社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 不是危險(xiǎn)品但被判定為危險(xiǎn)品：只有21天來...
不是危險(xiǎn)品但被判定為危險(xiǎn)品：只有21天來申訴，過期銷毀貨物，開CASE說建議加入危險(xiǎn)品計(jì)劃，加入后發(fā)現(xiàn)易燃品倉庫庫容只有10立方英尺……
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?5/9入倉，被懷疑是危險(xiǎn)品，然后開始申訴，按要求 我從申訴頁面下載了SDS安全數(shù)據(jù)表來填寫產(chǎn)品的化學(xué)成分，
產(chǎn)品并不是什么危險(xiǎn)品，這點(diǎn)我很清楚，也查詢了同行的ASIN。
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?第一次申訴被駁回，每一次申訴都要等4個(gè)工作日才能看到結(jié)果，這樣一周只能申請(qǐng)一次
然后系統(tǒng)提示我只有21天來申訴，過期銷毀貨物。
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解決辦法似乎就只有兩個(gè) ：要么加入危險(xiǎn)品計(jì)劃，要么繼續(xù)申訴，然后開CASE得到的回復(fù)是建議加入危險(xiǎn)品計(jì)劃，跟正常賣沒有區(qū)別，嗯，我信了 然后加入了危險(xiǎn)品計(jì)劃 之后也確實(shí)可以正常使用FBA
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但是，倉庫接著就將貨物轉(zhuǎn)移到了易燃品倉庫，易燃品倉庫庫容只有10立方英尺，然而我這200個(gè)產(chǎn)品有700+立方英尺，很明顯超了，不知道是否是因?yàn)檫@個(gè)問題，貨件接收一直從5/9-6/27 這期間貨物都在轉(zhuǎn)運(yùn)狀態(tài)，沒有可售數(shù)量，找了很多次客服? 回復(fù)也只是等待接收結(jié)束申請(qǐng)調(diào)查，（期間又多次申訴危險(xiǎn)品 但均被拒，也改了李思婷文案申訴還是不行），終于熬到6/27接收結(jié)果顯示差異100+? ，申請(qǐng)調(diào)查---貨找回來了，但繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)留中.....，再次開CASE....沒什么卵用
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總結(jié)一下：目前已加入危險(xiǎn)品計(jì)劃，懷疑由于危險(xiǎn)品庫容問題，貨物一直處于轉(zhuǎn)運(yùn)狀態(tài)，無法正常銷售
? ? ? ? ? ? ? ?（要死了，這是夏季產(chǎn)品）
? ? ? ? ? ? ? ? ?解決此問題，我個(gè)人認(rèn)為只能申訴危險(xiǎn)品成功，但并沒有什么有效的辦法
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各位大佬有沒有遇到過類似相同問題？
跪求解惑！
產(chǎn)品并不是什么危險(xiǎn)品，這點(diǎn)我很清楚，也查詢了同行的ASIN。
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?第一次申訴被駁回，每一次申訴都要等4個(gè)工作日才能看到結(jié)果，這樣一周只能申請(qǐng)一次
然后系統(tǒng)提示我只有21天來申訴，過期銷毀貨物。
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解決辦法似乎就只有兩個(gè) ：要么加入危險(xiǎn)品計(jì)劃，要么繼續(xù)申訴，然后開CASE得到的回復(fù)是建議加入危險(xiǎn)品計(jì)劃，跟正常賣沒有區(qū)別，嗯，我信了 然后加入了危險(xiǎn)品計(jì)劃 之后也確實(shí)可以正常使用FBA
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但是，倉庫接著就將貨物轉(zhuǎn)移到了易燃品倉庫，易燃品倉庫庫容只有10立方英尺，然而我這200個(gè)產(chǎn)品有700+立方英尺，很明顯超了，不知道是否是因?yàn)檫@個(gè)問題，貨件接收一直從5/9-6/27 這期間貨物都在轉(zhuǎn)運(yùn)狀態(tài)，沒有可售數(shù)量，找了很多次客服? 回復(fù)也只是等待接收結(jié)束申請(qǐng)調(diào)查，（期間又多次申訴危險(xiǎn)品 但均被拒，也改了李思婷文案申訴還是不行），終于熬到6/27接收結(jié)果顯示差異100+? ，申請(qǐng)調(diào)查---貨找回來了，但繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)留中.....，再次開CASE....沒什么卵用
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總結(jié)一下：目前已加入危險(xiǎn)品計(jì)劃，懷疑由于危險(xiǎn)品庫容問題，貨物一直處于轉(zhuǎn)運(yùn)狀態(tài)，無法正常銷售
? ? ? ? ? ? ? ?（要死了，這是夏季產(chǎn)品）
? ? ? ? ? ? ? ? ?解決此問題，我個(gè)人認(rèn)為只能申訴危險(xiǎn)品成功，但并沒有什么有效的辦法
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各位大佬有沒有遇到過類似相同問題？
跪求解惑！
倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: indiekid 、 四平八穩(wěn)小板凳 、 菠蘿味的西瓜 、 meggie 、 Epicappuccino
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準(zhǔn)備資料：
1、產(chǎn)品六面圖，包裝六面圖
2、電子版說明書
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測(cè)試報(bào)告
4、采購發(fā)票，采購訂單截圖
5、使用場(chǎng)景圖
6、供應(yīng)商出具的產(chǎn)品不是危險(xiǎn)品的證明
7、同行鏈接在售證據(jù)
8、SDS安全數(shù)據(jù)表
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poa我提供一些思路給你，希望對(duì)你有幫助
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強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不是危險(xiǎn)品，產(chǎn)品是什么，詳細(xì)描述用途，性能
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問題的根本原因??
