社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 活動信息 征集與亞馬遜平臺政策規(guī)則有關(guān)的改善建議：...
征集與亞馬遜平臺政策規(guī)則有關(guān)的改善建議：我們想對亞馬遜高層反饋哪些問題？
發(fā)帖154次
被置頂23次
被推薦4次
質(zhì)量分1星
回帖互動1637次
歷史交流熱度1.58%
歷史交流深度0%
?
?
在前?？缇畴娚谈魑⑿湃?、「知無不言」跨境電商知識問答社區(qū)中，有非常多的資深賣家朋友們都是亞馬遜平臺忠實(shí)的賣家。其中有很多朋友們是舉夫妻全家之力，或全公司之力，在辛苦努力的運(yùn)營著亞馬遜，守護(hù)著屬于我們共同的經(jīng)營圣地。
?
我們都希望亞馬遜平臺規(guī)則越來越完善，基于我們經(jīng)營亞馬遜平臺以來所碰到的各種問題，以及目前亞馬遜平臺的現(xiàn)狀，我們覺得有哪些方面是可以請亞馬遜平臺繼續(xù)規(guī)范和完善的呢？如果我們有機(jī)會與亞馬遜高層接觸，我們希望能向他們提出哪些可以切實(shí)幫助我們更好經(jīng)營亞馬遜平臺的建議呢？
?
為了我們共同的利益，現(xiàn)征集大家對于亞馬遜平臺政策規(guī)則方面的建議，包括但不限于以下內(nèi)容：
1、與后臺操作有關(guān)的；
2、與搜索規(guī)則有關(guān)的；
3、與站內(nèi)推廣有關(guān)的；
4、與各類DEALS活動有關(guān)的；
5、與跟賣有關(guān)的；
6、與LISTING審查或帳戶申訴政策有關(guān)的；
7、與各類投訴方式、渠道、處理速度有關(guān)的問題；
8、與FBA或庫存管理有關(guān)的；
9、其它方面的政策規(guī)則問題。
?
請勿草率、抽象敷衍的提出您的建議，所提意見需要滿足以下條件：
1、提出的原因；
2、這樣做的好處；
3、不是大而空洞的方向性問題，應(yīng)切合實(shí)際提出具體問題和建議；
4、需要進(jìn)行詳細(xì)的描述，不少于300字。
?
可以通過以下方式：
1、郵件：support@wubuyan.com；
2、發(fā)送給微信公眾號：qhkjds；
3、直接在本文最后留言。
?
鼓勵您積極參與問題建議，以讓我們的亞馬遜經(jīng)營環(huán)境更完善、更健康、更優(yōu)質(zhì)！
?
我們想對亞馬遜高層反饋哪些問題？
?
在前?？缇畴娚谈魑⑿湃?、「知無不言」跨境電商知識問答社區(qū)中，有非常多的資深賣家朋友們都是亞馬遜平臺忠實(shí)的賣家。其中有很多朋友們是舉夫妻全家之力，或全公司之力，在辛苦努力的運(yùn)營著亞馬遜，守護(hù)著屬于我們共同的經(jīng)營圣地。
?
我們都希望亞馬遜平臺規(guī)則越來越完善，基于我們經(jīng)營亞馬遜平臺以來所碰到的各種問題，以及目前亞馬遜平臺的現(xiàn)狀，我們覺得有哪些方面是可以請亞馬遜平臺繼續(xù)規(guī)范和完善的呢？如果我們有機(jī)會與亞馬遜高層接觸，我們希望能向他們提出哪些可以切實(shí)幫助我們更好經(jīng)營亞馬遜平臺的建議呢？
征集對亞馬遜平臺規(guī)則的建議
?
為了我們共同的利益，現(xiàn)征集大家對于亞馬遜平臺政策規(guī)則方面的建議，包括但不限于以下內(nèi)容：
1、與后臺操作有關(guān)的；
2、與搜索規(guī)則有關(guān)的；
3、與站內(nèi)推廣有關(guān)的；
4、與各類DEALS活動有關(guān)的；
5、與跟賣有關(guān)的；
6、與LISTING審查或帳戶申訴政策有關(guān)的；
7、與各類投訴方式、渠道、處理速度有關(guān)的問題；
8、與FBA或庫存管理有關(guān)的；
9、其它方面的政策規(guī)則問題。
所提建議的詳細(xì)要求
?
請勿草率、抽象敷衍的提出您的建議，所提意見需要滿足以下條件：
1、提出的原因；
2、這樣做的好處；
3、不是大而空洞的方向性問題，應(yīng)切合實(shí)際提出具體問題和建議；
4、需要進(jìn)行詳細(xì)的描述，不少于300字。
如何反饋您的建議？
?
可以通過以下方式：
1、郵件：support@wubuyan.com；
2、發(fā)送給微信公眾號：qhkjds；
3、直接在本文最后留言。
?
