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大伙聊聊平時都是怎么處理客訴的,客戶已經(jīng)收到貨一個月了,直接給補一個還是給他退款?

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大伙聊聊平時都是怎么處理客訴的,客戶已經(jīng)收到貨一個月了來投訴,直接給補一個還是給他退款?
公司賣充電寶的,listing標(biāo)的容量稍微高點,實際達(dá)不到的,補一個也是一樣的問題,退款給他等于白送了,成本不低呢,不退又怕差評。
不好溝通呀,求大神們指點指點。
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zdrcdw - 愿我出走半生,歸來仍是少年

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