關(guān)于亞馬遜美國服裝類的退貨率問題

發(fā)帖9次被置頂2次被推薦0次質(zhì)量分1星回帖互動(dòng)177次歷史交流熱度17.46% 歷史交流深度0%

做的產(chǎn)品是服裝類的。是新的店鋪。目前退貨率在10%左右。有幾個(gè)問題想請問一下的：
1.這個(gè)退貨的比率高嗎？
2.買家退貨之后我看不到他們是什么原因退貨的。問了客服，他們說等退貨的商品退回倉庫之后可以看到的。但是已經(jīng)一個(gè)月了，在退貨報(bào)告里面還是沒有記錄。應(yīng)該怎么辦呢？
3.買家退完貨之后，是否發(fā)一封郵件給他，咨詢一下是什么原因退貨比較好呢？
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希望能夠得到各位的答復(fù)。謝謝！
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預(yù)祝大家在接下來的旺季爆單！

10 個(gè)回復(fù)

RichardSusies - 90后

贊同來自: Elroy 、 奔走的石頭、 Adoncn 、 aj styles

前期產(chǎn)品好賣，賣得多的話，到后期2~3個(gè)月退貨率或高許多。10%算正常了得，最好越低越好。退貨太多l(xiāng)isting會(huì)被降權(quán)，所以要多關(guān)注一下你的差評(píng)和分析退貨原因，可以持續(xù)改善。
無理由退貨鬧著玩買家也有挺多的：
比如：
1.有一些買家是不太清楚自己尺寸的，就買了兩件L、M,然后退了其中一件，
2.有一些是老公買給老婆當(dāng)禮物的說不喜歡就退掉。
3.還有一些事純粹想多買幾個(gè)花色試穿的，我有一個(gè)訂單買了30多件，不同花色不同尺寸，退了25件，留了5件，
起初想聯(lián)系亞馬遜投訴惡意退貨，后來試著發(fā)郵件聯(lián)系，現(xiàn)在這個(gè)成了老客戶了，每次有新品都優(yōu)先通知她。

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1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開的付費(fèi)提問），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問的帖主，40%納入提問獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。