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運(yùn)營過程中，如何正確地歸因？比如我在推廣產(chǎn)品中遇到銷量不增的問題，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該多問是不是。是不是產(chǎn)品的主圖不好，是不是價(jià)格異常，是不是標(biāo)題沒有寫好，是不是沒有添加coupon等等。然后一個(gè)個(gè)去求證……
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我們?cè)谶\(yùn)營中常常會(huì)進(jìn)行一個(gè)動(dòng)作，那就是歸因，不管是在優(yōu)化listing還是優(yōu)化廣告地過程中，歸因都特別重要。那何為歸因，歸因本來是研究社會(huì)行為的一個(gè)名詞，即人們對(duì)他人或自己行為原因的推論過程。具體的說，就是觀察者對(duì)他人的行為過程或自己的行為過程所進(jìn)行的因果解釋和推論。放在一件事情上就可以解釋為：對(duì)一種結(jié)果產(chǎn)生的原因的解釋和推導(dǎo)。
那我們應(yīng)該怎么正確歸因呢？
因?yàn)橐粋€(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，背后可能有成千上萬個(gè)影響因素。我們所要做的，就是通過歸因找到幾個(gè)最關(guān)鍵的因素，然后在這些關(guān)鍵因素上逐步提高。
那么，具體怎么歸因呢？
我認(rèn)為是8個(gè)字：
大膽推測，謹(jǐn)慎求證。
1.凡事先問是不是，而不是問為什么？一旦先產(chǎn)生為什么，你就已經(jīng)默認(rèn)了前提。我看到很多賣家會(huì)問，“為什么我的產(chǎn)品這么好，就是賣不動(dòng)？”又或者是“為什么我的價(jià)格很低了，還是沒有曝光”之類的問題。一旦這么問，就默認(rèn)了你的產(chǎn)品絕對(duì)是好的，你的價(jià)格絕對(duì)的低。那如果換一種問法，“我的產(chǎn)品是不是足夠好？為什么會(huì)賣不動(dòng)？”“我的價(jià)格是不是低于同行了？為什么會(huì)沒有曝光？”那么你就會(huì)去探究你所提出的疑問。把所有的可能導(dǎo)致結(jié)果的原因（是不是）列出來，然后一個(gè)一個(gè)去求證倒推。
比如我在推廣產(chǎn)品中遇到銷量不增的問題，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該多問是不是。是不是產(chǎn)品的主圖不好，是不是價(jià)格異常，是不是標(biāo)題沒有寫好，是不是沒有添加coupon等等。然后一個(gè)個(gè)去求證。
2.關(guān)聯(lián)的、整體的、動(dòng)態(tài)的眼光看問題。
3.從問題出發(fā)，不斷追問為什么，通過直接原因和間接原因，最終找到根本原因。
舉個(gè)例子：我有個(gè)朋友，最近經(jīng)常掉發(fā)，以前都不會(huì)掉發(fā)，并且工作強(qiáng)度也不大。他就開始找原因，剛開始懷疑是用的洗發(fā)水有問題，他就換了一款洗發(fā)水，洗了一段時(shí)間還是掉發(fā)。那他就開始懷疑是不是經(jīng)常使用發(fā)膠，當(dāng)他停用了發(fā)膠之后，還是會(huì)掉發(fā)。最后他懷疑是這段時(shí)間他一直使用吹風(fēng)機(jī)吹頭發(fā)，但是他每天都會(huì)很晚才洗澡，洗完一定得吹干頭發(fā)才能睡覺，所以使用吹風(fēng)機(jī)只是直接原因，太晚洗澡才是根本原因。這個(gè)期間為了找到原因他不斷地問為什么，刨根問底最終才找到答案。
我們?cè)谧鲦溄佑龅絾栴}的時(shí)候，也應(yīng)該遵循這條原則，不斷去問為什么，找到根本原因，這才是有效的歸因。
運(yùn)營中的歸因
做鏈接我們要先了解這個(gè)過程的底層邏輯：銷量=訂單*客單價(jià)=流量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
遇到問題時(shí)再根據(jù)底層邏輯去歸因。
