明明覺得被侵權(quán)，舉報卻常常不成功，很多賣家都會為此感到郁悶，明明已經(jīng)提交了違規(guī)舉報，亞馬遜為什么不進行受理？你可能誤解或錯誤操作了舉報違規(guī)行為工具！

舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)——在進行亞馬遜品牌注冊后，亞馬遜允許知識產(chǎn)權(quán)（IP） 的權(quán)利所有者、或者是經(jīng)權(quán)利所有者許可代表其提交通知的代理人，通過舉報違規(guī)行為工具將涉嫌侵犯商標、版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜進行處理。進行了亞馬遜品牌注冊的賣家，可以登陸 https://brandregistry.amazon.com，選擇“舉報違規(guī)行為”，或者“保護 > 違規(guī)舉報”

這個工具的用法聽起來很直接，就是可以舉報他人、保護自己？你可能并沒有意識到，如果舉報違規(guī)行為的正確率持續(xù)低下，你可能會失去舉報的權(quán)限。這里整理了5大類常見錯誤，知識點重要且硬核，建議賣家們認真閱讀或收藏后閱讀。

01侵權(quán)類型選擇錯誤
亞馬遜賣家舉報失敗可能是因為提交舉報時選錯了侵權(quán)類型！舉報違規(guī)行為的侵權(quán)類型總共有三種：商標侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)和專利侵權(quán)。在舉報流程中，必須選擇正確的侵權(quán)類型才能成功舉報侵權(quán)行為。

三種侵權(quán)類型之間的區(qū)別：
▲ 版權(quán)侵權(quán)是指賣家未得到版權(quán)所有者的授權(quán)，擅自將他人所有版權(quán)的照片或作品上傳到商品詳情頁。
▲ 商標侵權(quán)指的是賣家使用某種特定的標志或易混淆的近似標志，導致買家對所售商品是否是商標所有者的商品產(chǎn)生混淆。
▲ 專利侵權(quán)指的是賣家在他人專利有效期限內(nèi)制造、使用、提供銷售、銷售、或?qū)l(fā)明進口至專利注冊國的行為。
注：更多有關(guān)三種侵權(quán)的具體政策請參照亞馬遜賣家平臺的知識產(chǎn)權(quán)政策，具體網(wǎng)址鏈接見文末，或直接在賣家平臺搜索“賣家知識產(chǎn)權(quán)政策”。

特別強調(diào)：
?如果舉報【商標侵權(quán)】，賣家必須先確認舉報的ASIN產(chǎn)品詳情頁面是否使用你的商標， 如果詳情頁面不包含你的商標， 該舉報是無效的。
?如果賣家要舉報商標或?qū)＠那謾?quán)行為，則你的注冊商標或?qū)＠仨氃谀闩e報侵權(quán)行為的國家/地區(qū)完成注冊。因此，建議賣家盡早開始準備多國商標注冊，給予品牌更全面的保護。

02舉報信息不完整
賣家必須在舉報過程中提交所有所需內(nèi)容，否則亞馬遜可能會拒絕不完整的舉報。在“提供更多信息以幫助我們了解您的問題”欄，為確保亞馬遜可以準確地處理你提交的信息，一定要使用英語。

03重復提交未接受舉報
假如你的舉報被拒絕，你認為需要亞馬遜再次審核或者你最初的舉報被接受，但是后來發(fā)現(xiàn)所舉報的ASIN恢復了銷售，你可以升級之前的舉報，但請勿重復已有審核結(jié)果的舉報。
具體步驟：
登錄亞馬遜品牌注冊后臺brandregistry.amazon.com -> 選擇“品牌注冊客服人員”-> 選擇“升級之前的舉報”
一個小貼士：
如果頁面中沒有出現(xiàn)相應信息，可能是由于語言不支持，你可以嘗試將語言切換成英語。

04使用舉報違規(guī)行為工具進行渠道管控
舉報違規(guī)工具僅支持潛在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的舉報，是否授權(quán)或者制造商/品牌商為其商品訂立獨家經(jīng)銷協(xié)議是制造商和經(jīng)銷商之間的事情，亞馬遜尊重授權(quán)以及經(jīng)銷的協(xié)議，但是亞馬遜不為此類執(zhí)行活動提供協(xié)助。如果你未授權(quán)其他人銷售您的產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)有賣家在亞馬遜商城銷售你的產(chǎn)品，需要通過測試購買識別商品的真?zhèn)涡?，只有當購買的產(chǎn)品為假冒商品時， 你可以提交舉報。即：如果賣家沒有證據(jù)（比如test buy）證明產(chǎn)品是假貨，只是強調(diào)“從未授權(quán)給跟賣賣家”，那么這僅是一個渠道管控問題，不能通過舉報違規(guī)行為解決。賣家一旦通過test buy驗證了產(chǎn)品為假貨，則可以通過使用舉報違規(guī)行為來解決，并在舉報時同時提供test buy購買訂單號。