鼓勵您積極參與問題建議，以讓我們的亞馬遜經(jīng)營環(huán)境更完善、更健康、更優(yōu)質(zhì)！
?
倒計(jì)時：
11 個回復(fù)
花開花落 - Amazon 小賣
贊同來自: 王茜 、 弄啥呢 、 唐茗 、 小懶豬4752 、 Schanno 、 nana 、 深圳明大運(yùn)達(dá)國際物流有限公司 、 一家 、 薰衣草 、 囡囡 更多 ?
經(jīng)常莫名其妙的發(fā)現(xiàn)FBA 某個SKU變成了NO listing, 要么沒有任何通知，要么就是收到一封前篇一律的Notification “客戶投訴與產(chǎn)品描述不符”。
呀，媽呀，每次看到這個，可真心頭痛。接著就開始詢問客戶最近這個產(chǎn)品客訴問題，然后翻看feedback, review, 檢查description 以及圖片。
總之，各種找，就是為了去發(fā)現(xiàn)投訴的問題，大部分時候都是猜測啦。 好多時候，好像問AM，客戶到底投訴啥嗎，能不能港清楚？ 我們是要海底撈針呀！
可是客服總是一句，為了保護(hù)客戶的隱私，我們不方便告訴你，麻煩您去檢查。。。。
這樣不是在消耗listing的排名嗎？ 沒有FBA，三兩天排名就刷刷掉呀！
以后客戶投訴與描述不符，亞馬遜可否有個具體投訴的原因了，這樣賣家可以盡快從根源上解決問題，而不是各種猜測。解決問題的時間一再被延誤。
關(guān)于 listing ODR
更有甚者是，有時候AM發(fā)來一條Notification?“單個listing?ODR 過高”。 幸運(yùn)的是AM終于給您列清楚了原因了，搞笑的是“客戶投訴產(chǎn)品大了” 這樣的原因也能被計(jì)算到ODR里面。
咱圖片上可是清清楚楚標(biāo)明了產(chǎn)品的尺寸，還有對應(yīng)的參考物，這種不走心，不長眼， 不動腦的客戶，咱能拿他怎么著，只能說自己做的還不夠好呀。
但是這個居然也會被計(jì)入listing的ODR，咱也是醉了一片啊
關(guān)于NO VP review
再補(bǔ)充一點(diǎn)就是關(guān)于沒有認(rèn)證的 review, 這給了多少競爭對手黑別人的機(jī)會呀。個人覺得這種沒有認(rèn)證的review就不應(yīng)該有權(quán)利發(fā)布上去，沒有使用過，何來的話語權(quán)，最討厭的就是個有些
渣渣們，經(jīng)常到某條連接下說另外一個品牌有多好多好，完了給你1顆星星，看到這種我們的腦袋和眼睛都要開始冒星星了。 你丫的，沒買咱的產(chǎn)品，在下面巴拉巴拉一堆一堆的，給別人家打廣告啊，
這種行為太可惡。 希望亞馬遜可以刪掉這種review 或者禁止他們post的權(quán)利。
關(guān)于惡意Atoz
2014年有個渣渣客戶在圣誕節(jié)前買了200多么金的燈串，自發(fā)貨的單，后面為了能讓他早點(diǎn)收到貨物，選擇發(fā)了DHL 小包快遞。貨物簽收后，客戶來了return request , no longer needed.
為了避免一些惡意的后面對我們不利的行為，我們馬上authorize 了他的退貨請求，但是這個客戶就不理我們了。 圣誕節(jié)過后，突然又跑來說，沒收到貨，看到這個，但是心里就想說，你Y的能不能在jian點(diǎn)了。
還來了個AtoZ. 后面不想再跟此種騙子人渣糾纏，直接跟AM申訴了，把各種簽收的物流信息，單號，以及之前客戶說想要退貨的郵件都發(fā)給AM看了，結(jié)果AM居然依舊判這個人渣贏了。到最后，我們貨也沒了，錢也沒了。
后面去找亞馬遜申訴，只有一個字等，到最后不了了之。后面更可氣的是，上個月這個人渣又來了，說突然在他家的樓梯間里面找到了這些東西，說要退貨退款。這個時候，真想說你TM的還要不要臉，大騙子大騙子！
AM在處理這件事情重，非常不公正，不調(diào)查清楚，就給買家全額退款。嚴(yán)重?fù)p害了賣家的利益。穩(wěn)住和吸引買家固然重要，但是賣家的辛苦的汗水難道不應(yīng)該得到公平的維護(hù)嗎？？？
這些點(diǎn)點(diǎn)小事，其實(shí)對賣家來說都是不小的影響，希望賣家權(quán)益的可以得到更多的維護(hù)，還有對信息有更多的知情權(quán)。
辛苦小知了，還有前海的小伙伴們發(fā)起這個有意義的活動。再次感謝！
?