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1. 銷量不行，那就是訂單或者客單價(jià)不行，就是流量，轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率不行，這里面銷量/訂單/客單價(jià)/流量/點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率都是這個(gè)系統(tǒng)里的要素，那我們歸因的時(shí)候就要把所有的要素列出來，然后將它們緊密聯(lián)系在一起，再去分析問題。（關(guān)聯(lián)的眼光去分析）
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2.再通過整體性將所有的要素放在一起，把它變成一個(gè)系統(tǒng)，像手表里面的零件一樣，一環(huán)扣一環(huán)，最后手表才能走起來，少了一個(gè)零件都不行。
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那我們應(yīng)該怎么正確歸因呢？
因?yàn)橐粋€(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，背后可能有成千上萬個(gè)影響因素。我們所要做的，就是通過歸因找到幾個(gè)最關(guān)鍵的因素，然后在這些關(guān)鍵因素上逐步提高。
那么，具體怎么歸因呢？
我認(rèn)為是8個(gè)字：
大膽推測，謹(jǐn)慎求證。
1.凡事先問是不是，而不是問為什么？一旦先產(chǎn)生為什么，你就已經(jīng)默認(rèn)了前提。我看到很多賣家會(huì)問，“為什么我的產(chǎn)品這么好，就是賣不動(dòng)？”又或者是“為什么我的價(jià)格很低了，還是沒有曝光”之類的問題。一旦這么問，就默認(rèn)了你的產(chǎn)品絕對(duì)是好的，你的價(jià)格絕對(duì)的低。那如果換一種問法，“我的產(chǎn)品是不是足夠好？為什么會(huì)賣不動(dòng)？”“我的價(jià)格是不是低于同行了？為什么會(huì)沒有曝光？”那么你就會(huì)去探究你所提出的疑問。把所有的可能導(dǎo)致結(jié)果的原因（是不是）列出來，然后一個(gè)一個(gè)去求證倒推。
比如我在推廣產(chǎn)品中遇到銷量不增的問題，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該多問是不是。是不是產(chǎn)品的主圖不好，是不是價(jià)格異常，是不是標(biāo)題沒有寫好，是不是沒有添加coupon等等。然后一個(gè)個(gè)去求證。
2.關(guān)聯(lián)的、整體的、動(dòng)態(tài)的眼光看問題。
- 關(guān)聯(lián)的眼光，就是看到要素之間的關(guān)系。把所有影響的要素列出來，并且將他們找到之間的聯(lián)系。
- 整體的眼光，就是把一系列的事物放在一塊，把它變成一個(gè)系統(tǒng)。跟鐘表內(nèi)部的各種輪軸一樣。
- 動(dòng)態(tài)的眼光，就是加上一個(gè)時(shí)間軸，不要光看到結(jié)果，而是要看到過去是什么導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果，以及未來又會(huì)是什么樣。
3.從問題出發(fā)，不斷追問為什么，通過直接原因和間接原因，最終找到根本原因。
舉個(gè)例子：我有個(gè)朋友，最近經(jīng)常掉發(fā)，以前都不會(huì)掉發(fā)，并且工作強(qiáng)度也不大。他就開始找原因，剛開始懷疑是用的洗發(fā)水有問題，他就換了一款洗發(fā)水，洗了一段時(shí)間還是掉發(fā)。那他就開始懷疑是不是經(jīng)常使用發(fā)膠，當(dāng)他停用了發(fā)膠之后，還是會(huì)掉發(fā)。最后他懷疑是這段時(shí)間他一直使用吹風(fēng)機(jī)吹頭發(fā)，但是他每天都會(huì)很晚才洗澡，洗完一定得吹干頭發(fā)才能睡覺，所以使用吹風(fēng)機(jī)只是直接原因，太晚洗澡才是根本原因。這個(gè)期間為了找到原因他不斷地問為什么，刨根問底最終才找到答案。
我們?cè)谧鲦溄佑龅絾栴}的時(shí)候，也應(yīng)該遵循這條原則，不斷去問為什么，找到根本原因，這才是有效的歸因。
運(yùn)營中的歸因
做鏈接我們要先了解這個(gè)過程的底層邏輯：銷量=訂單*客單價(jià)=流量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
遇到問題時(shí)再根據(jù)底層邏輯去歸因。
