產(chǎn)品因貼錯標(biāo) 近期大量退貨導(dǎo)致鏈接下架跪求一份申訴的POA

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FBA的產(chǎn)品因工廠貼錯尺寸標(biāo) 近期收到買家因收到錯誤產(chǎn)品的退貨訂單亞馬遜下架了鏈接現(xiàn)已移除換標(biāo)? 跪求一份申訴的POA模板附亞馬遜的回復(fù)郵件
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我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以解決您的問題。
請更新行動計(jì)劃并發(fā)送給我們，其中應(yīng)包含以下內(nèi)容：
對于“錯誤商品”投訴：
-- 詳細(xì)說明您認(rèn)為是什么原因?qū)е沦I家因收到錯誤商品而發(fā)起投訴。
-- 詳細(xì)說明您為解決買家因收到錯誤商品而投訴的問題所采取的措施。
-- 詳細(xì)介紹為避免買家再次收到錯誤的商品所采取的措施。
制定計(jì)劃時，請遵循以下要求：
-- 查看您與買家的溝通信息，更好地了解買家投訴的原因，并對導(dǎo)致買家投訴您的商品的問題進(jìn)行解釋。
-- 表述應(yīng)盡可能清晰、簡明、具體。將重點(diǎn)放在導(dǎo)致問題的事實(shí)和事件上，不要對您的商品、業(yè)務(wù)或買家著墨太多。如果您提交的資料中包含與持續(xù)進(jìn)行中的支持問題有關(guān)的其他問題或參考，請將其從您提交的資料中刪除。
-- 不必將您的計(jì)劃局限于具體訂單的相關(guān)問題。相反，應(yīng)將重點(diǎn)放在您將來準(zhǔn)備實(shí)施的用以避免同類問題的一般性措施上，可參考以下幾個問題給出相應(yīng)答案：

-- 商品來源：該商品是否是從可信任的供應(yīng)商處采購并且銷售的商品狀況是否為新品？
-- 商品信息：是否在亞馬遜上準(zhǔn)確描述了該商品？您能否確保商品描述不會產(chǎn)生任何歧義且能讓買家全面了解該商品？
-- 商品包裝：該商品是否如亞馬遜上發(fā)布的那樣采用原包裝？
-- 商品配送：您是否采取了所有適當(dāng)?shù)拇胧┎⑦M(jìn)行了質(zhì)量檢查，確保商品在儲存、包裝和配送等環(huán)節(jié)中均得到妥善處理？

您的供應(yīng)商在過去 365 天內(nèi)針對下列 ASIN 開具的發(fā)票或收據(jù)的復(fù)印件
-- 這些文件應(yīng)能反映您在過去 365 天內(nèi)的銷售量。
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4 個回復(fù)

匿名用戶

可以申請找工廠進(jìn)行索賠處理，如果是簽了合同的話，如果沒有，需要后續(xù)提升這塊的能力，比如合同，自己不會寫，招人幫忙弄一個模板，其次在商品審查方面需要自己建立機(jī)制，不想自己全檢，也需要自己抽查產(chǎn)品，否則你們的實(shí)力也是太差了，需要提升對供應(yīng)鏈的把控能力，POA方面，這個模板亞馬遜都會給出方向了，第一出現(xiàn)問題的原因，是因?yàn)楣S貼錯標(biāo)簽，其次發(fā)生了這個事情，你做了什么動作，如你做了下架了鏈接，移除了商品，避免給亞馬遜買家?guī)聿缓玫挠绊懀浯魏罄m(xù)避免的方式，進(jìn)行供應(yīng)鏈的質(zhì)量管控，如進(jìn)行抽檢和全檢，根據(jù)某某標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)后，發(fā)貨端進(jìn)行二次抽檢，確認(rèn)不會出現(xiàn)問題。