被加違禁詞模板刷新不了轉(zhuǎn)國外團(tuán)隊(duì)刷，收到郵件要恢復(fù)鏈接可還是不可售不能編輯怎么辦，太痛苦了

發(fā)帖3次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動3次歷史交流熱度0% 歷史交流深度0%

會員日當(dāng)天鏈接被加入N95口罩DEA藥物敏感詞，我們用模板刷掉了一部分敏感詞，但是屬性欄matching_part_number和model_number無法刷新，客服幫我們轉(zhuǎn)到國外團(tuán)隊(duì)，昨天收到郵件如下：
尊敬的銷售伙伴：
您好！

感謝您的耐心等待。對ASIN 的審核已完成,根據(jù)審核結(jié)果,商品似乎符合“受限商品”幫助主題中列出的標(biāo)準(zhǔn)。

我們已經(jīng)開始恢復(fù)商品詳情頁的流程，您可重新上架商品。請注意，恢復(fù)可能不會立即生效，但是該流程將在接下來的 1-2 個工作日內(nèi)完成。

有關(guān)添加新商品的問題，請參閱此處解決

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我們發(fā)現(xiàn)鏈接現(xiàn)在不是狗了，但是還是禁止顯示狀態(tài)，同時顯示描述缺失，其實(shí)我們通過模板上傳還是后臺，描述一欄里都有內(nèi)容，就是系統(tǒng)一直顯示我們描述里沒有內(nèi)容，今天聯(lián)系客服發(fā)現(xiàn)鏈接里的敏感詞一直都在，現(xiàn)在想問下國外團(tuán)隊(duì)答應(yīng)回復(fù)我們詳情頁面，但是鏈接里還有敏感詞，是不是他們改過來了我這里顯示還需要一段時間，還是他們壓根沒改，一切回到原點(diǎn)，剛才電話CASE,收到郵件又要我提供資料，感覺沒完沒了，已經(jīng)過去半個月了，怎么一切又回到原點(diǎn)了，感覺好痛苦啊。
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尊敬的銷售伙伴：您好！

如果您認(rèn)為此商品不應(yīng)被召回，請回復(fù)我們并隨附一份帶有簽名的合規(guī)證明。

您的合規(guī)證明應(yīng)包含：
1. ASIN、UPC/EAN 以及相關(guān)商品的名稱
2. 您認(rèn)為此商品不應(yīng)被召回的原因
3. 制造商徽標(biāo)和信箋抬頭
4. 制造商質(zhì)量團(tuán)隊(duì)簽名

收到您的證明后，我們會將其轉(zhuǎn)交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。他們將調(diào)查您的請求，而我們會聯(lián)系您并告知其決定。

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7 個回復(fù)

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贊同來自: 深圳灣撿瓶子 、 千里君

1. ?需要確認(rèn)的是，在其他站點(diǎn)是否還有被加入敏感詞的。很多時候不僅僅是本站點(diǎn)，很多惡心人的都是跨站點(diǎn)加敏感詞。
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2. 是否可以嘗試聯(lián)系vc賬戶，vc賬戶的權(quán)限比較大，很容易把這些屬性修改掉。
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3. 最后無奈的方法，先下載了庫存加載工具模版，在模板中填寫SKU，add-delete一項(xiàng)填寫“X”（填寫這兩項(xiàng)即可），然后上傳這個模版，刪除產(chǎn)品，等待24小時后。再用新的產(chǎn)品模版上傳產(chǎn)品。有一定概率能修復(fù)產(chǎn)品屬性。
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4.只能繼續(xù)跟客服溝通，客服的效率真的低。