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FB測(cè)評(píng)被騙!買家在店鋪里給我發(fā)消息稱沒(méi)有收到退款并給我了差評(píng),這樣我店鋪會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎?應(yīng)該怎么辦店鋪才沒(méi)有問(wèn)題

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各位大神,我在FB中介那里測(cè)了幾筆訂單,現(xiàn)在買家在店鋪里給我發(fā)消息稱沒(méi)有收到退款并給我了差評(píng),這樣我店鋪會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎!?。。。?br /> ?
買家給我發(fā)了消息說(shuō)在FB那里接到測(cè)試,但沒(méi)有收到退款?,F(xiàn)在應(yīng)該怎么辦店鋪才沒(méi)有問(wèn)題
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贊同來(lái)自: Nicole777

會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)
1.亞馬遜賣家與買家的溝通在“買家消息”,受到亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)察,一旦被審核到敏感信息就會(huì)觸發(fā)審核。
2.買家可能會(huì)向亞馬遜舉報(bào)
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安全做法:
第一,回復(fù)買家我們并未進(jìn)行測(cè)試返款,明確告知這是亞馬遜不允許的行為。聯(lián)系亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì),截圖買家消息及回復(fù),告知我們店鋪遭受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意測(cè)試下單,導(dǎo)致商品收到差評(píng),要求亞馬遜刪除惡意差評(píng)。
第二,不回復(fù),并且點(diǎn)擊舉報(bào)買家,然后截圖要求亞馬遜刪除差評(píng)review。
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