文案侵權、文本侵權，產品下架變狗，其他賣家有的說把產品侵權的用表格文件刷新后寶貝自己就變?yōu)榭墒哿耍缓笳铱头⑿?。但是我現在表格上傳了五六次，都沒有成功，連接還是被刪除狀態(tài)

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產品描述直接復制行業(yè)的一句描述，導致品牌方文案投訴，然后產品被下架了。

郵件發(fā)來了，然后我在后臺把侵權的文案編輯掉，在編輯框的上面文案還是原來的，但是在編輯框內已經是最新的了，我是保存后過了段時間，再點編輯進去看的。

然后也開了客服電話問，客服答復是他那邊看是已經修改成功了，但是產品已經是被下架的情況，所以編輯框上面的不會更新，只有等寶貝恢復后才會更新過去。

然后我就去后臺賬戶績效里面申訴，第二天回復說不通過。

現在不知道要怎么操作了，如果是去聯(lián)系權利人肯定是漫天要價，最后私下協(xié)商比較難了。
我看其他賣家有的說把產品侵權的用表格文件刷新后寶貝自己就變?yōu)榭墒哿?，然后找客服刷新。但是我現在表格上傳了五六次，都沒有成功，連接還是被刪除狀態(tài)，而且我還是把描述只保留了幾個單詞上傳的，但是后臺編輯進去，編輯框顯示的還是之前編寫的，表格刷新都沒有成功，顯示的是成功的。
現在有些個疑慮
1、是不是要讓編輯框上面的文案顯示為更改后的，申述的時候才是認為你已經修改了侵權的文案
2、國外客服是不是權限更高些，可以幫你把編輯框上面的文案給更正了。
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或者有遇到這個情況的賣家，然后已經解決了的么。希望能指導下。
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3月12號更新，產品折騰了一個月，各種方法都試過，9點后開國外客服case，沒封郵件回復都大同小異，都是產品因侵權下架，請修改侵權信息后去提交申述，再問哪里還有侵權的地方，回復還是上一個模板。
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最后的最后沒辦法花錢找服務商來代寫申訴信，然后神奇的是提交申述第二天就申述成功了。
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總結了下服務商給的申述信能申述成功的經驗，他們寫的申述內容跟我之前申述要表述的內容大同小異，但是他們提供的內容是很規(guī)范的那種。內容就是按照平臺給你的要求去寫。首先認錯，然后列出你侵權的內容是啥，你改成了啥，你今后怎么做，你采取了什么措施避免。每一條都列出個1234，分好段落，然后再截圖后臺編輯改好的內容以及開case確認修改成功的截圖（放在一個文檔里），最后一起提交申述。
我有兩個產品都是同樣問題侵權，然后按以上同樣的方法同一時間去申述都申述回來了，申述的內容都大同小異，不一樣的陳述方式。

最后也非常感謝大家的解答。

17 個回復

匿名用戶

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這個情況我們之前也遇到過，后臺修改后前臺并沒有發(fā)生變化。主要是因為產品是侵權狀態(tài)。
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我們做了幾個嘗試：
1.持續(xù)修改后臺被定義為侵權的文案即使前臺沒有跟著產生變化
2.修改后持續(xù)和亞馬遜客服開啟車輪戰(zhàn)，告知因為疏忽，造成了侵權的問題，目前已修改侵權內容，同時附上產品圖片和包裝盒帶UPC碼證明貨的來源（證明商品是正品，侵權是無意。）
3.等亞馬遜回復后，如果說文案在前臺沒有變化，可以恢復說后臺已修改，但是目前l(fā)isting是被移除狀態(tài)，無法操作。請幫我更新或者提供下解決辦法。
4.如果亞馬遜客服還是無法解決的話，繼續(xù)車輪戰(zhàn)。（我們當時大概車輪了一個月的樣子吧，其中根據客服的要求很多地方都修改了）不怕修改，就怕亞馬遜不回復。
5.另外一條路徑就是你說的找到投訴者撤訴，但是侵權部分的文案肯定是后續(xù)也不要再用了，畢竟小辮子被抓一次就夠了。
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另外關于你的疑問，也回復下：
1、是不是要讓編輯框上面的文案顯示為更改后的，申述的時候才是認為你已經修改了侵權的文案
---這個不一定，當時我們文案沒有顯示，但是后續(xù)也回來了。

2、國外客服是不是權限更高些，可以幫你把編輯框上面的文案給更正了。
--這個我們一直交流的都是開英文case, 然后持續(xù)車輪戰(zhàn)。最終文案并沒有完全更新，但是根據亞馬遜客服的回復和要求，進行一定的修改，也回來了。簡單來說，無論是什么事件，國外客服的權限>中文客服。
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