05舉報非知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)行為
舉報違規(guī)工具僅支持潛在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的舉報，如果你要舉報非知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的違規(guī)行為(例如，收到的商品與詳情頁面上的商品不同, 商品詳情頁面違反亞馬遜政策或誤導消費者等) 請通過【賣家平臺】>【績效】> 【賬戶狀況】> 【舉報濫用亞馬遜政策行為】提交舉報。

Q4旺季都在忙著沖刺，沒有時間和精力逐個舉報侵權(quán)行為，而且有些重點產(chǎn)品，等到事后再舉報就晚了！這里綜合利用舉報違規(guī)工具和Transparency透明計劃，做到事先預防保護。

關(guān)于Transparency透明計劃
01透明計劃如何做到事前預防假貨跟賣？
商品一旦加入Transparency透明計劃，品牌商需要給加入計劃的商品貼上一個獨一無二的Transparency條碼。亞馬遜會進行檢查，只有擁有正確Transparency條碼的商品才能夠在亞馬遜銷售，實現(xiàn)從源頭預防假貨的銷售：
1）使用亞馬遜物流的賣家入倉時，亞馬遜會在運營中心掃描Transparency條碼，僅接受貼有正確條碼的正品商品入庫。
2）使用自配送的賣家，亞馬遜也要求其在銷售時提供Transparency條碼以供檢查。
3）消費者在收到上商品之后，也可以使用手機應用掃描商品上的條碼以驗證其從任何渠道所購商品的真?zhèn)巍?br />
02如何判斷我的產(chǎn)品是否適合加入Transparency透明計劃？
首先要明確一點，賣家加入Transparency透明計劃并不等于店鋪所有商品都要申請加入。賣家完全可以根據(jù)自己的需求，針對不同類型的商品選擇不同的保護手段。通常我們建議熱銷商品和主推新品可以優(yōu)先考慮加入Transparency。

熱銷產(chǎn)品加入，能有效保護長期銷量和口碑。沒有了假貨跟賣的困擾，商品在享受銷量聚攏的效應時，同時也避免了可能由于假貨帶來的商品差評，幫助提升消費者對產(chǎn)品的信心和復購率！
熱推新品加入， 可以快速開啟銷量保護！如果是賣家要主推的新品，可以考慮在上線前期就加入Transparency透明計劃，有利于更早建立有效保護屏障，幫助賣家把更多的精力投入到Listing的優(yōu)化等日常運營上，更放心投入廣告等推廣資源。

03加入Transparency透明計劃有什么流程？
Step1品牌商在Transparency后臺中注冊其產(chǎn)品。
Step2將Transparency條碼應用于加入的商品。
Step3亞馬遜掃描Transparency條碼確保配送的均為正品。
Step4消費者收貨后，使用手機應用掃描Transparency條碼即可驗證所購商品的真?zhèn)巍?br />
04滿足什么樣的條件才能申請加入Transparency透明計劃？
Transparency目前在亞馬遜美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、加拿大、印度、澳大利亞、日本十大站點開通，只要賣家在任一站點完成亞馬遜品牌注冊，即可申請加入。具體要求： ?
1）通過亞馬遜品牌注冊從而證明您品牌所有者的身份
2）您的商品必須具有全球貿(mào)易項目代碼 (GTIN)，如商品上的 EAN 或 UPC 條形碼等。
3）對于加入Transparency 透明計劃的商品，確保能夠在您生產(chǎn)的每件商品上都應用唯一的 Transparency 條碼。這可以通過將代碼粘貼到每個單位級商品的包裝上， 或者直接在商品包裝上印刷條碼來完成。

關(guān)于Transparency透明計劃還有很多疑問的賣家可以前往亞馬遜全球開店公眾號推文《拒絕假貨乘虛而入，亞馬遜防假貨跟賣神器助你保護銷量！》，想一對一診斷的賣家則可以前往官方，與Transparency經(jīng)理溝通。