1、粗心大意，在亞馬遜上創(chuàng)建之前，我們沒有檢查listing，有相關(guān)的敏感信息忽略了
2、我們沒有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn)，不夠了解平臺(tái)政策
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采取哪些措施來解決該問題??
分別對(duì)運(yùn)營(yíng)、開發(fā)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司的模式做出不同的對(duì)策
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1、運(yùn)營(yíng)已在帳戶檢查了所有ASIN，并且刪除了所有敏感信息，我們確保賬戶沒有危險(xiǎn)品，今后將更加注意檢查
2、對(duì)銷售沒認(rèn)真檢查鏈接，列舉一下懲罰措施，罰款，出具書面警告等，
3、我們已經(jīng)檢查了庫存中所有庫存的狀況，確保沒有危險(xiǎn)品
4、優(yōu)化亞馬遜政策培訓(xùn)體系
①這些員工立刻做了深刻的檢討和反思，保證以后一定熟記亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)銷售政策和賣方行為準(zhǔn)則，特別是在賣家后臺(tái)的賣家大學(xué)里學(xué)習(xí)了危險(xiǎn)品政策，不會(huì)再做違反亞馬遜政策的一切操作。
（員工姓名：黃濤，檢討時(shí)間：2021年3月30日)
②亞馬遜專業(yè)講師立刻對(duì)所有的員工開會(huì)講解亞馬遜《銷售政策和賣方行為準(zhǔn)則》政策，每個(gè)聽講的員工都需要簽名，不熟悉和掌握政策的員工不得運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。
（亞馬遜專業(yè)講師：黃瀟瀟）
時(shí)間：2021年3月30日
政策簽名：請(qǐng)查看“POA截圖”的宣導(dǎo)政策圖片2
6、對(duì)于我們將要購買的商品，我們已經(jīng)向供應(yīng)商索取了更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，確保沒有危險(xiǎn)品
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采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
深化對(duì)平臺(tái)政策的了解、加強(qiáng)培訓(xùn)工作、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：對(duì)開發(fā)和銷售提出了不同的要求。
?
1.Strengthen the inspection of the quality inspection department and logistics transportation:
a. We will ask the factory to execute stricter checking up and testing process for our products, and request every confirmation and signature of testing result for every product from the tester in the factory.
b. We will execute a sampling check for different production batch and regular visits to the production line of the factory every week. Make sure we ship out every item in integral and good working conditions.
c. We will ask the factory to package with stronger crash proof and shockproof measures, like fling in the blanks with proof foam and wrapping up with hard carton. Change the logistics service provider with better transporting service.
d. We will strengthen the inspection of the quality inspection department. We will give the factory a complete quality inspection list, and ask the factory to troubleshoot the product according to our list one by one.
e. We ask the factory to extend the time of the product aging test. After that, we can get products with more stable product quality.
f. We will find a professional quality inspection team to help us carry out a full inspection of all products shipped. To ensure the yield of products shipped.
g. We will let the company's full-time quality inspectors go to train and perform detailed spot checks after the quality inspection team completes the quality inspection to ensure product quality.
h. In order to restrict the factory to attach importance to quality inspection, reduce the defect of the products. We will resign a quality agreement with the factory.?
i. We will replace various transportation ways to shorten the logistics transportation time.
j. We will strengthen our advertising and promotion efforts to achieve a better inventory circulation and avoid long-term storage in Amazon warehouses, which will consume all battery power.
k. We will let the customer service team go out for training in batches to improve the communication skills of the customer service team, as well as the ability of the customer service to solve problems.
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2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
我們邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的專家到我們公司來培訓(xùn)我們的新銷售員工，使他們掌握亞馬遜政策的所有相關(guān)知識(shí)，以避免人為錯(cuò)誤造成的錯(cuò)誤。我們立即為所有員工提供了系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。
鏈接：https://sellercentral.amazon.c ... 64570
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201003400
https://sellercentral.amazon.c ... 71860
3、We will re edit less Detailed or Accurate Page Description:
a. We will try more times to update the listing detail page and contact the amazon service support.
b. We will improved instruction manuals, with easy-to-understand text and pictures. Reduce customer misunderstandings.
c. Publish more videos and contents of product explanations and product operations on our social media. Let customers understand our products clearly in more ways.