社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 運營過程中，如何正確地歸因？比如我在推廣...
運營過程中，如何正確地歸因？比如我在推廣產(chǎn)品中遇到銷量不增的問題，這個時候我們應(yīng)該多問是不是。是不是產(chǎn)品的主圖不好，是不是價格異常，是不是標題沒有寫好，是不是沒有添加coupon等等。然后一個個去求證……
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我們在運營中常常會進行一個動作，那就是歸因，不管是在優(yōu)化listing還是優(yōu)化廣告地過程中，歸因都特別重要。那何為歸因，歸因本來是研究社會行為的一個名詞，即人們對他人或自己行為原因的推論過程。具體的說，就是觀察者對他人的行為過程或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論。放在一件事情上就可以解釋為：對一種結(jié)果產(chǎn)生的原因的解釋和推導(dǎo)。
那我們應(yīng)該怎么正確歸因呢？
因為一個結(jié)果的產(chǎn)生，背后可能有成千上萬個影響因素。我們所要做的，就是通過歸因找到幾個最關(guān)鍵的因素，然后在這些關(guān)鍵因素上逐步提高。
那么，具體怎么歸因呢？
我認為是8個字：
大膽推測，謹慎求證。
1.凡事先問是不是，而不是問為什么？一旦先產(chǎn)生為什么，你就已經(jīng)默認了前提。我看到很多賣家會問，“為什么我的產(chǎn)品這么好，就是賣不動？”又或者是“為什么我的價格很低了，還是沒有曝光”之類的問題。一旦這么問，就默認了你的產(chǎn)品絕對是好的，你的價格絕對的低。那如果換一種問法，“我的產(chǎn)品是不是足夠好？為什么會賣不動？”“我的價格是不是低于同行了？為什么會沒有曝光？”那么你就會去探究你所提出的疑問。把所有的可能導(dǎo)致結(jié)果的原因（是不是）列出來，然后一個一個去求證倒推。
比如我在推廣產(chǎn)品中遇到銷量不增的問題，這個時候我們應(yīng)該多問是不是。是不是產(chǎn)品的主圖不好，是不是價格異常，是不是標題沒有寫好，是不是沒有添加coupon等等。然后一個個去求證。
2.關(guān)聯(lián)的、整體的、動態(tài)的眼光看問題。
3.從問題出發(fā)，不斷追問為什么，通過直接原因和間接原因，最終找到根本原因。
舉個例子：我有個朋友，最近經(jīng)常掉發(fā)，以前都不會掉發(fā)，并且工作強度也不大。他就開始找原因，剛開始懷疑是用的洗發(fā)水有問題，他就換了一款洗發(fā)水，洗了一段時間還是掉發(fā)。那他就開始懷疑是不是經(jīng)常使用發(fā)膠，當他停用了發(fā)膠之后，還是會掉發(fā)。最后他懷疑是這段時間他一直使用吹風(fēng)機吹頭發(fā)，但是他每天都會很晚才洗澡，洗完一定得吹干頭發(fā)才能睡覺，所以使用吹風(fēng)機只是直接原因，太晚洗澡才是根本原因。這個期間為了找到原因他不斷地問為什么，刨根問底最終才找到答案。
我們在做鏈接遇到問題的時候，也應(yīng)該遵循這條原則，不斷去問為什么，找到根本原因，這才是有效的歸因。
運營中的歸因
做鏈接我們要先了解這個過程的底層邏輯：銷量=訂單*客單價=流量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價
遇到問題時再根據(jù)底層邏輯去歸因。
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1. 銷量不行，那就是訂單或者客單價不行，就是流量，轉(zhuǎn)化率，點擊率不行，這里面銷量/訂單/客單價/流量/點擊率/轉(zhuǎn)化率都是這個系統(tǒng)里的要素，那我們歸因的時候就要把所有的要素列出來，然后將它們緊密聯(lián)系在一起，再去分析問題。（關(guān)聯(lián)的眼光去分析）
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2.再通過整體性將所有的要素放在一起，把它變成一個系統(tǒng)，像手表里面的零件一樣，一環(huán)扣一環(huán)，最后手表才能走起來，少了一個零件都不行。
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那我們應(yīng)該怎么正確歸因呢？
因為一個結(jié)果的產(chǎn)生，背后可能有成千上萬個影響因素。我們所要做的，就是通過歸因找到幾個最關(guān)鍵的因素，然后在這些關(guān)鍵因素上逐步提高。
那么，具體怎么歸因呢？
我認為是8個字：
大膽推測，謹慎求證。
1.凡事先問是不是，而不是問為什么？一旦先產(chǎn)生為什么，你就已經(jīng)默認了前提。我看到很多賣家會問，“為什么我的產(chǎn)品這么好，就是賣不動？”又或者是“為什么我的價格很低了，還是沒有曝光”之類的問題。一旦這么問，就默認了你的產(chǎn)品絕對是好的，你的價格絕對的低。那如果換一種問法，“我的產(chǎn)品是不是足夠好？為什么會賣不動？”“我的價格是不是低于同行了？為什么會沒有曝光？”那么你就會去探究你所提出的疑問。把所有的可能導(dǎo)致結(jié)果的原因（是不是）列出來，然后一個一個去求證倒推。
