關(guān)注知無(wú)不言半年，注冊(cè)賬號(hào)1個(gè)月。第一帖

日?？匆幌抡搲厦娴膬?nèi)容，關(guān)于解決各種問(wèn)題的思路分享。
?
第一，常見(jiàn)的后臺(tái)操作或者后臺(tái)新規(guī)的相關(guān)問(wèn)題。

所有后臺(tái)相關(guān)操作基本上在賣家大學(xué)都會(huì)有比較好的解說(shuō)，但是，作為賣家或者運(yùn)營(yíng)又有多少人仔細(xì)看過(guò)這些內(nèi)容呢，不能說(shuō)完全有用，但是，新手用來(lái)搭建系統(tǒng)框架來(lái)說(shuō)是夠用的。

經(jīng)?？匆?jiàn)一些問(wèn)題，類似于MCF訂單創(chuàng)建，別人的廣告為什麼會(huì)出現(xiàn)在某個(gè)位置，等。提出問(wèn)題是好事，但是主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的去看一些內(nèi)部的知識(shí)，甚至對(duì)一些即使自己現(xiàn)在沒(méi)有在用的功能界面點(diǎn)開(kāi)看一下，了解一下這些都是有必要的。這類問(wèn)題，等待別人的答復(fù)，不如自己挖掘。
?
第二，新手常見(jiàn)問(wèn)題

作為賣家和運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的應(yīng)該就是店鋪和鏈接的問(wèn)題，主要前期關(guān)心的產(chǎn)品上架，產(chǎn)品鏈接如何編寫(xiě)，廣告如何開(kāi)，廣告開(kāi)了有什麼作用，為什麼廣告開(kāi)了之后只燒不出，為什麼我的訂單今天突然變少了，庫(kù)存接收了一半不接收了，還有品牌如何授權(quán)等等，一些，我把這一類歸為貌似是很大問(wèn)題但是又顯而易見(jiàn)的問(wèn)題。

第一反應(yīng)不是去論壇發(fā)帖子，應(yīng)該是扒帖子，而且不止是論壇，微信搜一搜相關(guān)的公眾號(hào)文章什麼的，這些常見(jiàn)問(wèn)題，有各種各樣的好心人，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)已經(jīng)總結(jié)了出來(lái)，這時(shí)候就需要你自己動(dòng)起來(lái)小手，不斷的搜集整理自己需要的知識(shí)進(jìn)去，一般來(lái)說(shuō)很多文章都很全面，從0到1說(shuō)的都很清楚的，與其論壇等人救你，不如自救。

敲重點(diǎn)，這些問(wèn)題，找客服也不一定可以解決，但是，客服解決不了問(wèn)題的日常很正常，畢竟亞馬遜中國(guó)的客服 還是權(quán)力有限的，但是，遇到問(wèn)題，找客服問(wèn)問(wèn)，能幫你就幫你，幫不了你，她也頂多會(huì)說(shuō)一堆廢話，不用白不用。
?
第三，有一定影響的店鋪相關(guān)問(wèn)題

店鋪相關(guān)的一些操作，鏈接被審核，類目被審核，侵權(quán)被投訴，店鋪S單被警告，店鋪審核等等，這些問(wèn)題一般都會(huì)直接影響店鋪或者相關(guān)的產(chǎn)品鏈接。關(guān)于審核，所有的審核基本上，亞馬遜都會(huì)明確需要提交的材料，不是很清楚的可以找相關(guān)客服詢問(wèn)，（ps客服和客服也不一樣，有的一問(wèn)三不知，有的還是有點(diǎn)東西的）。侵權(quán)被投訴，是現(xiàn)在很多人已經(jīng)處理過(guò)的問(wèn)題，但是建議做產(chǎn)品之前提前去仔細(xì)調(diào)研前期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其中就 應(yīng)該包含是否侵權(quán)，侵權(quán)功能，圖片，商標(biāo)等等的，這些前期做好功課，其實(shí)某種程來(lái)說(shuō)也是運(yùn)營(yíng)的必修課，關(guān)于這方面也有很多知識(shí)分享的帖子什麼的，動(dòng)動(dòng)小手就可以獲得了。

S單可以說(shuō)除了自發(fā)貨和跟賣，每個(gè)賬號(hào)可能多多少少都會(huì)有一點(diǎn)，只是警告信，不管是不是群發(fā)，都注意一點(diǎn)總沒(méi)有錯(cuò)的。一般建議收到郵件就停一下或者換別的店鋪跟上去刷，靈活調(diào)整。S單警告需要POA的，第一時(shí)間和賬號(hào)團(tuán)隊(duì)溝通，了解具體問(wèn)題，能問(wèn)出來(lái)什麼就看個(gè)人的技巧了，第二就是整理思路，最好是可以找到具體問(wèn)題出在哪里了，然后就是講故事了，具體要怎么寫(xiě)，論壇里也有人分享，甭管現(xiàn)在用不用的到，一般我碰見(jiàn)不知道的東西，都會(huì)看一遍，有必要的會(huì)整理出來(lái)，總結(jié)成自己的筆記，以備不時(shí)之需。

店鋪審核這類問(wèn)題，每個(gè)賬號(hào)的情況不一樣，真的就拿真的，假的就想辦法造假嘍，找服務(wù)商的時(shí)候一般找權(quán)威一點(diǎn)的，很多價(jià)格也便宜，也可以提高你的通過(guò)率。
?
第四，其他問(wèn)題。

原則上，處理所有問(wèn)題的第一個(gè)反應(yīng)，最好是自己動(dòng)手去查，去看，去了解相似狀況的一些帖子文章等等，自己查來(lái)的，永遠(yuǎn)會(huì)比你問(wèn)別人來(lái)的更深刻，但是，如果手邊有一個(gè)老運(yùn)營(yíng)，知曉萬(wàn)事，又善于答疑解惑那肯定必要的時(shí)候趕緊抱大腿了。有效的問(wèn)題提出來(lái)，不光會(huì)有人回復(fù)，還會(huì)有很多人愿意一起探討，圍觀，畢竟大家都是一路成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的。但是，提出無(wú)效問(wèn)題，并且一味的依靠別人回復(fù)解決問(wèn)題，這樣其實(shí)很不可取，命運(yùn)還是要掌握在自己手中嘛。前提是亞馬遜沒(méi)有抽風(fēng)。
?
好了，加班結(jié)束，我主要想說(shuō)有些問(wèn)題問(wèn)的 實(shí)在太水了，我是小辣雞，但是，勤動(dòng)手，勤看，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)啦，溜了溜了。
?