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求一個刪差評的話術(shù)模板?來了個差評,想跟買家聯(lián)系,應(yīng)該如何跟他溝通?求一個話術(shù)模板

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最近來了個差評,已經(jīng)查到了郵箱,想聯(lián)系買家給他進(jìn)行補(bǔ)償刪除差評。
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1 請問我應(yīng)該如何跟他溝通?求一個話術(shù)模板
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2如果想補(bǔ)償他金額,用什么進(jìn)行轉(zhuǎn)賬比較方便?
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3想了解下服務(wù)商是如何通過郵箱溝通刪除差評的!
已邀請:

lucaxuan - 一個熱愛亞馬遜廣告的長期主義者

贊同來自: flynnflynn 、 陳小璐璐 、 pilipilihp

(做了五年客服狗的運(yùn)營飄過)對于(大部分)顧客而言,郵件的重點(diǎn)的是你真的認(rèn)真讀了他的評價,并且覺得他的評價對你的產(chǎn)品改進(jìn)有用,而不是簡單粗暴地說評價的事情,其次刪評價不如把差評改成一個五星來的好很多,里外里你賺的更多。
?Hello xxx,
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We have read your review and we apologize to you for the unpleasant purchase experience.

We apologize to you for xxxx(差評原因) and we will improve this.

Your satisfaction is our motivation.

We would offer you a full refund in the hopes that everything goes to your satisfaction.

We hope that you will give us a second chance so that we can bring you an even better buying experience.
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For a young company, every review is very important to us.
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Would you be so kind as to update your buying experience on Amazon?
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Thanks in advance.
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Best regards
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xxxx
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2. 如果補(bǔ)償?shù)脑挘ㄗh走paypal,盡量不要通過亞馬遜。
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3. 服務(wù)商以前的方法是1、大量點(diǎn)report abuse,存在概率掉差評。2. 找到聯(lián)系方法后高額補(bǔ)貼,刪一次差評這個報價可不低,比如你給他600,他給顧客200,可能產(chǎn)品金額也就20,很多顧客愿意接受。
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以上,個人的愚見。
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