社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 西班牙和法國站有個產(chǎn)品設計侵權了，我們嘗...
西班牙和法國站有個產(chǎn)品設計侵權了，我們嘗試過與權利所有者聯(lián)系，但是各種渠道都試過了，無法聯(lián)系上對方，對方給的郵箱也接收不到郵件。也提交過資料進行申訴，但是亞馬遜沒有通過，這種情況會被封店嗎。
發(fā)帖1次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動33次
歷史交流熱度46.67%
歷史交流深度0%
第一次申訴回復內(nèi)容如下：
感謝您提交信息，以重新啟售您的商品。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒有提交要求的文件或提交的文件無效。請在您的行動計劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。
請?zhí)峁┮韵挛募唬宰C明您的商品是正品：
-- 由權利所有者直接出具的授權書或許可協(xié)議，證明您有權使用其知識產(chǎn)權。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
-- 由權利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權利所有者處購買的。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
-- 由權利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷申請。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
您的商品被錯誤停售？
如果您認為此操作有誤，請告知我們原因。您的說明應就您的商品未侵犯該品牌的知識產(chǎn)權進行闡釋，并包含上述證明商品為正品的文件。
應將此信息發(fā)往何處？
如果您要對我們針對您商品的知識產(chǎn)權投訴所采取的措施提出申訴，請轉(zhuǎn)至“賬戶狀況”(https://sellercentral-europe.a ... em_mpa) 的“商品政策合規(guī)性”部分中的“收到的知識產(chǎn)權投訴”。找到您要申訴商品的下架記錄，然后單擊該記錄旁邊的“申訴”按鈕，提交申訴，以重新啟售您的商品。如果您要提交其他信息，請單擊停售記錄旁邊的“查看申訴”按鈕。單擊“提交其他信息”按鈕，提交重新啟售商品所需的信息。
如果未發(fā)送要求的信息，會怎么樣？
如果我們沒有收到所需信息，商品信息不會恢復，您的賬戶也可能被停用。
ASIN：XXXXX
投訴編號：XXXXX
您可以在賣家平臺的“付款”部分查看余額和結(jié)算信息。如果您對此有任何疑問，請發(fā)送電子郵件至 investigacion-pagos@amazon.es。
--------------------------------------------------
亞馬遜客服這兩天有打電話催促我們處理，但如果處理不了，會對賬戶有什么影響呢？
目前小站點法意西都有警告說我的賬戶存在停用的風險（您的賬戶發(fā)生了一個嚴重事件，導致賬戶有被停用的風險）
昨天收到Amazon.es賬戶郵件說我的銷售賬戶有多個未解決的政策違規(guī)行為
（郵件原文：您的銷售賬戶有多個未解決的政策違規(guī)行為。您需要從您的‘賬戶狀況’中對所有違規(guī)行為進行相應的申訴。您必須為這些問題盡快處理以免您的賬戶受到任何的影響。）
但是西班牙只有一個違規(guī)行為，其它是英國德國的變體違規(guī)、S單違規(guī)，亞馬遜是會一起算賬嗎？我店鋪會不會被封？
感謝您提交信息，以重新啟售您的商品。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒有提交要求的文件或提交的文件無效。請在您的行動計劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。
請?zhí)峁┮韵挛募唬宰C明您的商品是正品：
-- 由權利所有者直接出具的授權書或許可協(xié)議，證明您有權使用其知識產(chǎn)權。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
-- 由權利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權利所有者處購買的。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
-- 由權利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷申請。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
您的商品被錯誤停售？
如果您認為此操作有誤，請告知我們原因。您的說明應就您的商品未侵犯該品牌的知識產(chǎn)權進行闡釋，并包含上述證明商品為正品的文件。
應將此信息發(fā)往何處？
如果您要對我們針對您商品的知識產(chǎn)權投訴所采取的措施提出申訴，請轉(zhuǎn)至“賬戶狀況”(https://sellercentral-europe.a ... em_mpa) 的“商品政策合規(guī)性”部分中的“收到的知識產(chǎn)權投訴”。找到您要申訴商品的下架記錄，然后單擊該記錄旁邊的“申訴”按鈕，提交申訴，以重新啟售您的商品。如果您要提交其他信息，請單擊停售記錄旁邊的“查看申訴”按鈕。單擊“提交其他信息”按鈕，提交重新啟售商品所需的信息。
如果未發(fā)送要求的信息，會怎么樣？
如果我們沒有收到所需信息，商品信息不會恢復，您的賬戶也可能被停用。
ASIN：XXXXX
投訴編號：XXXXX
您可以在賣家平臺的“付款”部分查看余額和結(jié)算信息。如果您對此有任何疑問，請發(fā)送電子郵件至 investigacion-pagos@amazon.es。
--------------------------------------------------
亞馬遜客服這兩天有打電話催促我們處理，但如果處理不了，會對賬戶有什么影響呢？
目前小站點法意西都有警告說我的賬戶存在停用的風險（您的賬戶發(fā)生了一個嚴重事件，導致賬戶有被停用的風險）
昨天收到Amazon.es賬戶郵件說我的銷售賬戶有多個未解決的政策違規(guī)行為
（郵件原文：您的銷售賬戶有多個未解決的政策違規(guī)行為。您需要從您的‘賬戶狀況’中對所有違規(guī)行為進行相應的申訴。您必須為這些問題盡快處理以免您的賬戶受到任何的影響。）
但是西班牙只有一個違規(guī)行為，其它是英國德國的變體違規(guī)、S單違規(guī)，亞馬遜是會一起算賬嗎？我店鋪會不會被封？
倒計時：
8 個回復
匿名用戶
贊同來自:
這邊只能嘗試聯(lián)系投訴方看看能不能商量個和解方案（退而求其次，協(xié)議補償然后低價清掉走人等等），如果品牌方不回復，客服也是沒有權限處理的。沒得到投訴方撤訴，申訴也大概率不會過。
警告會存在180天，如果樓主是初犯，那就嘗試繼續(xù)聯(lián)系品牌方+申訴，應該是不會被封的（此處需要注意這只是可能不會被封）。
祝好：）
匿名用戶
贊同來自:
這邊只能嘗試聯(lián)系投訴方看看能不能商量個和解方案（退而求其次，協(xié)議補償然后低價清掉走人等等），如果品牌方不回復，客服也是沒有權限處理的。沒得到投訴方撤訴，申訴也大概率不會過。
警告會存在180天，如果樓主是初犯，那就嘗試繼續(xù)聯(lián)系品牌方+申訴，應該是不會被封的（此處需要注意這只是可能不會被封）。
祝好：）