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1. 銷量不行，那就是訂單或者客單價(jià)不行，就是流量，轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率不行，這里面銷量/訂單/客單價(jià)/流量/點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率都是這個(gè)系統(tǒng)里的要素，那我們歸因的時(shí)候就要把所有的要素列出來，然后將它們緊密聯(lián)系在一起，再去分析問題。（關(guān)聯(lián)的眼光去分析）
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2.再通過整體性將所有的要素放在一起，把它變成一個(gè)系統(tǒng)，像手表里面的零件一樣，一環(huán)扣一環(huán)，最后手表才能走起來，少了一個(gè)零件都不行。
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- 將所有要素拿出來放在一起后，它們之間相互影響，我們?cè)僖灰磺笞C，到底是哪個(gè)零件出現(xiàn)了問題。比如點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率都很好，達(dá)到要求，但是流量出現(xiàn)了問題，流量的渠道太少，忽略了SD,SB廣告，只投放了SP廣告。又或者是受季節(jié)影響。
- 流量既定，轉(zhuǎn)化率不行或者點(diǎn)擊率不行，也導(dǎo)致銷量的低迷。把能影響點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的要素都列出來，然后一樣一一求證。最后針對(duì)性優(yōu)化。（不斷的去問是不是xxx出現(xiàn)問題，然后驗(yàn)證，最后優(yōu)化）
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倒計(jì)時(shí)：
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win921988928
贊同來自: 弦斷有誰聽 、 Joylee29 、 賴先生 、 cjacktw 、 一只小蝦米 、 LeoLeo111 、 愛吃韭菜的小白 更多 ?
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像我們?cè)谄綍r(shí)的運(yùn)營中，很容易遇到一些銷量瓶頸，銷量提不上去的時(shí)候，這時(shí)候非常容易的用主觀想法去看待客觀事物，因?yàn)樵趤嗰R遜平臺(tái)上，我們的主管看法并不能代表著顧客的真實(shí)感受，雖然說在某些情況下我們的主觀想法能夠代表著部分顧客的想法，但是，我們?cè)谕茝V的過程中，更重要的是要符合大多數(shù)人的想法，也就是通過我們的后臺(tái)數(shù)據(jù)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改干預(yù)；
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具體的干預(yù)到底是要去修改產(chǎn)品的哪些方面，回到后臺(tái)就是，看到轉(zhuǎn)化數(shù)量低，那就要去想是不是我的轉(zhuǎn)化做的不夠好，有哪些能夠影響到我的轉(zhuǎn)化的因素呢？這時(shí)候，我的話會(huì)有一個(gè)相對(duì)而言比較固定方式去做，首先，去看看自己想到的那個(gè)方向是不是做好了，然后，我會(huì)把所有的有關(guān)轉(zhuǎn)化的地方都列舉出來，然后一個(gè)個(gè)的去對(duì)照比較，看看究竟是哪個(gè)地方?jīng)]有做好，然后再去細(xì)致的優(yōu)化改進(jìn)，點(diǎn)擊也是同樣的思路。
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亞馬遜后臺(tái)有個(gè)AB實(shí)驗(yàn)感覺不錯(cuò)，可以對(duì)比兩處修改點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品具體有哪些影響，能用數(shù)據(jù)化的方式體現(xiàn)，個(gè)人感非常好用。