社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜運營雜談：魔鬼盡在細節(jié)中
亞馬遜運營雜談：魔鬼盡在細節(jié)中
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公司組織出去旅游，運營的全體同事都出去了，我代班處理所有賬號的事情。
誠如我日常在給孵化營學(xué)員講課時強調(diào)的那樣，如果是一個精細化選品精品化打造的店鋪，日常的事項絕對不會很多。一周下來，除了看看訂單看看庫存數(shù)量，根據(jù)庫存數(shù)量調(diào)整一下之外，別無他事。
但在檢查每個同事的店鋪的過程中，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題：
一、已經(jīng)停售的產(chǎn)品依然保留在庫存列表中。
一條不再銷售的產(chǎn)品刪除與否，影響是不大的，但按照“斷舍離”的原則，如果店鋪后臺的庫存列表太雜亂，終究會影響你更精準的把握店鋪中的產(chǎn)品情況和庫存情況的，這還在其次。
更重要的是，我在同事店鋪的庫存列表中發(fā)現(xiàn)一條因為侵權(quán)原因而不再售賣的產(chǎn)品，庫存已經(jīng)為零，而Listing依然存在。這才是大問題。
很多賣家往往認為侵權(quán)之后下架即可，殊不知一條Listing下架，只是在前臺不可見，在亞馬遜系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，這條產(chǎn)品的信息是依然存在的。如果是系統(tǒng)篩查，那么這條Listing則可能觸發(fā)第二次侵權(quán)。
相信稍有運營經(jīng)驗的賣家都知道，一般情況下，一個店鋪在一定時間內(nèi)（大概是半年）如果出現(xiàn)三次侵權(quán)，在第三次侵權(quán)發(fā)生時，就會導(dǎo)致賬號被移除銷售權(quán)限。所以，對于已經(jīng)認識到、被權(quán)利人投訴、或者已經(jīng)被系統(tǒng)判定為侵權(quán)的Listing，我們一定要在第一時間將該Listing刪除才對。
二、Listing的不完美自己看不見。
?
在查看同事店鋪的Listing過程中，我發(fā)現(xiàn)Listing詳情頁面大問題不多，小細節(jié)的疏忽和粗枝大葉卻不少。
比如，我經(jīng)常在文章中和上課時強調(diào)的圖片（尤其是主圖）要呈現(xiàn)立體感，在我們有些店鋪的Listing中并沒有嚴格呈現(xiàn)出來。
為什么產(chǎn)品主圖必須呈現(xiàn)立體感？因為主圖是影響消費者打開一條Listing與否的核心要素，消費者對主圖無感，很可能無視你的Listing而去點擊了其它競爭對手們的Listing，這樣一來，你可能就和這個消費者永久無緣了。
而在標題中，除了覺得標題只是平淡的描述之外，沒有感受到激情、吸引力和美，甚至還有標點符號的不規(guī)范。雖然相對于平臺上的很多賣家來說，我認可這些Listing已經(jīng)算是比較不錯的了，但從更高的標準來看，任何細節(jié)的失敗，都可能導(dǎo)致客戶流失。
當然，對于這個話題，可以查看我之前的文章，關(guān)于主圖的三級火箭：立體、清晰、有質(zhì)感，關(guān)于標題的五要素：商標名、核心關(guān)鍵詞、功能詞/特性詞/屬性詞、美感修飾詞、標點符號短句等。一句話，魔鬼盡在細節(jié)中。
上述兩點是我在代班這幾天查看我們自己店鋪時比較深刻的感受，分享出來，也希望提醒閱讀的每一位賣家能夠反思，自己在運營中是否有類似的問題，如果有，及時調(diào)整和完善才是上策。
我每天日常工作有一項非常重要的事項是解答學(xué)員和讀者的問題，有時候，一個問題解答和給出建議之后，學(xué)員滿意道謝，然后去行動，甚至幾天之后會回來反饋自己的解決結(jié)果，這當然是令人愉快的一件事，但也總能遇到一些讓我自己覺得很無語的情況。
比如，有賣家發(fā)Listing給我診斷，我給出建議，Listing 的大部分內(nèi)容基本OK， 但有少量的標點符號的書寫不正確，為了避免賣家不知道規(guī)范寫法而不知道該怎么修改，我特意給舉例，正確的寫法是："Test, Test"結(jié)構(gòu)，又為了預(yù)防賣家看不出和他的不規(guī)范寫法的區(qū)別，我特意再補了一句，標點符號的正確寫法是“前邊一個單詞，緊接著標點符號，標點符號后面空格，然后寫下一個單詞”，夠清楚的了吧？在下一版的Listing草稿中，問題依然。
再比如，有不少賣單價產(chǎn)品的賣家反饋自己沒流量沒銷量不知道該如何打造，我往往給出建議，可以參考我的螺旋式爆款打造法。“在哪里有呢？”我還會耐心的給出答復(fù)，“我的空間日志中有大概10篇，喜馬拉雅節(jié)目中有大概4期，你去找找參考一下?！钡掖_實遇到過這樣的后續(xù)對話：我找不到，你能直接找一下發(fā)給我嗎？我只能是呵呵了。
記錄上述這些內(nèi)容，不為其它的，只是想提醒我自己，也想提醒讀到的每一個人，在運營打造的過程中，我們必須關(guān)注每一個細節(jié)，因為任何的細節(jié)疏忽都可能導(dǎo)致我們與生意失之交臂。另一方面，對于每個人來說，學(xué)習(xí)是最快的進階之路，而學(xué)習(xí)，絕對是需要主動才能達到的事。
文/贏商薈老魏