比如我在推廣產(chǎn)品中遇到銷量不增的問題，這個時候我們應(yīng)該多問是不是。是不是產(chǎn)品的主圖不好，是不是價格異常，是不是標題沒有寫好，是不是沒有添加coupon等等。然后一個個去求證。
2.關(guān)聯(lián)的、整體的、動態(tài)的眼光看問題。
- 關(guān)聯(lián)的眼光，就是看到要素之間的關(guān)系。把所有影響的要素列出來，并且將他們找到之間的聯(lián)系。
- 整體的眼光，就是把一系列的事物放在一塊，把它變成一個系統(tǒng)。跟鐘表內(nèi)部的各種輪軸一樣。
- 動態(tài)的眼光，就是加上一個時間軸，不要光看到結(jié)果，而是要看到過去是什么導(dǎo)致了這個結(jié)果，以及未來又會是什么樣。
3.從問題出發(fā)，不斷追問為什么，通過直接原因和間接原因，最終找到根本原因。
舉個例子：我有個朋友，最近經(jīng)常掉發(fā)，以前都不會掉發(fā)，并且工作強度也不大。他就開始找原因，剛開始懷疑是用的洗發(fā)水有問題，他就換了一款洗發(fā)水，洗了一段時間還是掉發(fā)。那他就開始懷疑是不是經(jīng)常使用發(fā)膠，當他停用了發(fā)膠之后，還是會掉發(fā)。最后他懷疑是這段時間他一直使用吹風(fēng)機吹頭發(fā)，但是他每天都會很晚才洗澡，洗完一定得吹干頭發(fā)才能睡覺，所以使用吹風(fēng)機只是直接原因，太晚洗澡才是根本原因。這個期間為了找到原因他不斷地問為什么，刨根問底最終才找到答案。
我們在做鏈接遇到問題的時候，也應(yīng)該遵循這條原則，不斷去問為什么，找到根本原因，這才是有效的歸因。
運營中的歸因
做鏈接我們要先了解這個過程的底層邏輯：銷量=訂單*客單價=流量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價
遇到問題時再根據(jù)底層邏輯去歸因。
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1. 銷量不行，那就是訂單或者客單價不行，就是流量，轉(zhuǎn)化率，點擊率不行，這里面銷量/訂單/客單價/流量/點擊率/轉(zhuǎn)化率都是這個系統(tǒng)里的要素，那我們歸因的時候就要把所有的要素列出來，然后將它們緊密聯(lián)系在一起，再去分析問題。（關(guān)聯(lián)的眼光去分析）
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2.再通過整體性將所有的要素放在一起，把它變成一個系統(tǒng)，像手表里面的零件一樣，一環(huán)扣一環(huán)，最后手表才能走起來，少了一個零件都不行。
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- 將所有要素拿出來放在一起后，它們之間相互影響，我們再一一求證，到底是哪個零件出現(xiàn)了問題。比如點擊率，轉(zhuǎn)化率都很好，達到要求，但是流量出現(xiàn)了問題，流量的渠道太少，忽略了SD,SB廣告，只投放了SP廣告。又或者是受季節(jié)影響。
- 流量既定，轉(zhuǎn)化率不行或者點擊率不行，也導(dǎo)致銷量的低迷。把能影響點擊率和轉(zhuǎn)化率的要素都列出來，然后一樣一一求證。最后針對性優(yōu)化。（不斷的去問是不是xxx出現(xiàn)問題，然后驗證，最后優(yōu)化）
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贊同來自: 弦斷有誰聽 、 Joylee29 、 賴先生 、 cjacktw 、 一只小蝦米 、 LeoLeo111 、 愛吃韭菜的小白 更多 ?
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像我們在平時的運營中，很容易遇到一些銷量瓶頸，銷量提不上去的時候，這時候非常容易的用主觀想法去看待客觀事物，因為在亞馬遜平臺上，我們的主管看法并不能代表著顧客的真實感受，雖然說在某些情況下我們的主觀想法能夠代表著部分顧客的想法，但是，我們在推廣的過程中，更重要的是要符合大多數(shù)人的想法，也就是通過我們的后臺數(shù)據(jù)來對產(chǎn)品進行修改干預(yù)；
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具體的干預(yù)到底是要去修改產(chǎn)品的哪些方面，回到后臺就是，看到轉(zhuǎn)化數(shù)量低，那就要去想是不是我的轉(zhuǎn)化做的不夠好，有哪些能夠影響到我的轉(zhuǎn)化的因素呢？這時候，我的話會有一個相對而言比較固定方式去做，首先，去看看自己想到的那個方向是不是做好了，然后，我會把所有的有關(guān)轉(zhuǎn)化的地方都列舉出來，然后一個個的去對照比較，看看究竟是哪個地方?jīng)]有做好，然后再去細致的優(yōu)化改進，點擊也是同樣的思路。
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亞馬遜后臺有個AB實驗感覺不錯，可以對比兩處修改點對產(chǎn)品具體有哪些影響，能用數(shù)據(jù)化的方式體現(xiàn)，個人感非常好用。