào)本身比較干凈，就4年前有一次違規(guī)（具體是什么已經(jīng)沒有印象了），可能還有希望。目前正在比較忐忑地等待結(jié)果。另外，我們這個(gè)店鋪的品牌有授權(quán)給其他店鋪，那么如果我們這個(gè)店鋪不幸被封，會(huì)不會(huì)影響到其他被授權(quán)品牌的店鋪安全呢？希望有了解這方面的同行朋友們幫忙分析下。
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經(jīng)過這次事故，我們再次認(rèn)識(shí)到合規(guī)運(yùn)營的重要性。有果必有因，就當(dāng)我們用自己的教訓(xùn)給大家提個(gè)醒。
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來自: Alvin90 、 Kevin398
那要加快審核，就是證明cpc報(bào)告為真實(shí)的，你可以看上面我這個(gè)郵件的回復(fù)，列舉了如何證明，最重要的就是要把這些文件以及實(shí)驗(yàn)室的信息，還有和實(shí)驗(yàn)室的溝通要以郵件的形式，因?yàn)檫@樣才能生成亞馬遜指定的msg文件格式
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品牌有授權(quán)給其他店鋪，不幸被封的話其他被授權(quán)的也有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜現(xiàn)在嚴(yán)查品牌關(guān)聯(lián)的，有授權(quán)的后續(xù)會(huì)被連坐，但是什么時(shí)間掃是系統(tǒng)決定，但是基于現(xiàn)在cpc造假申訴成功率還比較高，你及時(shí)申訴回來，后續(xù)的連坐都會(huì)避免的，但是后續(xù)合規(guī)運(yùn)營還是需要一店一品牌，不然風(fēng)險(xiǎn)太高
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申訴信：
描述事件經(jīng)過：由于之前做的檢測缺少某項(xiàng)測試，導(dǎo)致提交了不正確的報(bào)告，xx時(shí)間已經(jīng)與供應(yīng)商溝通，并且自己聯(lián)系了cpsc認(rèn)證的檢測機(jī)構(gòu)，重新做了一份報(bào)告，說明各次溝通的時(shí)間和結(jié)果。
1、提供證明合規(guī)文件真實(shí)性的信息實(shí)驗(yàn)室資格查詢結(jié)果，ISO認(rèn)證
2、實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系人的信息和電子郵件
3、實(shí)驗(yàn)室對報(bào)告真實(shí)性的說明
4、產(chǎn)品檢測時(shí)間和地址信息
5、與第三方檢測實(shí)驗(yàn)室的聊天記錄、付款憑證、合同等。
合規(guī)性文件：CPC、ASTM和CPSIA報(bào)告、說明書、產(chǎn)品圖片和包裝圖片
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1、尋找正規(guī)實(shí)驗(yàn)室檢測產(chǎn)品，對所有產(chǎn)品的認(rèn)證流程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)
2、公司內(nèi)部已召開會(huì)議，今后將仔細(xì)核對收到的所有證書，確保真實(shí)性和準(zhǔn)確性，檢查完畢再提交給亞馬遜，這里可以附帶將會(huì)議3、記錄作為證據(jù)。
4、深入學(xué)習(xí)和理解亞馬遜的各項(xiàng)政策，已經(jīng)在公司內(nèi)部開展針對產(chǎn)品合規(guī)性政策條款的培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)整體的合規(guī)意識(shí)，同時(shí)附上培訓(xùn)現(xiàn)場照片。
5、在與供應(yīng)商的合作中，將增加明確的質(zhì)量認(rèn)證要求條款，確保所有采購的產(chǎn)品都必須通過合規(guī)性認(rèn)證，對于未能滿足這些要求的產(chǎn)品，將不會(huì)采購。
6、強(qiáng)調(diào)自己是真實(shí)的賣家：提供品牌證書、產(chǎn)品的增值稅發(fā)票、采購合同、店鋪的feedback頁面截圖、鏈接的review評(píng)分截圖等