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亞馬遜全球開店
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1、和對方和解,讓對方撤訴
給對方發(fā)郵件,你提供和解方法,讓對方撤訴,這個有概率會有和解的,但是大部分還是不會理你
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2、繼續(xù)去提交申訴
鏈接確實用了別人的商標,即使是錯用的,在亞馬遜看來也是侵權了,所以,肯定是需要走承認錯誤去申訴鏈接,然后重中之重是遇到鏈接侵權,一定不要盲目著急刪鏈接,先看還有沒有編輯權,有編輯權的話就換掉所有圖片和文案,確保沒有侵權詞,沒有編輯權的話,再刪掉鏈接,去申訴asin,提交行動計劃書
你這個寫好POA,通過率還是可以的,我提供一些思路給你,申訴信自己翻譯成英文,加一些自己具體的過程進去,亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信,你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息,強調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,你將如何去避免它再次發(fā)生
親愛的亞馬遜績效團隊,
我們注意到賬戶因侵權而被暫停銷售,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關電子郵件并分析了所有這些信息,我們總結了造成這個問題的根本原因:
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Infringement type:
ASIN:
Complaint ID:
侵權原因
1.我們沒有對我們的員工進行足夠的關于亞馬遜銷售政策的相關培訓,因此他們可能會創(chuàng)建包含他人品牌的listing
2.我們對品牌的認知度不夠,我們不小心編輯了他人的品牌
3.我們沒有專業(yè)的listing編輯部門
4.在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒有檢查過listing
我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權行為而采取的措施:
1.我們已檢查了鏈接,重新編輯鏈接,刪除了所有相關的侵權ASIN
2.我們已經(jīng)組織了一次關于如何處理侵權政策以及如何避免此類案件再次發(fā)生的會議。
3.我們給權利人發(fā)送郵件,為我們的錯誤行為致歉,并且提出了賠償損失的方案
4.我們組織了全體員工進行培訓并且進行考核,以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則,從而減少工作中的失誤。
我們已采取的措施,以防止未來可能出現(xiàn)的侵權:
1.我們加強了listing的審查,我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查,確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓,學習理解亞馬遜規(guī)則,并且對員工實施考核,考核不通過的員工,取消獨立操作賬號的權限。
3.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時處理相關問題
4.我們已經(jīng)委托商標代理機構在美國注冊自己的商標,在未來我們將優(yōu)先銷售帶有我們自己品牌的產(chǎn)品
對于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?,我們再次表示歉意,我們將以此作為教訓,絕不會再發(fā)生這樣的事情。請再給我們一次機會讓它變得更好,我們會珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機會,為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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Yours sincerely,
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