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關于亞馬遜美國服裝類的退貨率問題

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做的產品是服裝類的。是新的店鋪。目前退貨率在10%左右。有幾個問題想請問一下的:
1.這個退貨的比率高嗎?
2.買家退貨之后我看不到他們是什么原因退貨的。問了客服,他們說等退貨的商品退回倉庫之后可以看到的。但是已經一個月了,在退貨報告里面還是沒有記錄。應該怎么辦呢?
3.買家退完貨之后,是否發(fā)一封郵件給他,咨詢一下是什么原因退貨比較好呢?
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希望能夠得到各位的答復。謝謝!
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預祝大家在接下來的旺季爆單!
已邀請:
前期產品好賣,賣得多的話,到后期2~3個月退貨率或高許多。10%算正常了得,最好越低越好。退貨太多l(xiāng)isting會被降權,所以要多關注一下你的差評和分析退貨原因,可以持續(xù)改善。
無理由退貨鬧著玩買家也有挺多的:
比如:
1.有一些買家是不太清楚自己尺寸的,就買了兩件L、M,然后退了其中一件,
2.有一些是老公買給老婆當禮物的說不喜歡就退掉。
3.還有一些事純粹想多買幾個花色試穿的,我有一個訂單買了30多件,不同花色不同尺寸,退了25件,留了5件,
起初想聯(lián)系亞馬遜投訴惡意退貨,后來試著發(fā)郵件聯(lián)系,現在這個成了老客戶了,每次有新品都優(yōu)先通知她。
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