誠如我日常在給孵化營學(xué)員講課時強調(diào)的那樣，如果是一個精細化選品精品化打造的店鋪，日常的事項絕對不會很多。一周下來，除了看看訂單看看庫存數(shù)量，根據(jù)庫存數(shù)量調(diào)整一下之外，別無他事。
但在檢查每個同事的店鋪的過程中，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題：
一、已經(jīng)停售的產(chǎn)品依然保留在庫存列表中。
一條不再銷售的產(chǎn)品刪除與否，影響是不大的，但按照“斷舍離”的原則，如果店鋪后臺的庫存列表太雜亂，終究會影響你更精準的把握店鋪中的產(chǎn)品情況和庫存情況的，這還在其次。
更重要的是，我在同事店鋪的庫存列表中發(fā)現(xiàn)一條因為侵權(quán)原因而不再售賣的產(chǎn)品，庫存已經(jīng)為零，而Listing依然存在。這才是大問題。
很多賣家往往認為侵權(quán)之后下架即可，殊不知一條Listing下架，只是在前臺不可見，在亞馬遜系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，這條產(chǎn)品的信息是依然存在的。如果是系統(tǒng)篩查，那么這條Listing則可能觸發(fā)第二次侵權(quán)。
相信稍有運營經(jīng)驗的賣家都知道，一般情況下，一個店鋪在一定時間內(nèi)（大概是半年）如果出現(xiàn)三次侵權(quán)，在第三次侵權(quán)發(fā)生時，就會導(dǎo)致賬號被移除銷售權(quán)限。所以，對于已經(jīng)認識到、被權(quán)利人投訴、或者已經(jīng)被系統(tǒng)判定為侵權(quán)的Listing，我們一定要在第一時間將該Listing刪除才對。
二、Listing的不完美自己看不見。
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在查看同事店鋪的Listing過程中，我發(fā)現(xiàn)Listing詳情頁面大問題不多，小細節(jié)的疏忽和粗枝大葉卻不少。
比如，我經(jīng)常在文章中和上課時強調(diào)的圖片（尤其是主圖）要呈現(xiàn)立體感，在我們有些店鋪的Listing中并沒有嚴格呈現(xiàn)出來。
為什么產(chǎn)品主圖必須呈現(xiàn)立體感？因為主圖是影響消費者打開一條Listing與否的核心要素，消費者對主圖無感，很可能無視你的Listing而去點擊了其它競爭對手們的Listing，這樣一來，你可能就和這個消費者永久無緣了。
而在標題中，除了覺得標題只是平淡的描述之外，沒有感受到激情、吸引力和美，甚至還有標點符號的不規(guī)范。雖然相對于平臺上的很多賣家來說，我認可這些Listing已經(jīng)算是比較不錯的了，但從更高的標準來看，任何細節(jié)的失敗，都可能導(dǎo)致客戶流失。
當然，對于這個話題，可以查看我之前的文章，關(guān)于主圖的三級火箭：立體、清晰、有質(zhì)感，關(guān)于標題的五要素：商標名、核心關(guān)鍵詞、功能詞/特性詞/屬性詞、美感修飾詞、標點符號短句等。一句話，魔鬼盡在細節(jié)中。
上述兩點是我在代班這幾天查看我們自己店鋪時比較深刻的感受，分享出來，也希望提醒閱讀的每一位賣家能夠反思，自己在運營中是否有類似的問題，如果有，及時調(diào)整和完善才是上策。
我每天日常工作有一項非常重要的事項是解答學(xué)員和讀者的問題，有時候，一個問題解答和給出建議之后，學(xué)員滿意道謝，然后去行動，甚至幾天之后會回來反饋自己的解決結(jié)果，這當然是令人愉快的一件事，但也總能遇到一些讓我自己覺得很無語的情況。
比如，有賣家發(fā)Listing給我診斷，我給出建議，Listing 的大部分內(nèi)容基本OK， 但有少量的標點符號的書寫不正確，為了避免賣家不知道規(guī)范寫法而不知道該怎么修改，我特意給舉例，正確的寫法是："Test, Test"結(jié)構(gòu)，又為了預(yù)防賣家看不出和他的不規(guī)范寫法的區(qū)別，我特意再補了一句，標點符號的正確寫法是“前邊一個單詞，緊接著標點符號，標點符號后面空格，然后寫下一個單詞”，夠清楚的了吧？在下一版的Listing草稿中，問題依然。
再比如，有不少賣單價產(chǎn)品的賣家反饋自己沒流量沒銷量不知道該如何打造，我往往給出建議，可以參考我的螺旋式爆款打造法。“在哪里有呢？”我還會耐心的給出答復(fù)，“我的空間日志中有大概10篇，喜馬拉雅節(jié)目中有大概4期，你去找找參考一下?！钡掖_實遇到過這樣的后續(xù)對話：我找不到，你能直接找一下發(fā)給我嗎？我只能是呵呵了。
記錄上述這些內(nèi)容，不為其它的，只是想提醒我自己，也想提醒讀到的每一個人，在運營打造的過程中，我們必須關(guān)注每一個細節(jié)，因為任何的細節(jié)疏忽都可能導(dǎo)致我們與生意失之交臂。另一方面，對于每個人來說，學(xué)習(xí)是最快的進階之路，而學(xué)習(xí)，絕對是需要主動才能達到的事。
文/贏商薈老魏
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獨孤九劍 - 每天只能工作1小時~
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