社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 歐洲站KYC審核，提交資料后已超過(guò)一個(gè)半...
歐洲站KYC審核，提交資料后已超過(guò)一個(gè)半月未審核，已超兩個(gè)月未付款，請(qǐng)問(wèn)怎么解決？
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歐洲站11月21號(hào)開(kāi)始要求KYC審核，未停止銷(xiāo)售權(quán)限，只是暫停了提款權(quán)限，要求提交法人地址證明和公司章程。
我們按要求，一開(kāi)始提交的建設(shè)銀行打印的綜合信息憑證，隔天收到回復(fù)，由于資料上沒(méi)有銀行卡號(hào)，要求重新提交地址證明。兩天后重新提交了中國(guó)銀行的綜合信息打印憑證，并手寫(xiě)了打印日期（與客服溝通確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題）。但是現(xiàn)在過(guò)去一個(gè)半月，給各種郵箱發(fā)過(guò)郵件，沒(méi)有得到Amazon任何回復(fù)。開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)CASE，都是說(shuō)沒(méi)權(quán)限處理，只能等待。
我們也有看到Amazon官方論壇有多人說(shuō)給seller-verification-review@amazon.co.uk和dispasement-appeals@amazon.co.uk發(fā)郵件后，獲得了提款權(quán)限，雖然驗(yàn)證仍在繼續(xù)。我們也給這兩個(gè)郵箱多次發(fā)送郵件，但是未得到任何回復(fù)。
我們現(xiàn)在處于申訴無(wú)門(mén)，找不到任何可以聯(lián)系的人。請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在需要怎么解決？
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下面這是客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)我的比較有代表性的case：
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亞馬遜銷(xiāo)售合作伙伴支持您好，
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我們了解到您尚未收到付款，并且想更新您的帳戶狀態(tài)。
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這筆款項(xiàng)目前由驗(yàn)證小組負(fù)責(zé)。驗(yàn)證過(guò)程完成后，您的付款將自動(dòng)轉(zhuǎn)回給您，無(wú)需您采取任何其他措施。
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目前，您的帳戶正在等待驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的最終審核。通常，這是流程的最后階段，您已提供了所有必需的信息和文檔，并將對(duì)所提供的所有信息進(jìn)行最終審查。
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請(qǐng)注意，在“銷(xiāo)售合作伙伴支持”中，我們的驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)是一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，在“銷(xiāo)售合作伙伴支持”中，我們不參與審核您的帳戶，我們將在此協(xié)助您處理驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的請(qǐng)求。如果您想直接與驗(yàn)證小組聯(lián)系，可以直接通過(guò)電子郵件與他們聯(lián)系。
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
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不幸的是，我們沒(méi)有完成此任務(wù)的時(shí)間表。
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完成后，驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)將與您聯(lián)系以告知您，或者需要其他信息。他們將直接向您發(fā)送電子郵件并更新您的通知。
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?后臺(tái)賬戶信息界面顯示：
我們按要求，一開(kāi)始提交的建設(shè)銀行打印的綜合信息憑證，隔天收到回復(fù)，由于資料上沒(méi)有銀行卡號(hào)，要求重新提交地址證明。兩天后重新提交了中國(guó)銀行的綜合信息打印憑證，并手寫(xiě)了打印日期（與客服溝通確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題）。但是現(xiàn)在過(guò)去一個(gè)半月，給各種郵箱發(fā)過(guò)郵件，沒(méi)有得到Amazon任何回復(fù)。開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)CASE，都是說(shuō)沒(méi)權(quán)限處理，只能等待。
我們也有看到Amazon官方論壇有多人說(shuō)給seller-verification-review@amazon.co.uk和dispasement-appeals@amazon.co.uk發(fā)郵件后，獲得了提款權(quán)限，雖然驗(yàn)證仍在繼續(xù)。我們也給這兩個(gè)郵箱多次發(fā)送郵件，但是未得到任何回復(fù)。
我們現(xiàn)在處于申訴無(wú)門(mén)，找不到任何可以聯(lián)系的人。請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在需要怎么解決？
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下面這是客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)我的比較有代表性的case：
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亞馬遜銷(xiāo)售合作伙伴支持您好，
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我們了解到您尚未收到付款，并且想更新您的帳戶狀態(tài)。
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這筆款項(xiàng)目前由驗(yàn)證小組負(fù)責(zé)。驗(yàn)證過(guò)程完成后，您的付款將自動(dòng)轉(zhuǎn)回給您，無(wú)需您采取任何其他措施。
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目前，您的帳戶正在等待驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的最終審核。通常，這是流程的最后階段，您已提供了所有必需的信息和文檔，并將對(duì)所提供的所有信息進(jìn)行最終審查。
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請(qǐng)注意，在“銷(xiāo)售合作伙伴支持”中，我們的驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)是一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，在“銷(xiāo)售合作伙伴支持”中，我們不參與審核您的帳戶，我們將在此協(xié)助您處理驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的請(qǐng)求。如果您想直接與驗(yàn)證小組聯(lián)系，可以直接通過(guò)電子郵件與他們聯(lián)系。
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
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不幸的是，我們沒(méi)有完成此任務(wù)的時(shí)間表。
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完成后，驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)將與您聯(lián)系以告知您，或者需要其他信息。他們將直接向您發(fā)送電子郵件并更新您的通知。
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?后臺(tái)賬戶信息界面顯示：
倒計(jì)時(shí)：
11 個(gè)回復(fù)
陽(yáng)光老男孩 - 薛星照13530886253
贊同來(lái)自: 木子姐
聯(lián)系客服，直說(shuō)不能提款。不用做過(guò)多解釋。客服會(huì)給你一個(gè)申訴渠道。
亞馬遜所謂的法人地址證明：只有一個(gè)結(jié)果結(jié)果，就是戶口本拍照。公司章程要有公章和騎縫章。
正常銷(xiāo)售了，也可以正常提款了，并沒(méi)有任何問(wèn)題，不用申訴。實(shí)在不放在心可以聯(lián)系客服，確定你賬號(hào)是否通過(guò)了KYC審核。
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