新品上架收到版權侵權，聯(lián)系客服查到是包裝侵權，提供外包裝和發(fā)票后，亞馬遜要求提供反通知DMCA

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新品上架幾天，收到了亞馬遜說侵權的郵件。
產品鏈接變狗，點擊編輯顯示不能編輯。
發(fā)來的郵件通知中只有對方的郵箱，顯示侵權類型：copyright
聯(lián)系了客服，最后有個客服說用工具幫忙查到是侵權產品包裝。
我們的包裝一直用的是中性包裝，所以明顯是被人惡搞了。
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所以我提交了產品的包裝圖和發(fā)票申訴，但是亞馬遜發(fā)來說：
請?zhí)峁┮韵挛募?，以證明您的商品是正品：?
-- 符合 DMCA 的反通知（如果適用）。DMCA 反通知僅適用于在美國收到的版權聲明。?
-- 由權利所有者出具的授權書 (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權使用其知識產權。您可以在所收到的有關商品下架的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。
-- 由權利所有者直接發(fā)送給亞馬遜的撤銷申請。
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很明顯第二點第三點不可能，聯(lián)系對方幾次了，都不回復。
用了這個鏈接的反通知模板：http://xrfireworks.com.cn/question/15703
發(fā)到counter-notice郵箱，但是已經過去三四天了，沒有收到任何回復的郵件
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聯(lián)系了其他人，他們說要直接在店鋪后臺申訴里提供這個反通知。
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請問有沒有這方面有經驗的人，想問幾個問題：
1. 我現在這種情況是不是申訴那里提交反通知文檔就可以呢？
2. 很多人說這個鏈接的反通知模板很多人用了，效果不好，請問有沒有人最近通過的，關于反通知具體怎么寫能不能指點一下？
3. 別人到底是用什么方法來投訴包裝侵權呢？
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QQ:3427510347? 希望可以這方面交流
謝謝
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14 個回復

YANWUBUZHI

贊同來自: weixin54909 、 Make DE 、 大哥快跑 、 Rvv888 、 ALL 、 少吃消食片更多 ?

現在那個郵箱可能是停用了，可以直接在后臺申訴。
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根據亞馬遜郵件和客服的查詢，我估計投訴者是通過下面的途徑進行的投訴。

https://assert.wearesellers.com/answer/20210703/6a987e9944e6208adbdb63feadc6cc76.jpg

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這種可以通過以下途徑申訴：
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1，在【賬戶狀況】里面進行【申訴】，
2，選擇【您的商品被錯誤停售？如果您認為您的商品被錯誤停用，請在此處提供說明】，
3，寫反訴信（參考下面附件），
4，點下一步進行附件的提交
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附件包含：
如果有品牌備案? ? ? ? ?? 提供商標注冊證，授權廠家生產該品牌產品的授權書（參考下面附件），采購合同或采購發(fā)票（可以補開，最好是增值稅發(fā)票，可聯(lián)網查詢。增值稅發(fā)票普票即可，費用低）等。
如果沒有品牌備案? ? ?? 提供廠家授權銷售的授權書（參考下面附件），采購合同或采購發(fā)票（同上）等。
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有人反映之前模板有小幾率被駁回的風險，下面申訴模板是稍作修改的。祝好運。