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亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃書POA怎么寫?

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1.行動(dòng)計(jì)劃書POA是什么?
為了幫助賣家業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,亞馬遜提倡賣家伙伴在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時(shí),必須遵守亞馬遜的行為準(zhǔn)則,并確??冃н_(dá)標(biāo),為消費(fèi)者提供安全健康的購物環(huán)境。否則,您的帳戶有可能面臨停用或商品停售的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 為什么要寫行動(dòng)計(jì)劃書POA?
當(dāng)商品被下架或賬戶被暫停時(shí),賣家可通過向亞馬遜提交行動(dòng)計(jì)劃書要求恢復(fù)商品的銷售或賬戶的銷售權(quán)限。

3. 行動(dòng)計(jì)劃書POA應(yīng)包含哪些內(nèi)容?
一份有效的行動(dòng)計(jì)劃書至少要回答以下問題:
①導(dǎo)致問題的根本原因 - 過去發(fā)生了什么導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)?
②當(dāng)下的解決方案 - 當(dāng)下采取了哪些行動(dòng)來解決問題或停止問題的繼續(xù)發(fā)酵?
③未來的預(yù)防措施 – 未來將采取什么行動(dòng)防止該問題再次發(fā)生?
務(wù)必根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃書的三段式結(jié)構(gòu)撰寫相應(yīng)內(nèi)容,否則可能導(dǎo)致重要的信息被遺漏。

4. 行動(dòng)計(jì)劃書撰寫三大要點(diǎn)
①充分利用亞馬遜的資源,深挖違規(guī)根本原因
通過業(yè)績通知理解違規(guī)原因,明確申訴渠道(績效→業(yè)績通知)
通過賬戶狀況頁面了解績效狀態(tài),確認(rèn)違規(guī)狀況(績效→賬戶狀況)
https://assert.wearesellers.com/questions/20220728/9a5ea4cdec41956bab6f7f52c5eb044c.png
②從公司的實(shí)際情況出發(fā)
賣家一定要結(jié)合當(dāng)下的實(shí)際情況親自撰寫行動(dòng)計(jì)劃書,切勿照搬任何其他計(jì)劃書的內(nèi)容。賣家可使用六何法(何人、何事、何時(shí)、何地、為何及如何)來分析和撰寫。
③加強(qiáng)針對(duì)性以及相關(guān)性
行動(dòng)計(jì)劃書需體現(xiàn)針對(duì)性及相關(guān)性:
應(yīng)針對(duì)本次商品或賬戶被審查的原因撰寫;
應(yīng)針對(duì)上述根本原因提出預(yù)防措施的方案,不建議賣家羅列不相關(guān)的解決方案。

5. 行動(dòng)計(jì)劃書三大雷點(diǎn)
①避免推諉,主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任
②避免使用情緒化語言,強(qiáng)調(diào)事實(shí)和解決方案
③避免雜糅、過于冗長,保持結(jié)構(gòu)清晰、詳略得當(dāng)

遵從以上幾點(diǎn),申訴將會(huì)事半功倍哦~
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