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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

美國站點(diǎn)突然收到關(guān)店鋪的通知,觸犯了協(xié)議3,有賣家遇到過知道如何排查原因和申訴嗎?有什么排查問題的方向和申訴的方向供參考嗎? 我們還有救嗎?

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今天凌晨美國站突然收到了這個通知,看的一臉懵,不知道協(xié)議3具體是指什么內(nèi)容。
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請問有賣家遇到過這樣的績效通知模板嗎?有什么排查問題的方向和申訴的方向供參考嗎?
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我們還有救嗎?
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急求回復(fù),感恩
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我們常見的賬戶封號類型有:關(guān)聯(lián)、違禁品銷售、違法賣家行為準(zhǔn)則。這些的官方郵件中均有提到了一點(diǎn)"亞馬遜第三條"。但其中最重要,卻常常被大部分賣家忽略的一段話如下圖所示:

“Violating the Code of Conduct or any other Amazon policies may result in actions against your account, such as cancellation of listings, suspension or forfeiture of payments, and removal of selling privileges” (違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策可能會導(dǎo)致對您的帳戶采取行動,例如鏈接下架、暫?;驔]收資金以及取消銷售權(quán))

很多賣家常常以為真如凍結(jié)郵件上所說:90天后,聯(lián)系disbursement-appeals@amazon.co.uk去申請回款,就可以解凍資金了。

但事實(shí)是,郵件只是模板,由于亞馬遜第三條明確規(guī)定亞馬遜有沒收賣家資金的權(quán)利,大部分的案子,諸如侵權(quán)之類的案件雖郵件上說“90天后可以申請回款”,但是事實(shí)是很多賣家等了90天之后才發(fā)現(xiàn)不僅回不了款,如果時(shí)間久了店鋪沒解封,連店鋪的資金被清零了。
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劃重點(diǎn)來了!1.你的賬號有詐騙、虛假或非法活動,比如:二審時(shí)所提供的水電賬號造假,PS的、找服務(wù)商做的等等。

2.可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益,比如:侵權(quán)被舉報(bào)不改、虛假發(fā)貨等。

有以上行為的就會被封號,最好先自查一下原因。

那么我們把賬號申訴回來嗎?

郵件里寫著是有90天的申訴期,但就目前的情況來看,比較難,特別是用假資料二審的。

如果是正常注冊的新號、涉及侵權(quán)的號,可以努力嘗試多給亞馬遜發(fā)郵件。郵件中要特別表明自己是無心之失,以及誠心改過的決心,最好還要附上實(shí)力證明佐證材料(營業(yè)執(zhí)照、話費(fèi)賬單、品牌、工廠、規(guī)模等)。
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3.公平交易、公平競爭 不得出現(xiàn)操控評論、違規(guī)變體操作的行為,這個就是我們平時(shí)所說的操控評論封號和變體違規(guī)。
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4.不得多賬戶操作 這個就是我們平常所說的賬號關(guān)聯(lián)問題了。之前出現(xiàn)的大面積賬號關(guān)聯(lián)問題,實(shí)際上就是違反了亞馬遜第三條中的這項(xiàng)規(guī)定。

5.不得出現(xiàn)侵權(quán)的行為 作為一個品牌保護(hù)意識很強(qiáng)的平臺,亞馬遜對于各類侵權(quán)的行為一向都是“零容忍”。 由于品牌意識、版權(quán)意識不強(qiáng)烈,很多賣家都曾收到過亞馬遜的侵權(quán)小紅旗郵件。
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我們常見的賬戶封號類型有:關(guān)聯(lián)、違禁品銷售、違法賣家行為準(zhǔn)則。這些的官方郵件中均有提到了一點(diǎn)"亞馬遜第三條"。但其中最重要,卻常常被大部分賣家忽略的一段話如下圖所示:

“Violating the Code of Conduct or any other Amazon policies may result in actions against your account, such as cancellation of listings, suspension or forfeiture of payments, and removal of selling privileges” (違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策可能會導(dǎo)致對您的帳戶采取行動,例如鏈接下架、暫?;驔]收資金以及取消銷售權(quán))

很多賣家常常以為真如凍結(jié)郵件上所說:90天后,聯(lián)系disbursement-appeals@amazon.co.uk去申請回款,就可以解凍資金了。

但事實(shí)是,郵件只是模板,由于亞馬遜第三條明確規(guī)定亞馬遜有沒收賣家資金的權(quán)利,大部分的案子,諸如侵權(quán)之類的案件雖郵件上說“90天后可以申請回款”,但是事實(shí)是很多賣家等了90天之后才發(fā)現(xiàn)不僅回不了款,如果時(shí)間久了店鋪沒解封,連店鋪的資金被清零了。
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劃重點(diǎn)來了!1.你的賬號有詐騙、虛假或非法活動,比如:二審時(shí)所提供的水電賬號造假,PS的、找服務(wù)商做的等等。

2.可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益,比如:侵權(quán)被舉報(bào)不改、虛假發(fā)貨等。

有以上行為的就會被封號,最好先自查一下原因。

那么我們把賬號申訴回來嗎?

郵件里寫著是有90天的申訴期,但就目前的情況來看,比較難,特別是用假資料二審的。

如果是正常注冊的新號、涉及侵權(quán)的號,可以努力嘗試多給亞馬遜發(fā)郵件。郵件中要特別表明自己是無心之失,以及誠心改過的決心,最好還要附上實(shí)力證明佐證材料(營業(yè)執(zhí)照、話費(fèi)賬單、品牌、工廠、規(guī)模等)。
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3.公平交易、公平競爭 不得出現(xiàn)操控評論、違規(guī)變體操作的行為,這個就是我們平時(shí)所說的操控評論封號和變體違規(guī)。
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4.不得多賬戶操作 這個就是我們平常所說的賬號關(guān)聯(lián)問題了。之前出現(xiàn)的大面積賬號關(guān)聯(lián)問題,實(shí)際上就是違反了亞馬遜第三條中的這項(xiàng)規(guī)定。

5.不得出現(xiàn)侵權(quán)的行為 作為一個品牌保護(hù)意識很強(qiáng)的平臺,亞馬遜對于各類侵權(quán)的行為一向都是“零容忍”。 由于品牌意識、版權(quán)意識不強(qiáng)烈,很多賣家都曾收到過亞馬遜的侵權(quán)小紅旗郵件。
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