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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

店鋪被關(guān)申訴回復(fù):轉(zhuǎn)移到另一個(gè)團(tuán)隊(duì),未收到任何郵件和電話. 現(xiàn)在應(yīng)該怎么做?等待還是繼續(xù)申訴?賬戶還有沒有希望?(封店原因不明,封店郵件未說明原因,POA是根據(jù)自己賬戶狀況跟自己對(duì)封店原因自己預(yù)估寫的)

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回復(fù)內(nèi)容:Your case has been forwarded to another Amazon team and they will contact
you regarding your question.

有大佬碰到過類似的情況嗎?提示說會(huì)有其他團(tuán)隊(duì)聯(lián)系我,但未收到任何郵件和電話.
現(xiàn)在應(yīng)該怎么做?等待還是繼續(xù)申訴?賬戶還有沒有希望?(封店原因不明,封店郵件未說明原因,POA是根據(jù)自己賬戶狀況跟自己對(duì)封店原因自己預(yù)估寫的).

這是審核團(tuán)隊(duì)第一次回復(fù),提交其他更多信息窗口又重新開放
已邀請(qǐng):

WBAP21 - 深山隱士

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1.先聯(lián)系客服,詢問清楚具體是什么原因?qū)е沦~號(hào)被封;
2.找出原因后,再重新POA,不同類型的POA流程基本都是可以分為一下三步
第一步,填寫“導(dǎo)致問題的根本原因是什么”,其實(shí)就是告訴亞馬遜我現(xiàn)在知道我的商品哪里出現(xiàn)問題了。

第二步,“您將采取哪些措施來解決該問題?”,比如買家投訴的原因是“貨不對(duì)版”,產(chǎn)品尺寸不對(duì)。那么我們就可以寫由于自己的疏忽,listing頁面中的尺寸信息填寫錯(cuò)誤,導(dǎo)致買家拿到的產(chǎn)品太小或者太大而被投訴,我們已經(jīng)修改了listing內(nèi)容,現(xiàn)在的信息已經(jīng)正確。

第三步,“您將采取哪些措施來避免將來出現(xiàn)問題?”,由于第二步已經(jīng)將問題解決,第三步可以填寫說自己會(huì)加強(qiáng)公司管理,在內(nèi)容審核上會(huì)增加一道審核流程,確保不會(huì)再出現(xiàn)尺寸不對(duì)的問題等。
但是具體問題具體分析
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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