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賬戶多個產(chǎn)品因為違反買家商品評論政策而被暫停銷售,后續(xù)申訴回來了,但兩天后又因為同樣的原因被暫停,感覺暫停銷售具有周期性,這一時間段同事的產(chǎn)品都出現(xiàn)了和我一樣的問題。這該怎么搞,求助各位大佬。

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問題狀況:

1.目前賬戶賣的比較好的兩個產(chǎn)品因為違反買家商品評論政策而被暫停銷售。

2.其中一個產(chǎn)品S單已經(jīng)是在3月份,另一個S單也是在三個月前。

3.感覺暫停銷售具有周期性,上一次被封是10月28,這一次被封是11月11日(中國時間),這一時間段同事的產(chǎn)品都出現(xiàn)了和我一樣的問題。

4.現(xiàn)在被停售的一款產(chǎn)品在10月28號因為違反買家評論政策被暫停銷售,11月5號顯示申訴成功,8號恢復(fù)了銷售。誰知道11號又因為違反買家商品評論被暫停銷售了。

5.我們其實基本上都是主賬號+N個輔賬號的模式,一直都是主賬號賣,一個輔賬號S單,一個輔賬號備貨以防不時之需。沒想到備貨的輔賬號用的是美國賬號還是說因為違反買家商品評論而被下架了。(PS:之前S單的輔賬號10月28日因為違反評論被暫停銷售了,想著沒多少貨也就沒申訴。后續(xù)11月11日備貨的輔賬號產(chǎn)品也全部“陣亡”)

6.我們的產(chǎn)品都會陸陸續(xù)續(xù)放到一個測評網(wǎng)站上,PJY.有的在上面出過單,有的只是掛在上面,也沒有找外面的人進(jìn)行S單,但還是收到了因為違反商品評論政策而被暫停銷售。

7.城門失火,殃及池魚。根據(jù)第5種情況是否能說明,這個listing一旦被亞馬遜判定為S單了,無論是你跟賣在干凈的賬號,沒有再S單,還是會直接鎖定listing,暫停銷售。
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以你提供的信息來看是觸發(fā)了操縱評論導(dǎo)致鏈接下架的問題,本身不屬于難度性問題,此問題屬于新型問題,在幾個月前美國站先行出現(xiàn),后面掃了4-5次批鏈接,所以你所描述的③中所涉及的周期性檢測確有其事,但其實也只有該類問題目前有較為明顯的周期性檢測反饋,對于申訴其實也沒有直接影響,所以也無需多慮;
①首先,如果你的產(chǎn)品鏈接確實有相關(guān)S單操作,那么其實申訴方案較為簡單,只需要提交相應(yīng)的異常訂單或者評論信息,第三方截圖通常就可以收到恢復(fù)通知,之后需要等待亞馬遜審核后將你的后臺刷新為不可售缺貨狀態(tài),最后編輯刷新即可恢復(fù)鏈接,所以從以上的處理流程來看,是一個較為明顯的特點即操縱評論導(dǎo)致鏈接下架問題需要一段審核時間,而審核時間其實也具有周期性;即操縱評論導(dǎo)致鏈接下架問題的檢測和審核都具有周期性,例如,11.10開始檢測,11.15開始針對已經(jīng)收到恢復(fù)通知的違規(guī)鏈接進(jìn)行審核,審核無誤后刷新后臺狀態(tài);你所論述的3/4/5點其實都是周期性的表現(xiàn);
②你這邊6所描述的情況本身就具有操縱評論風(fēng)險,正常來說操縱評論問題的申訴最好是要提交第三方信息的,所以你的第三方渠道很有可能已經(jīng)被其他賣家在申訴該問題時提交舉報,并且如果亞馬遜針對相應(yīng)第三方平臺順藤摸瓜,自然你的相關(guān)產(chǎn)品鏈接和店鋪也會有相應(yīng)的操縱評論風(fēng)險;綜上所述,無論出于何種目的,建議將測評網(wǎng)站上的相關(guān)信息立即消除;
③你的最后一點論述,關(guān)于亞馬遜是否會對listing進(jìn)行跟追檢測的問題,其實暫時沒有直接跡象表明亞馬遜有相關(guān)檢測機(jī)制,如上所述,一有可能檢測平臺上的信息再次被檢測到從而觸發(fā)警告,二有可能前期(半年之內(nèi))的S單違規(guī)記錄被亞馬遜秋后算賬觸發(fā)警告;三有可能在操縱評論鏈接檢測周期再次有違規(guī)行為被檢測觸發(fā)警告;
綜上所述,目前來看操縱評論鏈接問題與賬號問題沒有直接關(guān)系,所以只要根據(jù)自己的鏈接情況進(jìn)行申訴準(zhǔn)備即可,有不解之處隨時可以詢問,謝謝;
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