亞馬遜嚴查CPC，我們也不幸中招，我們這種情況還有救么？8月9日收到亞馬遜的郵件通知，內容如下

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我們店鋪xx產品去年經過運營人員多次上傳不真實的檢測報告，被亞馬遜認定是有偽造的嫌疑，通知我們作出解釋，并上傳真是檢測報告。經過多次輾轉，我們終于提交了申訴內容以及真實檢測報告，8月9日收到亞馬遜的郵件通知，內容如下：
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感謝您長期以來對我們工作的配合，與我們一起解決Policy Violation的問題。下一步是什么？我們很遺憾的告訴您，您最后一次提交的資料/行動計劃書未能充分解決您賬戶的問題。我們已將您的案件轉交至亞馬遜賣家績效團隊。賣家績效團隊會再一次審核您的賬戶，待審核完成后，賣家績效團隊將會向您發(fā)送一封通知。?
針對上述回復，我們還能做些什么來提高申訴通過率的呢？我們有咨詢過亞馬遜內部經理，我們賬號本身比較干凈，就4年前有一次違規(guī)（具體是什么已經沒有印象了），可能還有希望。目前正在比較忐忑地等待結果。另外，我們這個店鋪的品牌有授權給其他店鋪，那么如果我們這個店鋪不幸被封，會不會影響到其他被授權品牌的店鋪安全呢？希望有了解這方面的同行朋友們幫忙分析下。
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經過這次事故，我們再次認識到合規(guī)運營的重要性。有果必有因，就當我們用自己的教訓給大家提個醒。

12 個回復

匿名用戶

贊同來自: Alvin90 、 Kevin398

我目前也是在解決這個問題，我和經理確認過，這個后續(xù)大概率會被拒絕，然后回復下面這個郵件

https://assert.wearesellers.com/answer/20240812/b6d274f97dddc7502fe01ae20dbaa8da.png

那要加快審核，就是證明cpc報告為真實的，你可以看上面我這個郵件的回復，列舉了如何證明，最重要的就是要把這些文件以及實驗室的信息，還有和實驗室的溝通要以郵件的形式，因為這樣才能生成亞馬遜指定的msg文件格式
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品牌有授權給其他店鋪，不幸被封的話其他被授權的也有關聯風險，亞馬遜現在嚴查品牌關聯的，有授權的后續(xù)會被連坐，但是什么時間掃是系統(tǒng)決定，但是基于現在cpc造假申訴成功率還比較高，你及時申訴回來，后續(xù)的連坐都會避免的，但是后續(xù)合規(guī)運營還是需要一店一品牌，不然風險太高
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申訴信：

描述事件經過：由于之前做的檢測缺少某項測試，導致提交了不正確的報告，xx時間已經與供應商溝通，并且自己聯系了cpsc認證的檢測機構，重新做了一份報告，說明各次溝通的時間和結果。

1、提供證明合規(guī)文件真實性的信息實驗室資格查詢結果，ISO認證
2、實驗室聯系人的信息和電子郵件
3、實驗室對報告真實性的說明
4、產品檢測時間和地址信息
5、與第三方檢測實驗室的聊天記錄、付款憑證、合同等。

合規(guī)性文件：CPC、ASTM和CPSIA報告、說明書、產品圖片和包裝圖片
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1、尋找正規(guī)實驗室檢測產品，對所有產品的認證流程進行嚴格把關
2、公司內部已召開會議，今后將仔細核對收到的所有證書，確保真實性和準確性，檢查完畢再提交給亞馬遜，這里可以附帶將會議3、記錄作為證據。
4、深入學習和理解亞馬遜的各項政策，已經在公司內部開展針對產品合規(guī)性政策條款的培訓，以提高團隊整體的合規(guī)意識，同時附上培訓現場照片。
5、在與供應商的合作中，將增加明確的質量認證要求條款，確保所有采購的產品都必須通過合規(guī)性認證，對于未能滿足這些要求的產品，將不會采購。
6、強調自己是真實的賣家：提供品牌證書、產品的增值稅發(fā)票、采購合同、店鋪的feedback頁面截圖、鏈接的review評分截圖等