社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 收到一封Sedgwick的索賠郵件，客服...
收到一封Sedgwick的索賠郵件，客服說這不是亞馬遜發(fā)的郵件，但這個(gè)Sedgwick知道我的郵箱、訂單號(hào)碼、名字等信息。需要回復(fù)嗎 ？
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收到一封Sedgwick的索賠郵件，說我們的產(chǎn)品損壞了客戶家的墻體，要求賠償八千刀。郵件要求7天回復(fù)。我問客服，客服說這不是亞馬遜發(fā)的郵件，但這個(gè)Sedgwick知道我的郵箱、訂單號(hào)碼、名字等信息。
在這之前，這個(gè)客戶確實(shí)和我們聯(lián)系過。反應(yīng)過一樣的問題并要求一樣的賠償。我們已經(jīng)給客戶退款，這個(gè)訂單是14個(gè)月以前下單的，10幾刀的東西，已經(jīng)過去一年多，而且客戶無(wú)法證明是我們的產(chǎn)品造成的問題，只提供了簡(jiǎn)單的圖片，所以這么巨額的賠償有點(diǎn)滑稽。
請(qǐng)問這是客戶找的律所來索賠嗎 ？我是否要回復(fù) ？ 要的話，怎么回復(fù)？謝謝！
附件：郵件全文。
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在這之前，這個(gè)客戶確實(shí)和我們聯(lián)系過。反應(yīng)過一樣的問題并要求一樣的賠償。我們已經(jīng)給客戶退款，這個(gè)訂單是14個(gè)月以前下單的，10幾刀的東西，已經(jīng)過去一年多，而且客戶無(wú)法證明是我們的產(chǎn)品造成的問題，只提供了簡(jiǎn)單的圖片，所以這么巨額的賠償有點(diǎn)滑稽。
請(qǐng)問這是客戶找的律所來索賠嗎 ？我是否要回復(fù) ？ 要的話，怎么回復(fù)？謝謝！
附件：郵件全文。
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倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
ChanceShow - 6年跨境電商運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，4年亞馬遜，2年速賣通。目前歐洲站點(diǎn)某品牌負(fù)責(zé)人。 歡迎私信和交流。
贊同來自: StevenHsiao
2.這種就是勒索了，如果真實(shí)發(fā)生了，客戶可能就直接向亞馬遜投訴了，不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，而且亞馬遜不可能接受勒索的，如果真的發(fā)生，亞馬遜也會(huì)核實(shí)。
3.我們也被勒索過，不理，最多一個(gè)差評(píng)。
ChanceShow - 6年跨境電商運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，4年亞馬遜，2年速賣通。目前歐洲站點(diǎn)某品牌負(fù)責(zé)人。 歡迎私信和交流。
贊同來自: StevenHsiao
2.這種就是勒索了，如果真實(shí)發(fā)生了，客戶可能就直接向亞馬遜投訴了，不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，而且亞馬遜不可能接受勒索的，如果真的發(fā)生，亞馬遜也會(huì)核實(shí)。
3.我們也被勒索過，不理，最多一個(gè)差評(píng)。