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如何弄一個(gè)店鋪/品牌的售后聯(lián)系郵箱

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最近后臺(tái)收到不少郵件,產(chǎn)品問(wèn)題客戶要發(fā)視頻給我們,但是亞馬遜郵箱又不能發(fā)視頻。所以想弄一個(gè)第三方的郵箱可以聯(lián)系買家。而且有時(shí)候一些退款或者換貨的訂單,站內(nèi)又不能直接說(shuō)讓買家刪差評(píng)、改差評(píng),第三方就沒有這些限制。
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有幾個(gè)問(wèn)題問(wèn)一下有弄個(gè)售后郵箱的小伙伴:
1.站內(nèi)郵件會(huì)屏蔽郵箱。我該怎么把我的售后郵箱告知買家?現(xiàn)在的想法是加售后服務(wù)卡片,在上面寫上我們的售后郵箱。這樣是違規(guī)的嗎?我們也有產(chǎn)品說(shuō)明書,或者說(shuō)寫在說(shuō)明書里面?
2.有必要購(gòu)買一個(gè)公司的域名,然后綁定到企業(yè)郵箱里面嗎?我了解到買一個(gè).com域名一年大概40元,騰訊企業(yè)郵箱可以免費(fèi)綁定。有其他更好的企業(yè)郵箱推薦的?
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1、不違規(guī),只要內(nèi)容不涉及索取客戶私人聯(lián)系方式和索評(píng)等
2、不必要的
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